数字化转型解决方案：设备运维工单售后系统

 

随着企业规模的扩大和业务的复杂化，设备运维已成为企业持续发展的重要支撑。然而，传统的设备运维模式常常面临工单处理不及时、信息不透明等问题，直接影响企业的运营效率。为解决这些问题，设备运维工单售后系统应运而生，成为提升企业运营效率的关键。

 

设备运维工单售后系统是数之能在设备运维管理的基础上发展而来的一种新型管理模式。它通过信息化手段，集中管理设备运维工单，优化工单处理流程，提高工单处理效率，为企业提供更高效、更便捷的售后服务。其主要功能通过采集设备状态并监控故障来实现，可以接入PLC、仪器仪表、传感器、工业机器人、数控机床等设备。

 

功能特点

1、工单创建：设备出现故障时，系统会自动创建工单，详细记录故障信息，以便于后续处理和跟踪。

2、工单流转：系统可实现工单的快速流转，将工单分配给相应的技术人员进行处理，确保问题得到及时解决。

3、工单处理：技术人员收到工单后，可详细了解故障信息，快速定位问题，并提供相应的解决方案。同时，系统还支持多人协同处理，提高处理效率。

4、工单反馈：工单处理完成后，技术人员将处理结果录入系统，方便管理人员和客户及时了解工单状态，确保客户满意度。

 

应用场景

1、设备故障维修：系统工单可以将故障信息传递给技术人员，确保问题得到及时解决。

2、设备巡检维护：根据运维工单记录，对设备进行预防性维护，延长设备使用寿命。

3、技术支持与培训：企业可将运维过程与解决方式等下发给技术人员，提高技术支持效率。