苹果回应自燃：自燃设备受过外部物理损坏，是确有其事还是自圆其说？

　　近日，iPhone 6s电池问题以及个别用户反应的自燃问题备受关注，上海市消费者权益保护委员会近期发布了个别消费者反馈的 iPhone 自燃情况的报告。有关专家喊话苹果应召回问题手机。

　　对此，苹果公司快速回应称：目前的检测结果显示这些设备明显受过外部物理损坏，从而导致自燃。我们把安全放在首位，在这些设备中我们并没有发现值得担忧的起因。

　　苹果方面表示：“我们向顾客保证对于任何一个此类报告，我们都进行彻底的调查。我们一直与顾客保持联系，取回这些设备并进行分析。”

　　

　　苹果回应称：作为标准程序的一部分，我们进行了彻底的法证调查，包括断层扫描、切片分析以及更多其它检测。目前的检测结果显示这些设备明显受过外部物理损坏，从而导致自燃。我们把安全放在首位，在这些设备中我们并没有发现值得担忧的起因。

　　同时，对于iPhone 6s的电池问题，苹果下周将更新iOS诊断功能希望收集信息解决6s电池问题。

　　对此 苹果再次发表声明，表示会在下周发布的 iOS 软件更新中额外增加一项诊断功能。“该功能可在未来数周内收集各种信息，而这些信息或许能帮助我们改进用于管理电池性能和关机操作的算法。”

　　为收集更多信息，我们会在下周发布的 iOS 软件更新中额外增加一项诊断功能。该功能可在未来数周内收集各种信息，而这些信息或许能帮助我们改进用于管理电池性能和关机操作的算法。如果此类改进能得以实现，我们会通过进一步的软件更新进行交付。