北斗小辣椒手机售后服务问题及售后网点

据北斗小北斗小辣椒手机官网公布，北斗小辣椒手机第三轮10万台网上抢购已经结束，官方将在9月29日之前发货完毕。很多朋友关心小辣椒的质量问题，对此官网也公布出了相关北斗小辣椒手机售后服务处理的方法：

问1：三包日期从何时算起？
答1：自商品签收之日算起。
问2：如果您购买的手机出现质量问题，正确的处理流程？
答2：自商品签收之日计算，0-7天内：携带保修卡、销售发票和手机去小辣椒当地售后服务中心进行检测， 如维修检测中心出示检测报告说明该手机确实存在非人为损害质量问题，消费者可以将手机、发票、保修卡和检测报告邮寄回北斗公司，北斗公司包退换；7-15天内：消费者携带保修凭证和手机去小辣椒手机在当地售后服务中心进行检测，如售后服务中心出示检测报告说明该手机确实存在非人为损害质量问题，消费者将在当地售后服务中心办理更换；15天-1年内：如顾客购买的手机出现质量问题，顾客可以凭保修凭证去小辣椒手机在当地的维修检测中心进行免费维修服务。
如果当地没有售后服务中心，需要您将手机寄到北斗公司。自商品签收之日起一年内,经过检测手机符合保修条件，我们会根据您提供的快递发票报销运费（最高上限15元/单），修复后返回的运费北斗公司承担。如果您遇到的问题不在保修范围或者是人为原因导致，我们会根据问题性质进行收费维修。付费维修后或与用户协商确认原机寄回，我们将不承担寄回的运费，为了保证运送过程中的产品安全，我们将采取到付保价的邮递形式寄回。维修、检测环节可能会导致您存储的数据资和料丢失，请您提前备份存储在手机、SD卡、SIM卡内数据和资料。如果您预设了开机密码，请您送修前清除密码。整个维修过程及维修记录请拨打4000901366服务热线进行查询。
问3：保修凭证丢失后，是否可以享受三包服务？
答3：若您丢失保修凭证，但能够提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，证明该移动电话机商品在三包有效期内的，我们会依照本三包法规定承担免费修理、更换责任。若您丢失发货票和三包凭证，并且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，我们会按照三包法以出厂日期后的第90日算做购机日期。
问4：不享受三包的范围？
答4：属下列情况之一的移动电话商品，不享受三包，需付费修理：超过三包有效期； 在非授权维修中心拆卸和维修；浸水、摔坏；三包凭证上内容与商品实物标识不符或涂改损坏；条形码或保修标识损坏、无法辨认；由于最终用户使用不当引起的损坏；产品自然磨损；由于意外事故或不可抗力引起的损坏。
问5：运费及退货处理？
答5：因质量问题发生的退换货情况，由北斗公司承担退换货物流费用。请辣椒粉先进行垫付，并将您的银行帐号、开户行、姓名等信息一起快递给我们。北斗公司收到您的货品验收无误后，将为您报销邮费。邮费将转入您指定的帐号，不论用户邮寄返厂的邮费金额大小，北斗公司最高补助上限15元。实报实销，返厂邮费不足15元的，按实际邮费报销报销金额。 办理退货的辣椒粉，我们在收到您的货品验收无误后，一周内为您办理退款。线上支付的会将费用原路返还退回至您的支付账号中。
问6：私自拆机或非小辣椒官方指定维修点维修，是否享受三包服务？
答6：如果您购买的商品在三包服务期间内出现非人为损坏的质量问题，需要进行退换货或维修的，请及时联系北斗公司，切勿私自拆机或非小辣椒官方指定维修点进行维修，依照国家相关规定，私自拆机或非小辣椒官方指定维修点进行拆机维修的，将不再享受三包服务。
问7：购买商品后，由于个人外观喜好、使用习惯等主观原因，可以退换货吗？
答7：根据国家三包法规定，所有电子类商品在非商品质量问题的情况下是无法办理退换货的。

