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三星电子因发现盖乐世Note7智能手机电池有发生起火的疑虑,宣布全球进行召回并在10个市场暂停销售,上周五在韩国宣布在全球范围内召回三星GalaxyNote7手机。
三星Note7上市刚超过两周即被宣布召回。Koh拒绝评论需要召回的数量,称该公司目前为止售出250万台。三星电子不仅计划为消费者更换有问题的电池,零售商库存及运送途中的盖乐世三星Note7电池也在更换之列。
此次三星Note7召回规模对三星而言前所未见,三星对其制造能力一向很自豪。分析师表示,虽然在智能手机产业,召回并非罕见,但三星Note7问题的性质对三星商誉造成重大伤害。
分析师称,三星电子此前一系列产品在市场告捷,扳回市占下降的颓势之后,现在必须尽快行动,把此事对智能手机业务的伤害降至最小。
中国不在召回之列---因为采用了不同的电池供应商
9月2日下午,三星电子在韩国召开新闻发布会,三星移动部门总裁高东真对三星Note7电池爆炸事件进行了公开道歉,并正式宣布了全球范围内的三星GalaxyNote7召回计划,大约250万部三星GalaxyNote7将被召回。据悉,GalaxyNote7共接到35起爆炸报告。
在已经发售的十个市场,三星将停止三星GalaxyNote7的销售工作。在英国、法国等主要欧洲国家三星三星Note7的上市时间也将推迟。
高东真承认此前几部三星Note7在充电时出现了爆炸,经过调查是电池芯存在缺陷导致的。他表示有问题的三星GalaxyNote7手机占不到已售产品总量的0.1%,存在的问题可能只是通过更换电池就能解决。他表示,重要的是要让消费者的安全得到保障,三星不希望让忠实的消费者感到失望。
韩国及美国均在召回范围内。三星智能手机业务主管Koh Dong-jin周五在记者会中对此项召回表示歉意。由于中国市场采用不同的电池,因此不在召回之列。
在中国市场,中国三星正式放出声明,表示国行版三星Note7不受本次召回事件的影响,中国消费者可放心使用。三星表示国行版三星Note7电池不存在安全隐患,原因是采用了不同的电池供应商,因此不在本次全球召回范畴内。
全球销量或下调---有利于苹果iPhone7市场份额提升
本次三星Note7召回的时间点确实尴尬,原因是苹果iPhone7发布在即。根据苹果公司的时间表,iPhone7将在9月7日正式发布。此前因另一款终端Galaxy S7的热销,三星业绩表现为两年来最佳。原本这款三星Note7将会成为iPhone7的强劲对手。
韩国消费电子产业分析师Lee Seung Woo预计,受这一突发事件影响,三星Note7今年的出货量将从1400万部下调至1200万部。
华尔街分析人士认为,三星宣布召回三星Note7,有利于苹果iPhone7市场份额提升。但有美国分析师称赞三星迅速而果断地采取行动,而不是进行辩解或停滞不前。
有国内分析人士则表示,三星GalaxyNote7上市的时间并不长,却已经在全球卖出了250万部,这也充分说明了三星这款新产品的受欢迎程度。
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