3G行业新闻
今年九月份,手机市场就来了一场大地震。你知道我说的是什么,除了iPhone 7/7 Plus的发布之外,早一步发布并且开始发售的三星Galaxy Note7才算的上是9月最大的新闻
然而紧随而来的电池事件也让三星焦头烂额,这台本该是2016年度安卓机皇的手机似乎就要遭遇滑铁卢。值得点赞的是,三星Galaxy Note7尽管在一个月不到的时间里就销售了250万台,却也在电池问题出现之后,进行了一次不惜成本代价的全球换机。
三星在Note7出现电池问题之后所采取的措施,甚至可以作为行业的典范。其一、产品更换在各行各业都有先例,本次Note7事件涉及的数量高达250万台,但三星依旧毫不犹豫地进行更换,这要多大的魄力?;
其二,产品更换期间,三星主动提供另一旗舰产品Galaxy S7S7 edge予以用户使用,直至全新Note7到手。不少地区还推出置换S7S7 edge退差价、全款退货等措施,并给出刷卡金、优惠券、大内存SD卡、TF卡等补偿。
据外媒预估,Note7更换事件将耗资近10亿美元。 或许,国外用户对三星针对Galaxy Note7事件的处理态度能够让我们知道一些东西吧
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