省份	城市	维修站名称	客服电话	维修站地址
北京	北京	北京天成钰辉通讯设备有限公司	010-63961349	北京市海淀区西三环中路甲18号四维大厦409
北京	北京	北京鑫乐永和商贸中心	56209140	北京市大兴黄村东大街 火神庙D座8-826
北京	北京	北京天缘光大科技有限公司	010-62684791	北京市海淀区中关村大街11号地下一层A0501
北京	北京	北京亚煊德盛通讯器材有限公司	010-67676724	北京市丰台区方庄环岛西南角中邮时代二层
天津	天津	天津亿瑞信商贸有限公司	022-25307375	天津市塘沽区解放路八方园明商业街E14
河北	石家庄	石家庄市盈丰通讯器材有限公司	0311-86213056	石家庄市长安区跃进路79号81-7二楼
河北	秦皇岛	秦皇岛捷硕商贸有限责任公司	0335-7920119	秦皇岛海港区太阳城江东路63号
河北	邯郸	邯郸市捷立通讯设备有限公司	0310--2936368	邯郸市光明南大街106号
河北	保定	保定市诚悦电子维修服务有限公司	0312-2017666	保定市裕华西路6号体育场西侧一楼
河北	保定	保定市星迪商贸有限公司	0312-3137556	河北省保定市天鹅路兴远现代城商务中心608室
河北	唐山	唐山市太阳光辉通讯器材有限公司	0315-2046363	河北省唐山市路北区裕丰街裕兴楼底商11-1号
河南	郑州	郑州市管城区永成手机维修服务部	0371-66972233	郑州市管城区东大街13号
河南	濮阳市	濮阳市大庆路祥瑞通讯设备经销部	0393-8157776	濮阳市京开路绿业电脑学校西200米路南
河南	南阳市	南阳市卧龙区科佳通讯器材部	0377-63189978	南阳市工业路192号（港达商贸城南200米联通后院）
河南	信阳市	信阳市浉河区聚源科技通讯部	0376-6615616	信阳市新华东路新华商贸城9幢12号
河南	周口市	周口市川汇区欢乐通讯器材维修中心	0394-8228598	周口市川汇区中州路中州商贸城女人街
河南	平顶山	平顶山市新华区鸿源通信店	0375-7299578/6151232	平顶山市新华区中兴路金三角8楼803
河南	驻马店	驻马店市天地通讯	13033830607	驻马店市健康路与沿溪路交叉口万博苑301室
山东	济南	济南普莱科技有限公司通讯分公司	0531-83333257	济南市经五路175号
山东	聊城	聊城市东昌府区宏远通讯器材经营部	0635-8228815	聊城市利民东路28号
山东	枣庄	枣庄市中区中天步行街通联通讯商行	0632-3081388	枣庄市中区中天步行街15-33号
山东	德州	德州市德城区春风通讯器材经营部	0534-2667744	山东省德州市东风中路698号
湖北	武汉	武汉云启通讯器材经营部	027-82842966/82852258	武汉市江岸区大智路32号
湖北	宜昌	宜昌市西陵区有科通讯器材经营部	0717-6443441	宜昌市东山大道118#
湖北	荆门	荆门市天之音通讯器材部	0724-2377222	荆门市长宁大道20号
湖北	十堰	茅箭区邮电街惠为通信经营部	0719-8685036	十堰市邮电街4号
湖北	襄樊	襄樊市胜科通信器材经营部	0710-3252122	襄樊市长虹路148号蓝光大厦一楼
湖北	荆州	荆州市骏马通信设备有限公司	0716-8234238	荆州市沙市区江汉北路文化坊10栋
湖南	长沙	长沙市德友手机维修服务部	0731-82531828	长沙市开福区金帆大厦618室
湖南	怀化	鹤城区百利盛通讯服务部	0745-2521119	湖南怀化市鹤城区联通宿舍七号门面
