电子元器件分销行业风起云涌，试看Mouser的取胜之道

　　受到经济增长低迷的影响，2013年全球半导体和电子元器件行业的发展相对趋缓。当然，中国市场也无可避免出现相对回落，但全球领先的电子元器件分销商Mouser却逆势而上，成绩喜人。在过去一年里，Mouser在中国的销售成长持续强劲，销售额预估成长近40%。客户数成长较之2011年，成长了近2倍。

　　如此出色的成绩，Mouser是如何做到的呢？

　　根据Mouser Electronics亚太区市场与商务拓展总监田吉平的说法，这得益于Mouser对中国的重视。“在目前行业朝向中国设计发展下，我们看到很多可以贡献我们以最快速度提供新产品和技术来支持设计链需求的能力，以抢占市场份额的机遇。”田总监继续说。

　　Mouser Electronics亚太区市场与商务拓展总监 田吉平

　　这也是Mouser面向全球的一个策略，2013年因应业务大幅增长，Mouser开设了马来西亚槟城办公室，整体亚洲的业务成长近三成。而其中以半导体和嵌入式应用市场的成长最为突出，除了Intel， ADI和Altera等重量级供应商的加入功不可没，原有授权分销的TI， Maxim， TE， Molex和威世等国际级重量大厂的产品线，也以惊人的成长速度，这也带动 Mouser在亚洲的整体业绩表现。

　　除了卓越的眼光，对市场迅速的响应以外，Mouser在中国乃至全球获得巨大的优势还是来自于其优质的服务。田总监强调，Mouser的强项在于提供设计工程师需要的庞大的在线设计工程资源，和以最快的速度提供最新产品的现货。

　　在跟领导厂商合作，Mouser第一时间备货他们的最新产品品，甚至有些原厂会配合他们的备货库存，再同步进行新产品上市宣传，让设计工程师能几乎没有时间差的采用最先进的产品进行开发项目，抢占先机。Mouser每周在”新一代产品”子网站发布的最新产品信息最多接近50种，比同业多了两倍以上。这是他们的优势之一

　　同时Mouser为了避免设计工程师无谓的耗费时间和金钱成本，对于那些即将停产的产品，我们也会特别标示NRND （Not Recommended for New Design），并建议采用新的替代方案。 我們也了解在设计阶段需要更多的信息和互动，因此我们的客服中心也配备技术支持人员，提供电子规格的确认，依据设计概念建议使用元件或是替代元件等服务，协助设计工程师加速产品面世的时间。以客户需求和体验为导向，这是Mouser的另一个优势。

　　此外，Mouser的”技术与应用”子网站，让设计工程师不论从工业、照明或医疗等应用领域或是MEMS、无线射频、传感器、可边程逻辑、电源供应等技术领域来查找，都可实时找到相关主题最新的产品和技术的发展，大幅降低设计工程师吸收新知和构思产品实所耗费的时间。这是Mouser的第三个优势。

　　然而要提供这么丰沛的信息量以及快速的响应供应商的新产品上市计划，必须投入大量的人力、时间以及资本：

　　当中包括了与超过500家供应商保持紧密合作的产品人员，产出大量技术文章的内容人员，维护具庞大资料量的网站营运的网路技术人员，处理大批小量订单和出货正确性的仓库人员，以及库存大量最新产品的成本等。这些都是Mouser所需要投注的关键资源。

　　在投入了海量的资源和贴心的服务后，Mouser也得到了丰厚的回报，据数据显示，

　　Mouser网站2013年的访问量大幅增加了一倍，而中国更是成为Mouser第二大流量市场，这些都是设计工程师对Mouser努力最直接的肯定。

　　正如前文所说，一个企业的成功除了要有卓越的眼光外，还需要对市场的迅速响应，特别是在近几年，市场的瞬息万变，需要要更快的响应能力来迎合市场需求。那么Mouser在过去的2013做出了怎样的转变呢？按照田总监的说法，

　　Mouser一直致力于提供各地的设计工程师跟采购人员推陈出新的本地服务与技术支持。

　　以中国市场为例，自2008年建立上海客服团队后，不断以更贴近市场的举措提升我们的服务品质和效率。2011年Mouser推出www.mouser.cn中文网站，帮助工程师能更快速地在Mouser网站找到产品和技术信息，使其能更有效地利用时间。

　　Mouser同时关注支付方式的升级，2012年正式启动人民币交易和并支持银联支付后，为所有中国客户提供更顺畅、快速的门对门交付服务，免除了客户海关清关和对外付汇手续与费用，大幅降低新设计开发的时间跟成本，加速客户的产品上市。

