MODEM常见故障解答

　　1、什么是硬猫?什么是软猫?

　　Modem在核心结构上主要由处理器和"数据泵"组成。处理器负责Modem的指令控制，"数据泵"负责Modem的底层算法。如果Modem的处理器和"数据泵"全部在卡上实现，这种Modem卡便是通常意义上的"硬猫"。它最主要的特点是不使用计算机主机的资源，可以在DOS下使用。如：网达EDVM-CD56、EDVM-D56、EDVM-D56S、IDVM-ED56(2818)、IDVM-CD56都属于硬猫。

　　软猫只是利用现在CPU强大的运算能力，用软件来接替原来Modem控制模块的功能。这么做的首要目的是省掉Modem的控制芯片及相关电路;另一个目的是更高效地利用系统资源;由于减少了Modem板上电子元件,软猫节约了能源和减少了发热量。如：网达IDVM-WD56、IDVM-ED56(2838)都属于软猫。

　　2、引起MODEM上网掉线的原因有那些?如何改进?

　　首先我们有必要了解一下MODEM产生掉线问题的几种可能原因：

　　(1)电话线路质量不好 。数据通信比话音通信对线路的要求要高得多，因而偶尔掉线也就在所难免了。另外，户内电话线距离的增加和不正确的接线也会影响线路质量，从而产生掉线。针对这一点，用户应要求电信局检查电话线路，确保电话线路的质量。

　　(2)如果您的电话具有"呼叫等待" 这一程控电话新功能，每当有电话打进来，调制解调器就会受到干扰而断开。另外，一条电话线如果还接了传真机等其他外设，也会对通讯线路有影响。针对这一点，用户应取消“呼叫等待”功能，尽量去除其他与电话线相连的设备。

　　或干脆另申请一条专门的电话线用于上网。

　　(3)当您在阅读已经下载完的网页时，若没有传送任何其他数据，此时系统会为您着想，即当线路空闲超过一定时间后，就自动断开连接，以节约您的上网费用。

　　(4)数据终端就绪(DTR)信号的暂时无效会引起掉线。若 DTR 信号无效持续的时间超过 Modem 默认设置值，就会引起掉线。针对这一点，可以使用AT 指令(ATS10=200)在超级终端中改变该设置。

　　(5)如果 Modem 无法正确区分到底是远端 Modem 的真正断线，还是由意外的线路干扰引起的暂时性载波丢失情况，也会引起掉线。针对这一点，可以使用AT 指令(ATS25=100)在超级终端中改变该设置(当然MODEM要支持此指令才行)。。

　　另外，极少数Modem 本身的质量以及不同 Modem 间的兼容性问题也是引起 Modem 掉线的一个普遍存在的原因。

　　3、什么是V.90?

　　V.90是ITU(国际电信联盟)制定的一个56Kbps数据传输标准。它能使得调制解调器可以在标准公用电话交换网(PSTN)上以高达56Kbps的速率接收数据。克服了在传统模拟调制解调器上的理论速度极限，通过使用V.42bis压缩方案，进一步提高了数据的吞吐能力。

　　4、什么是V.92技术标准?有何特色?

　　V.92技术标准是国际电信联盟(ITU)宣布的一项新的56K互联网连接标准。它具有快速连接(Quick Connect)、呼叫等待(Modem-On-Hold)、快速上传(Upstream)等功能。

　　快速连接(Quick Connect)功能有点类似于宽带接入解决方案的“不断线”功能，可使拨号调制解调器快速连接到ISP(通过记录第一次连接的信息，局端MODEM和客户端MODEM在下一次连接过程中，能够显著地缩短连接建立的时间)。呼叫等待(Modem-On-Hold)功能为用户在同一电话线上进行数据和语音传输提供了方便，使用户可在Modem连接状态下接听和拨打电话。用户在拨号连接过程中接听或拨打电话时，服务器端Modem在不断开连接的状态下可等待一个短暂的时间(最多16分钟)，电话挂断后又将恢复用户端和远端的拨号连接。如你正在上网，有电话进来，你可以在不断掉网络连接的情况下，接听电话，挂断电话后，又可正常上网。快速上传(Upstream)功能加速了用户对ISP的数据发送(上传)速度，减少用户上传大型文件和电子邮件附件的时间。此外，如果用户电话具有来电显示功能，V.92标准的调制解调器也将予以支持。网达WD-WD56(11252)经过北京263测试完全支持V.92功能。

　　5、外置Modem如何初始化?

