天威、联通和华为共谋合作 到底为了谁

　　智慧家庭的市场蛋糕正在不断增大，根据市调机构Strategy Analytics统计，2014年全球家庭自动化（Home Automation）市场规模已达170亿美元，预估未来2年将出现19%的成长。

　　另据IDC & McKinsey & GSMA预测，到了2025年，家庭连接数将增长20倍，达到400亿连接数；智慧家庭相关业务的市场收入将增长22倍，达到5万亿美元。面对巨大的市场空间，通讯运营商、广电如何顺利进军智慧家庭产业，转型家庭服务运营商？

　　图1：智慧家庭产业2025年前景展示图。

　　8月5日，笔者参加了深圳市智慧家庭协会主办的，特邀中国联通、华为、天威视讯做客“老蔡会客室”闭门沙龙，与会代表和在场的30多位企业代表共同研讨了这一话题。

　　深圳市智慧家庭协会秘书长蔡锦江指出：“我们可以看到，今年智慧家庭产业的落地速度明显加快了，除了地产、家装公司积极推动， （电信/广电）运营商等重量级玩家也加入进来！”

　　图2：深圳市智慧家庭协会秘书长蔡锦江

　　运营商进入智慧家庭市场的独特优势

　　华为运营商智慧家庭SDT总经理曾小龙表示，运营商已经看到智慧家庭发展不可阻挡的趋势。他引述广东电信的市场总监表示，智慧家庭在两年前，感觉还很远，但今天是不做都不行了。单纯光宽救不了固定宽带业务，要通过智慧家庭从战略、品牌及业务上上一个新的层次。”

　　图3：华为运营商智慧家庭SDT总经理曾小龙

　　当前全球领先运营商纷纷启动智慧家庭战略，视智慧家庭为继语音、宽带、移动、视频之后的第五个大规模开展的业务。面对巨大的市场空间，全球TOP100电信运营商中已有60%计划进军智慧家庭市场。未来两年内，运营商智慧家庭市场将进入快速发展阶段。

　　中国联通家庭互联网中心副经理刘宏锦认为，运营商进入智慧家庭业务有三大优势：第一、拥有广泛的用户基础；二、拥有分布广泛的线下运维团队，可以提供稳定、可靠且持续性的服务等等 。“相对而言，用户对运营商的信任程度还是比较强的，不担心我们跑了；接到投诉，我们也会尽快解决。”

　　图4：中国联通家庭互联网中心副经理刘宏锦

　　中联通以往用户接入网络只是为了获取信息，运营商可通过收取宽带接入费用来盈利；而现在，接入费用在下降，应用带来的收益在上升，生活服务与体验才是人们愿意为之买单的关键，宽带的价值需要通过应用来转化。“未来运营商可能会变成应用的附属，比如用户购买智能厨房产品就送宽带等等。”

　　作为除联通、中国移动、中国电信之外的第四大运营商，广电集团进军智慧家庭业务也有其清晰的思路。天威视讯新业务部经理杨鑫亦分享了他们的发展战略。杨鑫认为，广电运营商参与智慧家庭的优势有四点：1、智能机顶盒是智能家居天然的物理入口；2、家庭电视是最好的智能家居应用交互界面；3、广电网络安全可靠，可管可控；4、提供包括电视、宽带、教育、娱乐等全套的智慧家庭服务。

 

图5：天威视讯新业务部经理杨鑫

　　目前天威视讯的网络已经覆盖整个深圳300万家庭用户，拥有电话客户、线下营业厅、工程维护团队已实现网格化覆盖（每个小区都有设点）。“天威的定位就是卖服务，我们的下一步发展计划是在深圳开展智能家居服务、智慧生活服务（与社区周边商家对接在电视上）、智能政务、智慧社区等，同时也在拓展地产、酒店等2B业务，然后走出去发展到全国！”

　　智慧家庭业务，海外三种运营方式

　　华为运营商智慧家庭SDT总经理曾小龙分享了海外运营商在运作智慧家庭业务上的成功案例。新加坡电信、香港盈科是卖业务，韩国运营商卖连接，德国电信降低资费撬动智慧家庭业务。