湖南	郴州	湖南省郴州市伟诚通讯经营部	0735-2256119	湖南省郴州市解放路34-1号门面
安徽	合肥	合肥市包河区江华电子通讯器材服务部	0551-2860518	合肥市徽州大道248号天地通讯商城418室
安徽	六安	六安宇虹通信技术有限公司	0564-3220003	六安市皖西路136号天河通信电脑城内（锦绣花园旁）
安徽	芜湖	芜湖汉邦电子有限公司	0553-3840860	芜湖市北京西路28-3号
安徽	安庆	安庆市迎江区环邮通信器材经营部	0556-5523456	安徽安庆市龙山路122号
安徽	宿州	宿州市埇桥区华皖通讯器材服务部	0557-3047345	宿州市胜利路375号劳动大厦东侧
安徽	宣城	宣城市东海通讯经营部	0563-3032259	安徽省宣城市鳌峰西路4号
安徽	阜阳	阜阳市弘博通讯器材经营部	0558-2259039	颍泉区人民西路恒业大厦A107号
上海	上海	上海懿敏通讯经营部	021-57411999	上海市奉贤区南桥镇南桥路203号
上海	上海	上海骋骏电子有限公司	021-69529548/69520568	嘉定区群裕路121号
上海	上海	上海惠南金强家用通讯工具维修服务社	021-68000115	浦东新区南汇惠南镇工农南路11号
上海	上海	上海侣讯贸易有限公司	021-65879938	闸北区天目西路547号大奥通讯城四楼D12号
上海	上海	上海金强通讯设备有限公司	021-52669556	上海市普陀区曹杨路1208号-7
江苏	南京	南京智杰工贸有限公司	025-83351558	南京大石桥29号虹飞电信城516室
江苏	苏州	苏州市海通通讯设备维修部	0512-67288456	苏州市富人坊68号祥达大厦610A室
江苏	泰兴	泰兴市中大手机维修站	0523-87634229	泰兴市鼓楼南路金鹏大厦13号
江苏	无锡	崇安区建弘通信设备经营部	0510-82717567	无锡市明珠商贸广场44号
江苏	张家港	张家港市杨舍东城启航通讯器材经营部	15851601880	张家港市河东路向阳新村24幢门面
江苏	扬州	江苏扬州优一科技发展有限公司	0514-87321330	江苏扬州四望亭路41号
江苏	南通	南通市崇川区兰狮通讯器材客户服务部	0513-85508315	南通市南大街99号万利发大厦5楼
江苏	常州	钟楼区荷花贝东通讯器材经营部	0519-86817298	常州市玉隆路玉隆花园3-19号
江西	南昌	南昌市西湖区东新器材经营部	0791-6303788	南昌市八一大道212号27栋1单元102室
江西	景德镇	博远手机售后服务部	0798-8208388	江西省景德镇市珠山中路景德商城2楼E-21单元
江西	新余	新余市水晶宫通讯器材有限责任公司	0790-6205379	新余市抱石大道
江西	上饶	鄱阳县天翼手机城	0793-6280007	上饶市鄱阳县五一路电信营业厅
浙江	杭州	杭州新怡亨通信设备维修服务有限公司	0571-85111222	杭州市下城区横广福路11号
浙江	嘉兴	嘉兴市南湖区城东天捷通讯器材维修部	0573-82089883	嘉兴市中兴广场3号楼1033号
浙江	衢州	衢州市柯城意诚通讯器材经营部	0570-8335888	浙江省衢州市长竿街3号
浙江	宁波	宁波海曙恒波手机维修服务部	0574-27787767	宁波市解放南路331号
浙江	温州	平阳通讯市场合成售后部	13868508070	温州市平阳县平阳通讯市场一楼156#
浙江	义乌	义乌市龙禧通讯器材商行	0579-85328882	浙江省义乌市民主路196号
浙江	台州	台州市天目通讯技术有限公司	0576-82445511	台州市路桥区银座街580号
