苹果用户界面的秘密：接触，让人爱不释手

　　在iPad上翻阅书籍时，如同翻看纸质书籍一样。后页紧跟前页，这种表现效果前所未有。其他公司纷纷效仿

　　乔布斯亲自充当未来用户

　　苹果产品运行十分顺畅，使用时经常会让人产生触摸实物的错觉。比如在iPad上的电子书翻页时，尤其会有这种感觉。拖拽画面时，画面会紧跟着手指移动。最后快速滑动跳转时，画面会顺畅翻过。这种感觉总让人觉得有不同于使用其他电子终端的舒畅感，与手指动作配合得十分协调。

　　要实现这种精细的动作，必须采用高级编程技术，还需要准备高性能的硬件。尽管这会导致产品开发周期延长、成本提高，但史蒂夫·乔布斯要实现的使用感受是绝不允许讨价还价的。

　　一般的企业，就算为了制造“与身体协调”的商品而成立了事业部，也很难开发出理想的商品。苹果之所以能够领先于其他公司推出在当时近乎理想的革新性商品，完全是因为史蒂夫的执着。

　　“制造自己想要使用的最佳产品”、“我是用户的代言人”。史蒂夫每次都这样说。

　　亲自确认用户体验

　　当有人问“iPhone非常畅销，当时做了什么市场调查”时，史蒂夫总是回答，“市场调查？我们才不会做呢”。“打算制造市场上没有的产品时，就是问用户，对方也给不出什么好答案吧。只能由我扮演用户的角色”。

　　的确，如果用户使用的是设有成排按钮的手机，当询问他想要什么机型时，对方肯定说不出“可使用多点触控魔法的玻璃板式商品”等具体要求。

　　因此，史蒂夫会亲自作为用户，而且是非常先进的用户来确认方案。说到扮演用户，乔布斯并不是敷衍了事。页面是否完全跟随手指的动作？使用鼠标时，能否逐点（Dot）全部涂抹？能否用iPod的触摸轮盘逐首选择乐曲？能否快速选出数千首乐曲中的收藏曲目？这些都会亲自确认。

　　如果运行得稍不如意，史蒂夫就会命令员工重新设计鼠标滚轮传感器，或重新编写驱动软件代码，或重新设计与应用程序联动的功能，以开发出自己期望的产品。这样的事情曾发生过几十次……。

　　结果苹果对鼠标及iPod的触摸轮盘进行了调整，使其可以随着加速度实现细微的动作变化。这种做法很快就被其他公司效仿，并出现了可实现类似动作的元器件，但这些产品在史蒂夫眼里“都是垃圾”，只会落得个被掷向墙壁的下场。

　　

　　进行DTP作业及细致的CAD作业时会体会到，只使用鼠标逐点全部涂抹的作业十分轻松。在大画面或多个画面上操作时，利用捕捉（Snap）功能可迅速从一端跳至另一端。初期的Windows曾有过滑动过快的感觉，现在也学习苹果机，普遍进行了参数调整

　　用户体验应一边让企业高层进行体验一边改进。要对实现功能的软件精益求精，还要使驱动软件的硬件实现最佳构成。正因为追求了这种软硬件一体的开发体制，苹果才使顺畅的使用性融入了产品。

　　正因为经营高管如此用心，产品才会抓住用户的心。能够一直如此彻底追求产品设计的经营者真是少见。

　　

　　苹果的界面十分重视“加速度”乔布斯开发iPod时，对触摸轮盘的动作提出了非常苛刻的要求。能否可靠地选择单曲或者文字？另外，能否从包含数千首乐曲的曲库中迅速找出目标乐曲，曾经返工过多次。而且采用了对“加速度”反应敏捷的界面。

　　

　　股票总市值在美国数一数二的大企业的一把手亲自“用实机”介绍自家产品的具体特点。正因为是能够做到这一点的人，才实现了多项革新，并带领公司发展成全球最大的IT企业。