ALVA Systems AR 技术为中国工程机械高质量发展注入新动力

在国家双碳战略推动下，绿色环保已然成为工程机械发展的必然趋势。覆盖新能源全品类设备，是企业规划发展的重点方向之一。

既要聚焦新能源产品本身，更要关注售后服务升级的问题，才能让企业有机会抢先占据未来市场。

本期行业趋势聚焦客户购买、使用与售后服务体验的提升，ALVA Systems 将 AR 技术融入工程机械企业新能源产品的展示营销、维护培训及故障售后等环节，一起来看看 AR 能为企业带来哪些看得见的价值？

AR 展示营销，产品亮点全面呈现

电动化进程逐渐加快，工程机械新能源产品不断涌入市场，产品的性能与功能直接影响用户是否买单。传统的展示营销方式已经不能满足创新产品推广传播的需求。

 

ALVA AR 展示营销应用一改传统方式，通过虚实融合的方式让客户主动进行交互操作，更加全面、直观地了解工程机械产品的功能亮点、工作原理、结构性能等信息，从而对产品有更深入的了解和认识。

针对海外销售的场景，企业借助 ALVA Rainbow 即可远程连线国外客户，并把虚拟设备模型直接“带到”客户眼前，同步展现产品的功能与优势。让跨国销售更加灵活便捷。

AR 培训指导，维护操作安全可靠

新型机械的使用，对操作人员以及维护人员的专业素质提出了更高的要求。为避免误操作带来的不必要损失与伤害，对于相关人员的培训指导十分重要。  

 

依托 ALVA AR 培训指导应用，工程机械企业既能让客户顺利度过新机的磨合期，又能满足其对员工培训的需求。客户通过手机、平板或 AR 眼镜等移动设备，即可查看与真实设备一一映射的步骤操作与提示，进而敏捷正确地完成新机的操作与维护，一定程度上保证了设备使用寿命。

AR 远程诊断协助，售后响应迅速精准

在产品技术与功能高度趋同的情况下，企业售后服务的速度与质量已成为用户选择品牌的一个重要依据。尤其随着中国工程机械海外出口量不断增加，企业的售后服务更受到了客户的关注。

 

依托 ALVA AR 远程诊断协作应用的【AR 空间标注】功能，即使是海外的客户，售后服务人员也能实现与其精准的沟通和问题的诊断。随后，依据售后人员同步到现场的 AR 解决方案，即可迅速处理设备故障问题。

此外，支持多人同时在线交互操作，让设备问题与解决方案能实时同步给相关人员，在提升售后问题的响应速度的同时，也保证故障处理信息传达的准确性。  

产品自身的技术与质量固然重要，但将售后服务产品化，作为贯穿设备全生命周期的重要组成，也是工程机械企业未来发展所必须要做的事情。

ALVA Systems 作为工业 AR 应用专家，已经与三一重工等企业展开深入合作，广泛赋能展示营销、培训指导、售后服务等环节，助力企业智能化、电动化、绿色化发展，为中国工程机械高质量发展注入新动力。

        审核编辑：彭菁