　　在2013年第四季，更是接连推出贸泽电子中文品牌名，开通支付宝™支付方式，以及提供Mouser QQ在线客服，让设计工程师跟Mouser之间的沟通和互动更加迅捷。

　　这些举措不仅拉近了设计工程师和采购人员跟Mouser的距离，让他们能无缝隙连接全球领导供应商的最新产品技术，也大幅加速了他们产品开发的流程，促进整个中国电子行业设计链的发展，这也是Mouser对中国市场的承诺。

　　展望新的一年，Mouser会持续倾听本地工程师的声音，并陆续推出更多提升设计效率、服务中国设计工程师的本地服务。

　　一个专注于服务大众，植根于本地的企业，焉能不成功？

　　诚然，对于企业而言，所有的服务和支持都是为了开拓更多的客户， Mouser作为众多的电子分销商之一，是如何在日益同质化的分销市场何更好的开展他们的业务呢？如何和众多竞争者抢夺大客户呢？

　　电子发烧友特意就这个问题咨询了田吉平总监，他在回答之前首先给我们举了一个例子：

　　“倾听客户的需求并即时在新机设计上回应是小米机获得广大米粉支持的关键。”他强调，同时这也是Mouser对客户的承诺。

　　所以说倾听客户的要求，以最快的速度提供他们需要的服务和信息。这就是Mouser成功的秘诀之一。

　　虽然市场持续疲软，但新产品开发的脚步从未停歇。为了协助设计工程师，Mouser不断完善Mouser.cn的功能，通过每天更新的网站，以最容易理解的方式提供最新的产品和最充分的技术信息，其可在线搜索超过1000万种产品、查找逾400万个可订购元件料号，并方便购买，作为其创新产品开发的灵感来源。

　　此外，Mouser也不断的跟半导体和电子元器件业的领导品牌结盟，成为其全球授权分销伙伴，强强联手让中国的设计工程师和采购人员也跟Mouser全球各地的客户一样，能够无时间差的获得最前沿的技术，并购买直接从原厂进货、具品质保证的最新产品。

　　加速产品的交付流程也是Mouser另一个回应客户需求的例子。除原先的美元支付服务外，Mouser进一步提供人民币交易和银联、支付宝支付服务，让设计工程师与采购人员能够获得更顺畅、更快、更好的客户支持与交货，避免面对繁复的清关的手续。更全面地支持本地市场，这也进一步扩大Mouser的客戶數量和销售。这些举措让Mouser面对低迷的市场，仍每年维持两位数的成长，成为中国市场中不容忽视的参与者。

　　从和田总监的交流的过程中，Mouser的专业服务给我留下了深刻的印象，相信在这些分销商和产品设计师的共同努力下，整个电子行业会朝着一个更好地服务人类社会的方向发展，而对于电子行业的未来发展方向，田总监也发表了他的见解：

　　他表示，根据Mouser去年的销售数据，安防及运输领域的成长幅度较大。而当中还有一大部分的增长来自Design Service，这呼应了现在市场有越来越多的创客在自己研发新物件，而增加了对Mouser这样小批量的服务需求。

　　展望2014年，田总监认为电子行业的前景持续看涨，尤其是在物联网、医疗、安防、工业以及运输等行业，在应用逐渐成熟后，市场发展势头不容小觑。

　　此外，随著3D打印的风行，在全球掀起了一股个体制造的旋风，创客是目前全球以及中国兴起的一股风潮，越来越多人加入了自己动手开发的行列。Mouser也相当看好这股创客风潮带领面向小批量开源硬件需求的机遇，包括TI， Intel等大厂都纷纷投入相关应用的开发，Mouser陆续推出采用了德州仪器Sitara AM335x Cortex A8 ARM处理器的BeagleBone Black， 以及全球预购获Arduino认证的Intel Galileo开发板等，来应对这一趋势。

　　预估在明年将会有更多开源硬件面向市场，Mouser也会持续以最快的速度将最新产品提供给广大的设计工程师。同时，Mouser也与先进的在线设计软件的公司合作，预计在明年第一季，将此高端的服务提供给中国的设计工程师。

