供电企业预付费控制系统的设计及应用

摘要：近年来，我国供电公司实施了一种全新的电费回收模式——远程预付费控制模式。费用控制模式的出现不仅简化了供电公司的电费回收工作，而且提高了电费回收的质量和效率。然而，从我国目前的整体费用控制形势来看，仍有许多用户不了解远程预付款模式，导致费用控制模式无法得到广泛的开发和应用。基于此，本文简要介绍了远程预付款控制的定义、推广和应用的必要性，总结了提高供电公司远程预付款控制推广和应用效果的策略，为后续供电公司的费用控制推广提供有效参考。

一、远程预付费控制的定义及推广应用的必要性

近年来，受国内外经济市场环境和客户群体多样性的影响，我国供电企业回收电费的难度越来越大。如果电费不能及时回收，将对供电企业的经济效益和经营发展产生严重的不利影响。基于此，我国供电企业一直在积极探索新的费用控制模式，2014年研究出一种新的费用控制模式——远程预付费用控制模式，是一种基于智能电表应用和全采集、全覆盖电信息采集系统的新型电费预售模式。该模式改变了传统电网费用控制中“先使用后付费”的收费模式，实现了智能电表远程控制，拓宽了智能电表的费用控制功能，在这种集抄收费控制管理模式下，不再需要人工完成电费催收、欠费停电、付费复电等工作，只有借助智能电表和远程采集系统组成的远程智能控制系统，才能完成电费催收，系统还可以利用智能电表远程完成欠费停电、费用复电等操作，这种实时的费用复电工作模式提高了费用复电的及时性。从这个定义可以看出，远程预付费控制模式的推广应用可以有效帮助供电公司规避用户欠费风险，降低企业电费回收成本，提高其电费回收质量和效率。然而，远程预付费控制模式本身就是一种基于“集抄集收”管理模式的新型费控业务，它改变了大多数人的日常支付观念。因此，在实际推广应用过程中也遇到了一些问题，这就要求供电公司积极探索。

二、提高供电公司远程预付费控制推广和应用效果的策略

1.提高供电公司远程预付费控推广效果的策略

1.1做好远程预付费控推广业务培训工作

远程预付费控制推广业务能否顺利开展，与推广业务人员的专业知识、业务水平、沟通能力和综合素质密切相关。因此，各供电公司需要建立完善的远程预付费控制推广组织结构。在费控推广组织结构中，营销部管理人员要统筹协调，对部门销售推广人员、客服中心、客服分中心工作人员进行远程预付费控制推广相关知识和技能培训，促进这些业务人员了解和掌握远程预付费控制相关知识、技术和费控过程中的相关注意事项，既能促进其顺利开展远程预付费控制推广业务，又能促进其妥善处理业务推广中的相关应急问题。

1.2合理选择推广对象，把握可控客户

在远程预付费控制推广初期，合理选择推广对象是促进远程预付费控制推广业务顺利发展的基本条件。因此，营销部管理人员还需要引导业务人员合理选择推广对象。综合考虑，笔者认为远程预付费控制推广对象应选择以下六类用户:(1)新低压用户；(2)实际用电主体与申请用电主体不一致的用户，如临时用电或租赁用电用户；(3)政府关闭整顿等企业用户，高能耗等电费回收高风险用户；(4)拖欠后采取停电措施的低压非居民用户；(5)当年有两次或两次以上无正当理由拖欠电费的用户；(6)有严重违约用电或被查实窃电的用户。这些用户都是电力回收的高风险客户群体。传统的费用控制模式将增加供电公司的电力回收风险。因此，供电公司需要改变业务理念，将这些风险用户转化为远程预付费用控制推广业务的潜在客户。在明确推广用户范围后，业务人员还需要掌握一些关键的可控客户，如新的低压用户，可以设计一些简单易懂的宣传手册，宣传远程预付费控制模式的概念和优势，促进其轻松理解和接受这种费用控制模式。

1.3积极拓宽远程预付费控制宣传渠道

为了全面推广远程预付费控制模式，业务人员不仅要加强这种费控模式的宣传，还要积极拓宽宣传渠道。比如在传统费控模式的推广过程中，大部分客户在办理业务时都会进行宣传推广或者客户经理来访进行宣传推广。这种宣传渠道比较有限。因此，客户经理需要积极利用现代信息技术拓宽远程预付费控制的宣传渠道，比如借助电视、广播、网络向公众宣传预付费控制业务。