浙江	金华	金华市婺城区施乐施达通讯器材经营部	0579-82320495	金华市回溪街228号
福建	福州	台江区语晨通讯商行	0591-85730755	福州市八一七路群升国际2号楼210室
福建	龙岩	龙岩祥远通讯有限公司	0597-2236622	龙岩龙川中路45号二楼
福建	龙岩	龙岩仰财通讯有限公司	0597-5262918	龙岩市中山路大众电影院正对面
福建	三明	三明黄天电子有限公司	0598-8295366	三明梅列区和仁新村21栋311室
福建	南平	南平康平通讯有限公司	0599-8613515	福建省南平市恒达C座805室
福建	宁德	福安中凯通讯商行	0593-6031988	福安市安居小区6号楼C单元101室
福建	泉州	泉州龙辉贸易有限公司	0595-22176967	泉州市九一路天都广场5--7号店
福建	莆田	莆田神州通讯商行	18650063131	莆田市丰美路市建集资房C栋203室 （济安医药超市边）
福建	厦门	厦门正辰通信科技有限公司第一服务部	0592-2290599	厦门市思明区湖滨南路263-265号2A-2B
广东	广州	广州市黄埔区快利通通信器材维修部	020-81388115	广州市中山六路248号颐高数码广场二楼A233A铺
广东	广州	广州百司达通讯科技有限公司	020-85593908/85593728	广州市天河区黄埔大道西路123号首层2号
广东	广州	广州市优服数码科技有限公司	020-34245776	广州市海珠区洪德路凤宁街36号九楼901室
广东	东莞	东莞市莞城八达通讯设备营业部	0769-22451322	东莞市莞城东城西路24号
广东	韶关	韶关市浈江区嘉信鸿森通讯设备有限公司	0751-8891444	韶关市浈江区风采路100号3号铺
广东	韶关	杰讯移动通讯	0751-8533888	广东省韶关市浈江区解放路168号4-5铺
广东	佛山	佛山市中翼通通信设备有限公司	0757-81238199	广东省佛山市南海区桂城街道名苑小区二区10号铺
广东	茂名	茂名易承通信产品经营部	0668-2863819	茂名市官山三路10号4楼
广东	深圳	深圳市新领域通讯有限公司（华强北店）	0755-83999626/83999616	深圳市福田区华强北路2006号华联发大厦626室
广东	深圳	深圳市新领域通讯有限公司（福永店）	0755-27384966	深圳市宝安区褔永镇福永大道兴中宝电子城一楼和讯通讯维修台
广东	深圳	深圳天成吉科技有限公司	0755-27663087	深圳市华强北路现代之窗A座6楼608
广东	深圳	深圳市锦华源之星科技有限公司	0755-28063906	深圳市宝安区龙华街道东环一路南方明珠商业城五楼A524#
广东	湛江	湛江新宇电讯设备有限公司	0759-2233446	湛江市霞山区人民大道南10号阳光服务中心
广东	肇庆	肇庆市新金立通通讯贸易有限公司	0758-2319292	肇庆市建设四路13号天宁广场E幢写字楼702室
广东	梅州	梅州梅江区飞腾羿电讯店	0753-2298717	梅州市金利来大街149号-5
广东	河源	河源市天马通讯	0762-3393877	河源市新市区大同路60号
广东	惠州	惠州市国源通讯设备有限公司	0752-2580875	惠州市河南岸斑樟湖国商大厦B栋11楼H室
海南	海口	海口唯科商贸有限公司	0898-66216866	海口市五指山路6号远良明珠大厦706室
广西	南宁	南宁市阳光雨露技术服务有限公司	0771-2821052	南宁市东葛路5号德利大厦三楼
广西	南宁	广西南宁金欧通讯电子有限公司	0771-3804232	广西南宁市民族大道41号国贸中心A座13楼1303
