仪器/软件升级全攻略——KeysightCare让升级加速

 

想要了解升级，这篇文章可以给你答案。

 

使用测试仪器的客户，肯定知道什么是升级。新的测试能力需求或扩展仪器功能，我们需要对仪器进行升级，来提高测试设备的利用率。

 

升级有哪些类型？

如何升级？

升级需要多长时间？

升级注意事项是什么？

 

现在将一一揭晓。

 

首先，绘制的这个框架图，让你更加清晰了解您需要的升级属于哪个范畴？

 

升级类型有很多，对于软件（可独立安装在电脑）来说，比较容易理解，更新软件版本或者该软件停产，购买新软件代替旧软件。

而对于仪器升级稍显复杂，这也是今天主要讨论的内容。对于客户来说，清楚的知道想要升级的内容，那么如何区分仪器升级项目所属类型呢？

 

仪器应用软件升级

 

一般来说，仪器的应用软件升级，基本都是许可证（license）升级。除非，有些应用软件是基于某些仪器功能，这时就需要先把仪器的功能升级之后，仪器才会具备该应用测试能力。

 

仪器硬件升级

 

以PNA-X N5247B的升级选项为例，在是德科技官网www.keysight.com的搜索栏中键入“N5247B”,然后选中“选件和升级”，显示出相关的页面。

进入到升级选项的页面中，同时下载升级指南，查看具体的升级类型以及要求。

这款网分其升级套件型号是N5247BU，从图中的Hardware Options中可以看出，N5247BU-xxx是升级选件,这些硬件选件是软件类型的升级还是硬件升级，需要查看升级指南中的说明。

 

升级说明图解

 

在这个表上你会看到，最左列是仪器对应的升级选件，包含硬件和软件；“ upgrade Content”是指升级内容是什么；倒数第三列“Adjustments required after installation”若描述为xxx Adjustments，一般都是需要计量与调整的；“Installed by”是指谁可以安装这个套件。比如仪器升级类型是license，客户可以安装，但是需要调整，还是需要将仪器送到是德服务中心做系统的验证与调整。

所以，在您想要升级某项功能时，先确认升级类型，以便合理安排工作。

以上介绍的内容适用于大部分的仪器升级查询，有部分仪器的升级指南会在配置指南中描述。如UXR示波器的升级介绍，后面将会用视频展示升级件的拆包过程，从A升级到B都有哪些升级部件，升级了什么功能，这也是目前比较热门的升级项目。

 

升级时长谁负责？

 

硬件升级按照仪器本身来说，包含仪器的应用软件升级，以及硬件功能升级。若升级选件是许可证类型，则客户端可以直接快速激活许可证，无需返厂，即可完成升级；而需要返厂的选件升级，则需要购买升级套件，包含升级选件以及升级费用。

升级时长取决于仪器的服务类型。

如果仪器带有 KeysightCare 服务，工程师会根据不同的服务等级来安排升级的优先级。如果想要加速服务进程，可以选择给仪器绑定KeysightCare Enhanced服务，服务周期有保证，最快可7天完成。不仅加速了您的升级/维修时长，KeysightCare专属热线工程师也会快速响应您的日常技术咨询。

仪器到了服务中心之后，工程师会依据仪器的服务等级，挂上不同的颜色标签标记仪器，用以区分服务的优先级。

如红色标签KC Enhanced就是KeysightCare Enhanced，是目前最高的服务等级，维修/升级周期会在7个工作日完成。并包含校准服务，校准周期为5个工作日。

绿色标签对应的是 KC Assured服务，优先级会比Enhanced低一点，维修周期约10个工作日。

* 上述服务周期不含取机送机时间

 

KeysightCare 服务除了量化了我们的服务响应周期，同时还包含了其他服务，KC 专属热线技术支持，特色门户支持网站，定期软件更新提醒服务，资产管理等。

 

如何进行升级，

升级需要注意什么？

 

建议下载升级（配置）指南，查看详细的升级详情。也可在文章末注册信息之后查看文中网分的升级指南或UXR示波器的配置指南。

   

软件升级

激活许可证参考license manager 工具：Keysight Licensing Tools Overview | Keysight

 

   

硬件升级

注意事项：

• 升级套件要买齐

• 收到套件不拆包

• 如果误拆外包装，不要再拆内包装（因为那些内部包装袋/盒大部分具有防静电作用，私自拆包可能影响升级件功能）

• 请勿擅自拆装特殊仪器配置的仪器模块，否则影响仪器功能以及保修（如B1500系列的模块加装）

• 联系是德服务中心做升级

 

 

 

 

现在我们先打开UXR-A 到UXR-B的升级套装，看看里面都有什么？

升级到B 系列之后，仪器的运行速度上升到了新台阶，缩短了您宝贵的测试时间。

 

 

 

若您想了解更多有关仪器升级、仪器维修、仪器计量、KeysightCare等服务，欢迎您提交反馈，我们来帮您，顺便抽取暖心礼物！

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* 礼品图片仅供参考，请以实物为准。请在填写问卷时留下详细地址，如遇地址不详无法寄送，敬请谅解。

 

另外，预告一波示波器会议，自12月15至1月18三场示波器会议等您来！

 

 

 

关于是德科技

 

是德科技（NYSE：KEYS）启迪并赋能创新者，助力他们将改变世界的技术带入生活。作为一家标准普尔 500 指数公司，我们提供先进的设计、仿真和测试解决方案，旨在帮助工程师在整个产品生命周期中更快地完成开发和部署，同时控制好风险。我们的客户遍及全球通信、工业自动化、航空航天与国防、汽车、半导体和通用电子等市场。我们与客户携手，加速创新，创造一个安全互联的世界。了解更多信息，请访问是德科技官网 www.keysight.com.cn。

 

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原文标题：仪器/软件升级全攻略——KeysightCare让升级加速

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