　　查阅MODEM说明书，指定MODEM初始化命令：(以下以WIN98为例说明)

　　在“控制面板”中打开“电话和调制解调器选项”

　　在“调制解调器”选项卡上，单击要配置的调制解调器。

　　单击“属性”，再单击“高级”选项。

　　在“额外的初始化命令”中，键入初始化时发送到调制解调器的命令。

　　注意：

　　对于WIN98操作系统，要打开“控制面板”项，请单击“开始”，指向“设置”，单击“控制面板”，然后双击相应的图标。

　　对于WIN2000操作系统，要完成该过程，您必须登录为管理员或管理员组成员。如果您的计算机连接在网络上，则网络规则设置也可能会禁止您完成该过程。

　　请按实际发送的内容键入命令，不要带多余的空格和字符。不需要 AT 前缀。

　　此处输入的命令在所选调制解调器的标准初始化命令之后发送。这允许您根据需要通过通讯软件更改调制解调器的操作或配置，或与服务提供商通讯。有关调制解调器识别命令的详细信息，请参阅Modem使用说明书文档。

　　6、Modem可否收发传真?如何用Modem收发传真?

　　网达所有MODEM都支持传真功能。在使用传真功能时，首先需要一个传真通讯软件,例如:Bitware、Supervoice等,需要注意Bitware只有WINDOWS98版本，不能在WINDOWS2000或更高版本系统上使用，不过Win2000及以后版本都自带了功能强大的传真软件。

　　BitWare是一款集收发传真、查看传真、管理传真、语音电话、电话答录、语音管理及通讯簿管理于一体的传真软件，非常适合于家庭用户使用。通过BitWare您将可以更好的发挥Modem的功能。

　　7、外置MODEM前面面板灯分别表示什么意思?

　　A9：外置Modem指示灯共有8个，功能分别如下：

　　PWR：电源指示灯，打开电源后常亮

　　CTS：表示Modem已经准备好。

　　AA： 表示Modem能否自动应答外界呼叫。

　　DTR：表示Modem已与终端连接上。

　　OH： Modem摘机时，它会亮。

　　DCD：亮时，表示Modem已经连线。

　　TD： 闪烁时，表示终端传数据给Modem。

　　RD： 闪烁时，表示Modem传数据给终端。

　　8、外置MODEM如何通过信号指示灯来观察MODEM的状态?

　　网达外置MODEM 不用接上计算机，单独给MODEM加电，PWR与CTS灯应该亮，否则该Modem在硬件上很可能已有问题。

　　DTR灯在终端准备就绪(使用MODEM的程序已启动)时会亮起。如果电脑对Modem发送命令，DTR灯不亮。则表示电脑的串口或串口线有问题(在Modem正常的情况下)。

　　如果外部有拔入响铃的话，每响一次则AA灯就亮一次。这时在S0不等于0的情况下，AA灯就会亮，Modem就可以自动应答外部的呼叫。否则的话，您只能手动摘机来响应呼叫。

　　摘机后，OH会亮。有载波时DCD灯会亮。连通后如果DCD灯不亮或亮度比正常情况下暗许多，而且有频繁闪动，则有可能是线路不通或接收信号质量差，载波信号电平没有在指定的范围内。如果TD和RD灯在您浏览时一直亮个不停，那么恭喜您：您的Modem和网络都处于最佳状态。

　　在安装MODEM时，有时会出现系统找不到MODEM的情况，这时您需要留心RD和TD灯在系统自动检测MODEM时是否闪动几下，如没有，可以使用手工添加的方法来给其安装驱动程序。

　　在您浏览时CTS、、DTR、OH、DCD都会亮，SD、RD会闪烁。在S0的值不为0时，AA灯也会亮。

　　9、为什么当我的PCI调制解调器拨号时，系统会有短时间的停顿?

　　PCI卡调制解调器一般都属于软MODEM或半软MODEM，只有极少数是硬MODEM，在运行时，他们不可避免的会占用一定的CPU资源，需要CPU来处理并给其发出一系列的指令。这无形中减慢了CPU处理其它程序的速度，因而会出现停顿的现象。这类现象是MODEM使用中正常的，它会随着计算机配置的提高而越来越不明显。

　　10、为什么我的56K调制解调器不能达到理想的连接速度?

　　56K是一种理论速率、它对线路的要求近似苛刻，相比较于中国目前的线路情况，几乎是不可能达到的。内置的PCI MOEM在线路较好的情况时，连接速度一般可以达到50K左右。但MODEM的连接速度和稳定性之间是相互协调的，由于影响因素较多，您可针对以下方面原因来分析改善:

　　1.驱动程序装的不正确，在您安装MODEM时，如检测的MODEM与您实际安装的不符，应选择更改然后选中正确的型号，如系统没有提供您的MODEM型号，可选择从磁盘安装，然后填入厂家提供的驱动的路径。

　　2.MODEM的连线速度很大程度上取决于您的电话信号及线路的质量。你可留心打电话时是否有杂音.如有,应要求电信局检查线路.此外,应除去电话线上的其他任何设备,包括分机,分线器等,还要保证电话引线远离电力,打印机电缆等辐射源,因为这些都会使猫不能可靠传输数据而适当降低连接速率。

　　3.对于内置MODEM，您还需要考虑机内干扰、电源质量、机箱静电对它的影响。要保证机箱电源接地，MODEM卡远离显卡、CPU等辐射源，计算机的电源质量可靠。

　　4.如果ISP商的MODEM不能支持56K协议，或与您的MODEM不是太兼容，也会使您的MODEM无法运行在较高的速率下。对于后者，您可换一个ISP的帐号试试!