广西	贵港	贵港市元信通讯设备元信公司	0775-4231333	广西省贵港市港北区和平路126号（百货大楼对面）
广西	桂林	桂林市新一帆通信设备维修中心	0773-2888818	桂林市大世界科技城一层10号
广西	柳州	柳州市永兴科技有限公司	0772-2828396	柳州市文惠路155号3楼右手边
云南	昆明	云南昆明恒祥	0871-5361493	昆明市武成路富春西路136号
云南	大理	大理市永发通信设备维修部	0872-2127088	大理下关市政巷水晶国际大厦后面
云南	普洱	普洱市思茅区以诚通讯服务中心	0879-2136310	云南省普洱市利民巷西段
云南	楚雄	楚雄市鹿城镇恒讯手机店	0878-3116908	楚雄市龙泉路51号（老国税局大门旁）
云南	曲靖	曲靖市麒麟区益华经营部	0874-3123512	曲靖市麒麟区南宁西路军分区综合二楼218号
云南	玉溪	红塔区畅捷维修服务部	0877-2018926	玉溪市红塔区上村街1号
云南	保山	保山市枫林通信有限公司	0875-8988888	保山市隆阳区下巷街49号
云南	红河	蒙自永发通讯设备维修部	0873-3190618	蒙自县北大街2号商铺
云南	临沧	临沧万通商贸有限公司	0883-6725633	临沧市临翔区南塘街云峰现代城一楼
云南	潞西	潞西市芒友联友通讯器材商行	0692-2132993	德宏州芒市目瑙纵歌路19号联友通讯
云南	昭通	昭通恒之光科技发展有限公司	0870-2133577	昭通市昭阳区南顺城街240号
云南	景洪	景洪海鹏通讯设备经营部	0691-2135761	景洪市宣慰大道108号
云南	文山	文山飞翔通信店	0876-2141868	文山县东风路七花南楼精品房46号
贵州	贵阳	成都中邮高讯科技发展有限公司贵阳分公司	0851-5863033	贵阳市中华南路91号万国大厦二楼南厅
贵州	都匀	都匀佰泰通讯有限公司	0854-8247007	都匀市现代城下层商铺13号门面
贵州	六盘水	六盘水星海经营部	0858-2131528	贵州六盘水市水西路11号
贵州	铜仁	铜仁市疯狂手机维修中心	0856-5213386	铜仁市官塘花苑二楼19号
贵州	兴义	黔西南州昭和数码科技有限公司	0859-3124444	兴义市桔丰路1号
贵州	凯里	凯里市博高通讯经营部	0855-8263555	凯里市韶山南路1号
贵州	遵义	遵义市博高电子技术服务有限公司	18985622225	遵义市汇川区深圳路电信天翼一条街4号门面
贵州	遵义	遵义诚讯电子通讯	0852-8266816	遵义市大兴路22号2楼诚讯售后
贵州	毕节	毕节市龙卷风通讯三联店	0857-8223210	贵州省毕节市清毕路中豪地产3号门面
四川	成都	成都一方电信有限公司	028-86618793	成都市提督街54号绵阳商厦4楼A1座
四川	成都	成都市盛达通讯技术服务有限公司	028-86749050	成都市提督街67号讯捷文化宫一楼维修公司
四川	成都	四川海广通信设备有限公司	028-86530993	成都市青羊区大墙西街29号天府公寓12楼B座
四川	成都	成都万昌智诚通讯设备有限公司	028-86624343	成都市提督街58号锦阳商厦25楼B座
四川	达州	达州市通川区捷迅手机维修有限公司	0818-2372099	四川省达州市通川区中心广场步行街B164-B165号
四川	宜宾	宜宾市翠屏区科睿电子产品维修服务部	0831-5160923	翠屏区东城东街141号附2号
四川	峨眉山	峨眉山市极限通讯器材门市部	0833-5540149	峨眉山市绥西路29号
重庆	重庆	重庆市迪运电子技术有限公司	023-68185321	重庆市九龙坡区科园三路1号南方星空7-6室