　　说到中国，对于这个全球最显眼的电子市场的发展前景，Mouser又会有怎样的看法呢？

　　田总监又以另一个例子开头，进而为我们解答这一疑问。

　　“雷军和格力的董明珠在央视的年度经济人物颁奖典礼上，又开启了一场赌注高达10亿元的世纪之赌，赌小米五年内的营收能超过拥有23年历史以制造实力见长的格力。這場賭局赌的是本地设计和营销实力和传统制造实力，两者间发展的消长，输赢一时之间难以论定。但我们认为，从中国制造走向中国设计以创造更大的价值，是目前中国电子制造行业正在历经的转变。”

　　电子发烧友网认为，互联网思维和传统制造业的碰撞，这或许是未来十年中国产业的一种必然趋势。

　　回到刚才的问题，田总监继续强调，凭藉著庞大的内需市场，以及越来越多、越来越成熟的设计人才，将会有更多原生的中国设计产品、品牌，一开始是以滿足中中国費者需求为出发，进而在亚洲、全球造成影响力。这也是中国几十年来的技术积累的成果。

　　然而巧妇难为无米之炊，要设计出技术领先、激动人心的电子产品，必须要时时了解全球应用和技术的趋势，同时也需要能无障碍的获得海量的半导体和元器件选择，拥有快速取得原厂推出的最新产品的渠道，还需要充沛的数据手册、特定供应商的参考设计、应用笔记、技术设计信息和工程用工具等。這正是Mouser的强项。

　　身为全球顶尖的新产品引介（New Product Introduction）的分销商，Mouser擅长快速介绍全球领先厂商的最先进技术，如同前面提到的核心优势：、

　　提供最庞大的在线设计资源、最快速度供货新一代半导体和元器件、最充沛的优质元件库存、以及时时更新的技术与应用的在线知识中心。

　　而Mouser，作为产业变革的直接参与者，会给中国带来什么呢？

　　“我们很兴奋能善用我们的强项参与这个产业升级的阶段，协助更多优秀的本地制造商赢在设计快速完成产品的设计与开发，以迅速抢占市场先机。”田总监如是说。

　　当然，要做出一个影响全球市场的原创设计并不是一蹴而就的，其真品的使用是第一要件。田总监强调。。

　　他认为Mouser在2011年与一群電子元器件业的分銷商們共同参与建立的非营利性组织——中国电子分销商联盟（China Electronics Distributor Alliance; CEDA）是非常有利于整个电子行业的良性发展。通过会员分销商的专业，在中国推动原厂授权分销的价值，强调在供应链中供应真品，反对销售来路不明的假货。这是建立“中国设计”的根本。

　　而在Mouser亚太区资深营运副总裁Mark Burr-Lonnon在2012年获选为CEDA的执行董事会成员后，Mouser希望能将美国ECIA （Electronics Components Industry Association）协会发展Authorized ECIA Source （http://www.eciaauthorized.com/）网站的经验带到中国来，由CEDA发起，建立一个由中国的分销商、原厂等共同维护的”授权正品库存”的网站，推动授权元器来源的认证标章，让所有需要电子元器件的设计工程师、业馀爱好者、学校、甚至工厂端，都能确保新设计、新产品内所使用的每个元器件，都是由原厂提供，没有任何安全上的疑虑，加速中国电子设计的发展。

　　“致力于提升本地服务的品质和效率是我们不变的承诺与追求，未来我们在中国将会更著重在品牌知名度的建立，并以更完整的中文网站服务设计工程师。”田总监说。

　　在稳扎稳打中站定了脚跟，并在市场中获得了用户的认同以后，Mouser对于未来的发展又有怎样的愿景呢？田总监说：“任何一个成功的品牌的起点都从”了解顾客的需求，进而提供满足需求的服务和产品”出发。作为一个强于（New Product Introduction）的全球分销商，我们理解在产品的复杂度提高，产品生命周期缩短的现状下，设计工程师面临相当大的产品加速上市的压力，而”速度”正是Mouser的强项。“

　　同时他认为作为一个获得全球超过500家行业领导供应商授权代理权的公司，Mouser能在最短的时间内备货最新的产品和技术，让全球的工程师都能在第一时间将最新的产品和技术應用在正在开发的新设计中。

　　此外，以本地客服和技术支持服务设计工程师，一直是我们不变的承诺。

　　展望2014，我们将持续拓展在歐洲和亚洲的客户服务中心，并强化在全球各地的品牌营销，让更多的设计工程师能够通过我们的服务赢在设计起跑点。

　　而我们也衷心祝愿中国的企业和工程师在Mouser的支持下，造出更多好产品，在全球市场内创出一片属于我们自己的一片天空。