　　11、如何在上网中加快网络登录速度?

　　以WIN98为例说明，MODEM登录网络包括两个阶段：

　　第一个阶段是从拨号到检查密码开始登录网络，在这个过程中您的MODEM会发出一阵阵的啸叫声，你的MODEM与对方的服务器通过不断的握手以建立连接。这个过程的长短主要取决于信号的质量，包括线路质量、本机内的干扰、您的MODEM和对方MODEM的抗干扰能力、性能。因为现在MODEM的连接一般是从56K开始，再不断地向下降来适应线路情况以便于和对方MODEM建立可靠的连接。线路情况越稳定，建立连接的速度就越短。如您的线路不足于支持33.6K以上，可使用降速指令来从较低的速率开始建立连接。

　　第二阶段从登录网络到连接窗口消失，在右下角出现显示连接状态的小图标。这个过程所用时间和对方服务器的性能及本地的设置有关，你可以在“我的连接——属性——服务器类型——高级选项”下将缺省“登录网络”前的勾去掉，同时去掉“所允许的网络协议”下“NETBEUI和IPX/SPX兼容”两项前的勾。这样可以缩短在显示“正在登录网络”的窗口时间。

　　12、用猫拨号上网打电话时为什么我能听到对方的声音，而对方听不到我的声音?

　　如果希望实现互联网上用猫打电话的功能，首先必须具备以下条件：

　　1、 硬件支持

　　要使用MODEM打电话，首先需要您的MODEM支持音频全双工功能，所以，你必须要购买支持全双工功能的MODEM，那么您购买的MODEM是否支持全双工呢?最简单的辨别方法是观察 MODEM上是否有SPEAKER及MIC插孔。如有，则可能硬件支持;如果没有那么很遗憾，您的MODEM 只支持传真、语音信息，并不能用来打电话。

　　2、 硬件连接(MODEM卡及其驱动程序已安装完成且正确)：

　　将麦克风插入MODEM上的MIC接口上，将音箱接头插入MODEM上的SPEAKER接口(您可能插 耳机，但由于MODEM本身不带功放，最好使用自带功放的耳机，使用普通耳机将会音量太小 而影响使用，相对来说，音箱会好一些)。

　　3、 软件安装：

　　用MODEM打电话可分为两种形式：

　　1、 拨打普通电话：

　　通过MODEM打这类电话，其费用、功能等均和普通电话一样，只是普通电话的听筒换成了 耳机(音箱)和麦克风而已。使用时，必须先安装相应的通讯软件。

　　2、 拨打IP电话;

　　使用MODEM拨打这类电话，是将话音信息按照数据形式通过Internet传输，故费用较低。 因软件不同可分为PC-PC和PC-Phone两种。前者只能拨打同在Internet上的电脑，而后者可 拨打任一部普通电话，如PC2Phone、Internet等等。支持这类电话的软件大多为共享软件，各大软件网站均提供下载。但在使用时，绝大多数软件要求用户注册并付费，其具体的安装及 使用请参考软件的Readme或说明文档。

　　所以，针对题目中所提到的问题，首先可以确定能听到对方讲话的MODEM可以满足以上三个条件，应该不存在什么问题，可以将检查重点放在听不到讲话的MODEM，看是否完全满足以上提到的几点软硬件要求，如不满足是无法实现双方通话功能的，另外，还要注意检查线路是否通畅，另外，建议您使用WINDOWS的“录音机”程序测试您的MIC是否正常。

        13、MODEM的PHONE口接了电话以后为什么网速有所下降?

　　这种现象一般是由于电话对MODEM的干扰造成的，现在有些电话具有防盗功能，电话本身又是一个通讯器件，如果将其接到MODEM上，很可能会在一定程度上对MODEM的传输信号造成干扰。

　　14、56KMODEM在线路信号不好的情况下应该怎么办?

　　首先，在MODEM的属性设置中，不应将连接速度指定的过高，可以在"拨号网络"的"属性"中的"设置"中降低MODEM的速度。

　　其次， 可以咨询以下ISP的接入设备使用的是什么标准，是K56FLEX，X2还是V9.0，可以查找一下芯片厂商是否有最新的驱动发布，装上最新的驱动往往是提高上网速度的好办法。

　　第三，可以将MODEM的属性中等待连接时间调长一些，不然会由于线路不好，MODEM等待时间过久而出现经常掉线的现象。

　　第四，如果您在计算机里安装了过多的网络通讯协议，会对您的上网速度有一定的影响，严重的甚至不能打开网页浏览网页信息，您可以进入"控制面板"中, 用鼠标选择"网络", 将其中多余的协议"删除"。上网只需保留一个TCP/IP协议(这是计算机相互通信的公用语言之一)。

　　采用以上几个办法通常会对提高MODEM的上网速度有很大帮助。