1.4控制远程预付费控制扩源头源头

为了促进远程预付费控制业务的推广，业务人员还需要开始控制费控制的推广，如耐心指导新安装、更名、转让、增容、减容、减容恢复、发票名称变更等客户签订《远程预付费控制电费结算协议》和《供电合同》。在处理这些业务的过程中，许多新客户对远程预付费控制业务的特点了解不够，因此需要业务人员宣传或演示远程预付费控制模式的优势，促进客户了解远程预付费控制模式是一种新的智能电力业务，感知新电力业务的便利性和快速性，逐步接受这种电力模式。
 

三、安科瑞Acrelcloud-3200预付费水电云平台

1.概述

AcrelCloud-3200预付费水电云平台是安科瑞开发的配套DDSY-1352单相电子预付费电能表和DTSY-1352三相电子预付费电能表的售电管理系统。此外，可选择远程阀控水表组成水电一体化预付费系统，达到先付费后用水的目的，剩余水量用完后自动关阀。主要完成电能表/水表参数设置、商户售电/售水管理和能耗管理，操作简单，实现物业公司远程实时操作的实时监控，人机界面好，能有效统计管理数据。安装方便，是电力管理部门、商业广场、物业小区提高用电用水管理水平、解决收费难问题的理想产品。

2.应用场所

本平台适用于公寓出租人、商业广场、公寓酒店、物业社区、办公楼、物流仓储、大学、连锁超市、智慧园区、农贸市场等场所。

3.系统结构

四、系统功能

4.1房间监控

清晰简洁的展示所有房间状态信息，所属楼栋楼层，在线失连情况，费用状态等，进入房间详情可对房间当前实时信息进行查看，并可了解当天用电量和使用金额情况，可对房间内的电表进行各种远程控制操作，比如开户、电价设置，售电、退电、报警金额设置、分合闸操作等等。

4.2电户开表

系统针对商铺开户不仅支持一户一表，也支持一户挂多表的需要;支持自定义电价方案，单一电价、尖峰平谷电价、阶梯电价等:支持预先设置开户信息后期一键开户;支持设置电表合额告警默认三级告警，告警金额和次也可以自定义，推送方式支持手机短信，APP推送，邮件、语音外呼、公众号推送等。

4.3充电缴费

可以对已开户的电表进行远程充值，电费实时下发到电表。电表会根据电度走字实时扣除电费同时系统也支持早台计费，金额下发到系统账户，到账快速稳定。
 

4.4财务管理

订单总览，包含系统里所有水电充值退费记录，以及物业费扣费流水记录。收入概况，可以从日，月，年，时间跨度等不同维度统计水电费收入情况，收入组成。

4.5报表

系统还提供了多个报表以供查询。用电综合报表，帮助财务统计每个月商铺总用电量，尖峰平谷用电量以及电费，能耗同比分析，可以比较每个月份与去年同期相比的用能差距。能耗日月年报表，按日，月，年三个不同维度查询电表每个阶段的用能情

4.6批量操作

为了方便用户对大量仪表进行管理和设置，可以在系统中新建批量操作任务，比如设置电价、电表控制、仪表设置、充值等，批量任务可以立即执行，也可以定时执行。

4.7自定义收费方案

为了灵活应对用户多种多样的收费方案，比如物业费，房租，服务费等，系统支持用户自定义收费项目。收费方式可设置直接从账户扣除或者生成催缴账单，可设置周期性收费或者一次性收费，可以按固定金额收费或者按房间面积换算等等。

4.8公共区域用电分摊

某块表为主表，然后分配关联子表，系统每个月自动将主表的用电按比例换算成电费从子表中扣除，这样可以剩余人工统计的麻烦。公摊方式多样，可以根据比例公摊，按房间面积公摊，按用量公排，收费方式有直接扣费或者生成维费账单。

4.9后付费模式

按日期生成后付费用户周期用电费用，对数据进行确认后生成缴费账单方便追踪客户缴费情况可导出缴费账单以及欠费账单通知客户。

4.10公众号在线支付

用户可以在微信小程序或者微信公众号自助查询电表使用情况以及缴费。

五、硬件选型

六、结语

大力推广远程预付费控模式，促进更多用客户应用该种模式，不仅能有效提高供电公司费控工作质量和效率，同时还能大限度地规避用户欠费风险，从而促进供电公司获得稳定、安全的发展，因此，各供电公司均需积极应用远程预付费控模式，更好地促进自身获得良好的发展。

审核编辑 黄宇