　　比如新加坡电信（singtel）将Home WiFi纳入战略来支持做厚家宽市场，业务诉求活跃；PCCW的家庭网络业务也在迅速增长，至15年底已发展了近30万用户，约占总宽带用户20%”。

　　另外一个典型案例是韩国LGU+，打造多种对智能设备的连接收费模。，其一是提供网关，按设备连接数收费，方便喜欢个性化DIY的用户自己购买硬件；其二是将硬件的单次销售，转换成平价的“连接月租”模式，即用户可低价购买硬件产品，但要一次性付三年宽带服务，这样做既降低了用户的进入成本，又维持了运营商商业模式。自去年7月发布智慧家庭以来，LGU+已发展了30万用户数，增速近1000户/天。今年第一季度又发展了10万用户。这一商业模式不仅将更多智能产品带入家庭中，同时为OTT服务其企业也找到了新用户。

　　第三个例子是德国电信，受制于智慧家庭业务收费高，压抑了用户需求的爆发。这个业务推广了3年，只有2万多用户。德国电信使用独立网关，独立网关和基础宽带是脱离的，单独卖给用户。Home Base需要200欧元，APP每月要付9.95欧元，用户增长慢，2015年开始，德国电信推出融合网关，降低建网成本，套餐变化，一个月只收6欧，从2015年12月到今天，用户数增长了一倍。

　　曾小龙强调，运营商布智慧家庭的投入都是以万亿起步的，能满足业务的长期保障服务，也不需要再去教育用户交月费，这正是互联网企业即使免费送硬件也难以成功的原因。“因此，未来运营商在智慧家庭可以发展两个业务，一是以家庭网络为根，像LGU+一样通过安防、自动化、能源、健康等基本套餐发展用户数，以月租+硬件的模式盈利；二是未来运营商一定要合作，开放能力与数据服务，走2B道路做厚市场。”

　　智慧家庭标准不一，制约推广和发展用户

　　目前，行业标准的不统一，是智慧家庭落地的重要障碍，在老蔡会客厅现场，来自拓邦的与会代表提问，“智能家居企业各自为阵、不同企业的设备之间难以互联互通，是目前智慧家庭产业做不大的原因之一，华为这样的领军企业能不能牵头统一产业标准？”

　　智能网关是运营商开展智慧家庭业务的最关键锚点之一，曾小龙指出，从发展现状来看，标准及生态百花齐放的确导致产业碎片化严重，适度的标准收敛有助于推动产业，不过长期来看，多种接入网络技术必然是共存的，因此分层开放和互联互通是开放构建生态的必然选择，华为OpenLife采用了全球运营商普遍采用的OSGI国际标准，既有助于保证通讯安全性，又可以方便合作伙伴自行开发，以实现差异化业务。

　　华为希望和行业合作伙伴一起做大智慧家庭产业。它将产品合作伙伴（如传感器、IPC）、技术合作伙伴（如语音识别、人脸识别）、营销类合作伙伴（地产类渠道商）以及商业集成合作伙伴汇聚到同一平台上，导入给运营商，以实现快速的业务复制能力和系统集成能力，最终一起建立标准，推动中国智慧家庭走向产业化！

　　美国有苹果推动Homekit，三星在推动Smart Home，，华为在推HLink战略和生态。华为面对运营商的OpenLife方案会和华为HLInk形成统一的方案和策略，和运营商一起开放智慧家庭的产业，希望和各行业合作伙伴一起推动产业做大做强。

　　无论是电信运营商还是广电，智慧家庭的战略方向都非常明确。三位演讲人都重申了一个重要观点，要整合优秀硬件产品，提供给用户良好的体验，才能推动智慧家庭的增量市场。用另外一个说法就是，智慧家庭的目标是先要带来激活用户，其次要让他们尽量变成活跃用户，然后再想办法让这些活跃用户带来ARPU值。