打造智能硬件“爆品”，我们还需要什么？

　　最近几年，不断有智能硬件的“爆品”冲击着我们的视线，但真正让用户产生粘性并持续使用的产品少之又少，如价格亲民的智能手环、智能净水器、智能音箱等，人们对这些智能产品的使用粘性并不高，至今仍未能真正成为生活中的“必需品”。

　　不难发现，智能产品成为爆品并实现产业化应用，需要两个重要因素：一是智能产品是否具备服务能力，即能够解决需求痛点，不能实现服务的智能产品只是一个硬件，并非真正的产品，更不可能成为爆品；二是智能产品的渠道是否真正打通，只有爆品没有有力的渠道，仍然无法实现规模化应用。

　　

　　当前，中国整个电子产业都面临一个很严峻的问题——传统产业不赚钱、新产业很踌躇，包括一些做智能硬件的公司也在思考智能硬件究竟该怎么做？未来整个电子产业将如何演进？对于智能硬件公司来说，究竟该如何打造一款爆品，并且是有持续生命力的爆品？在此次思锐达发布会上，来自业界的大咖给出了他们的见解。

　　华为Openlife：

　　华为Openlife运营商智慧家庭解决方案合作总监陈溥认为，从技术层面来讲，当前智慧家庭主要存在三大难点：首先是平台不互通，大大小小的平台非常多，包括京东平台、阿里平台、腾讯平台等，平台之间不互通使得用户体验无法提升；二是通信方式不统一，包括多种协议，很多智能硬件受制于成本，只能选择其中的一种协议去支持，导致他们之间不互通；三是缺少好的产品，这是至关重要的一点。因此，需要通过“寻找爆品”找到好的产品，促进整个产业的发展。

　　

　　那么什么是智慧家庭的爆品？陈溥直言，亚马逊的Echo就具备了爆品的一些特性。首先，从外观质量来看，爆品一定要有非常好的工艺设计，因为产品颜值高更能够激发人们第一眼的购买欲望；其次，产品功能要具备一些革命化的东西；三是要有非常自然的用户体验；四是要有很好的生态服务。

　　深圳联通：

　　深圳联通家庭互联网中心副经理刘宏锦表示，智慧家庭核心不在硬件，而是最终给用户提供的服务，以及可以持续不断获取服务的能力，能让客户产生依赖的一些产品。对于爆品，刘宏锦认为，要能有持续收益，同时给客户产生收益，而硬件形态并不是很重要。

　　

　　刘宏锦认为，之前大量的智慧产品的销售方式，是通过线上或者2C的方式，这样的方式存在一些问题：一是销售密度不够，客户群比较分散；二是联动性不够，没法在社区、邻里之间做一些整合。“所以，我们做的第一件事情，就是和智慧湾与OpenLife以及相应的物业合作伙伴做一些比较密度的试点。”他举例说，比如社区的抄表或智能电源的管理或安控，如果能和社区的保安以及消防系统相结合，价值会成倍放大。而且在部署以及后续的维护和服务方面，给客户的感知也会有比较大的提升。“要做到这样的一个密度，我们起步的方式会以成片小区来做。保证 100%入户的稳定物联网连接环境，提供多维度和方式的宣传推广，以及多维度和方式的安装调试服务。”

　　汇泰龙科技：

　　广东汇泰龙科技有限公司智能事业部总经理黎宇则从另外一个角度分享了他对爆品的理解。 “什么样的产品才能够成为有持续生命力的爆品？我认为它必须要具备三个因素：第一是这个产品是刚需；第二是这个产品有粘度；第三是这个产品和用的人有交互，没有交互的产品很难成为一个有生命力的爆品。”黎宇表示，智慧家庭离不开两个核心：第一个是人，即意我们所要做的智慧家庭产品是给人用的，应以人的使用体验为出发点。第二个是家，即使用场景是在家庭里面，因此，所有产品的打造一定要围绕这两个核心来进行。

　　

　　“智能锁就具备这三个因素，有成为一个有持续生命力的爆品的潜质。”黎宇说，锁每个家庭都会用到，每个人都要设置开锁的指令，而且只要不出质量问题，用户一定不会换。对于用户或家庭来说，这个产品有刚需，而且交互多，有粘度。

　　狗尾巴草科技：

　　深圳狗尾巴草智能科技有限公司COO严汉明表示，智能机器人产品，除了是一款完整的单品之外，基于Openlife平台可以整合其它很多的智能单品或者智能方案，再通过公子小白机器人进行联动和互相控制，形成一个很好的从入口到终端到整个社区服务的整套流程。

　　

　　严汉明谈到，公子小白这个名称其实是两个角色的一个组合，其实它是两款机器人，是两个性格、两个角色的。公子以是男生男性性格说话的声音，小白是女孩子的声音，它们加起来在一起叫公子小白，这也是我们的品牌和商标，两个机器人之间也是可以互动联系的。

　　大华乐橙：

　　浙江大华乐橙战略业务部总监王茳指出，乐橙有两个应用聚焦，智能安防和智能母婴，考虑到用户聚焦是在家庭和商铺，再到小微企业，这是促使了乐橙对整个智能安防的定位。

　　

　　除了智能硬件的设备，乐橙还有持续不断地给用户提供增值服务，就是云存储。云存储和普通的SD卡相比，它的好处就在于拿不走、也砸不坏，这样可以帮助用户减少损失。尤其是现在的贼很聪明的情况下，知道是摄像机，他可以大摇大摆地继续从事犯罪的活动，如果有云存储就不用怕了，即使他把这个砸掉，你可以在平台上把数据下载下来。王茳表示，希望未来打造一个开放共享的运营开放平台，与合作伙伴进行共赢。

　　思锐达：

　　深圳市思锐达传媒有限公司总经理吴利民指出，目前中国电子产业面临着如下压力：一是从跟随型转变为创新型的痛苦；二是供给侧过剩，这在手机行业表现的非常明显，已经从兴盛时期的8000多家减少到200多家；三是从传统的技术驱动变为服务体验升级；四是用户需求从标准化变为个性化需求。

　　

　　“未来如何满足这种个性化需求，把服务体验和智能硬件产品结合起来，这是未来中国电子产业转型升级的一个重要方向，也是当前电子产业所面临的一个挑战和机遇。” 深圳市思锐达传媒有限公司总经理吴利民认为，做智能硬件最终会体现在服务上，即用户体验上。而要打破整个闭环的关键还在于盈利模式。“只有把盈利模式设置好了，大家才能以携手共进的方式去拓展。”实际上，物联网生态系统已经在多个领域落地，比如一些智能单品，如无人机、可穿戴式设备、机器人和VR一体机等。

　　此外，还有B端企业级等大型商超、智慧酒店等。目前，在家庭场景里，技术、产品、云平台、未来服务等领域都有很多巨头涌入。“这个行业是一个战略投入阶段，现在是一个教育市场阶段，未来大有可为。”吴利民称，今天的产品更多是走套装模式，或者在家电企业或智能家居企业里面，更多是在规划场景。这个场景实际上涵盖了智能硬件的联动以及联动所产生的用户体验的提升。