山西	太原	山西太原迎泽海通	0351-4050913	山西太原市迎泽区解放南路25号负1层
陕西	西安	西安市新域区亿科天语手机维修部	029-87215203	西安市新民街西华数码大厦一楼天语手机维修部
陕西	西安	西安金晶商贸有限公司	029-87259463	西安市新城区尚朴路北长巷内30米《中国电信指定服务中心》
陕西	汉中	汉台区人民路远博通讯经营部	0916-2220732/2220733	汉中市人民路中段（鸿宾楼向北20米处）
陕西	咸阳	咸阳新网通讯服务有限公司	029-33280900	咸阳市乐育北路1号（一部：市电信局大门向北10米2楼         二部：市电信局主营业大厅）
黑龙江	哈尔滨	哈尔滨市南岗区鑫中睿通信维修站	0451-53603309	哈尔滨市南岗区花园街304号恒运大厦B座0206室
黑龙江	佳木斯	佳木斯市宏基手机客户服务中心	0454-8666345	佳木斯中山路109号国脉通商厦地下
黑龙江	七台河	七台河市桃山区鸿蕴通讯维修中心	0464-8250400	黑龙江省七台河市桃山区山湖路57号
黑龙江	齐齐哈尔	齐齐哈尔市国泰手机维修中心	0452-2447722	齐齐哈尔市龙沙区中环路18号龙门数码科技广场一层B13室
黑龙江	大庆	大庆黎海明天通信科技有限公司	0459-6660007	大庆市萨尔图区会战大街49号
辽宁	沈阳	沈阳利达信科技有限公司	024-88518883	沈阳市大东区小北关街35号13门2楼
辽宁	锦州	锦州金硕经贸有限公司	0416-2131698	锦州市古塔区和平路三段33号400室
辽宁	大连	大连市沙河口区畅通无限通讯设备服务中心	0411-39881028	大连市沙河口区科技广场A座14-6号
吉林	长春	长春市晟泽通信产品销售服务有限公司	0431-88983553	长春市人民大街1881号长百大楼8005室
吉林	辽源	辽源市信达数码广场有限公司	0437-3239611	辽源市西宁大路634号中国联通手机卖场内
吉林	通化	通化市东昌区新山城通讯器材手机广场	0435-3258066	吉林省通化市新华大街628号
吉林	吉林	吉林市建成通信科技有限公司	0432-66998118	吉林市光华路7号综合楼
吉林	白山	白山市新东方互联电讯有限公司	0439-5002121	吉林省白山市浑江区通江路28-3号
吉林	抚余	扶余县三岔河天天手机卖场	0438-5870038	吉林省扶余县通达街与利民路交汇处
吉林	四平	四平市铁西区朗讯电子科技发展有限公司	0434-3228511	四平市铁西区七道街与公园北街交汇处十字路口东南角
内蒙古	鄂尔多斯	内蒙古太极网络科技有限公司鄂尔多斯市分公司	0477-3980398	内蒙古鄂尔多斯市新华书店一楼太极公司
甘肃	兰州	兰州盈通电子科技有限公司	0931-8875681	兰州市城关区新武都路东口34号
青海	西宁	青海西宁合信手机维修中心	0971-8222122	西宁市大十字大雁手机城西宁合信手机维修中心
宁夏	银川	银川南科天唯通信设备有限公司	0951－4012321/4012621	银川市新华东街佑民巷3号（国美电器西侧，百吉大酒店对面)
新疆	乌鲁木齐	乌鲁木齐世捷立信电子科技有限公司	0991-2356988	乌鲁木齐市中山路中山路中山国际通讯市场主楼505室
新疆	乌鲁木齐	乌鲁木齐利达新欣商贸有限公司	0991-2833919	新疆乌鲁木齐新华北路246号金谷大厦B座9-8室
新疆	乌鲁木齐	天山区哲新通讯产品经营部	0991-2814896	乌鲁木齐市中山路157号电信商场二楼B-4
新疆	库尔勒市	库尔勒宇讯通讯器材维修部	0996-2036077	新疆库尔勒市人民西路中国电信一楼