三星Note7爆炸真正原因已查明 本月内公布结果

　　三星电子在 2016 年 9 月曾对外表示 Galaxy Note 7 的爆炸是由于电池存在缺陷，导致在使用的过程中电池过热起火。外部机构对 Galaxy Note 7 的拆解报告显示，三星为了提升 Galaxy Note 7 的性能，在手机内部空间加入了太多零元件，导致电池所处的空间不足，电池在充电时膨胀导致过热爆炸。

　　这一报告没有得到三星电子的直接证实，但据了解三星即将对外公开的调查报告中，有可能指出 Galaxy Note 7 爆炸的原由不仅仅只是电池设计的问题，而是从整体的手机结构设计对造成电池过热的原因进行说明。

　　据知情人士透露，三星电子针对 Galaxy Note 7 爆炸事故的调查已经完成，这一调查在公司内部属于严格保密的事件，极少数员工知情，调查结果将会在 2017 年 1 月中宣布。

　　三星其实已经将 Note 7 爆炸的原因找出来了，且已经向国际知名认证机构分享内部调查结果，不过三星目前仍处于高度保密状态，也尚未对外宣布确切公布 Note 7 爆炸的时间与细节。

　　根据韩国媒体的报道，三星手机电子相关人士1日透露称，“调查爆炸原因的工作最近刚刚告一段落”，“有关部门已经开始着手准备，将于本月内公开结果”。

　　据报道，三星电子已查明起火原因的情况可从多处获悉。三星电子方面在上月内部调查结束之后，向韩国产业技术试验院（KTL）和美国的有关机构发送了报告书。此外，2016年12月19日在京畿道水原营业所召开的国际战略会议中也传出言论称，“三星电子已成功再现了部分起火现场，正在加快事故原因的调查速度”。

　　三星电子在内部调查结束之后，已经向韩国和美国的相关部门送出了调查报告。同时这一调查结束后，Galaxy S8 的研发也将快速推进，之前由于 Galaxy Note 7 的爆炸原因迟迟没有查明，三星暂停了新品的研发，调查结果出炉后将确认是否把应用在 Galaxy Note 7 上的新功能和设计应用到其他产品中。

　　向三星电子求证此事，对方表示现在还没有接到具体通知。

　　2016年9月2日，三星宣布在全球范围内召三星note7手机，此后又在中国宣布召回三星note7手机。这是由于在2016年8月初刚刚发布的三星手机在全球收到35起爆炸事件报告，有的甚至引发严重的火灾事故。三星诊断为电池缺陷问题所致，此次召回涉及全球近300万台三星手机。
 

　　关注：爆炸原因或并非单纯电池缺陷

　　在三星宣布召回三星note7手机后，一直将爆炸原因归结为“电池缺陷”。不过，具体是怎样的缺陷问题，三星则一直迟迟未公布。有消息人士表示，三星其实始终没有查清到底是怎样的电池问题，同时事故原因也一直在调查之中。

　　不过，中国国家质检总局却在中国国行版三星note7的召回说明中对三星手机的缺陷问题进行了分析。质检总局表示，在中国召回范围内的数字移动电话机电池在阳极与阴极隔离膜局部变薄，并且绝缘胶带未完全覆盖极板涂层的情况下，出现短路现象，导致电池异常发热，极端情况下可能发生燃烧，存在安全隐患。

　　然而这一原因在几次发生爆炸的手机上却不能完全被解释。据爆炸事主展示的手机来看，爆炸的手机除了电池部分，其他部位也存在烧焦的情况，因此事主也在怀疑事故的具体原因是否仅仅是电池问题。

　　事实上，业界也对是否是电池缺陷导致的爆炸事故存疑。去年9月，三星在全球宣布召回Note7手机，唯独不包括中国。三星对此解释为“在中国市场发售的Galaxy Note7国行版本采用了不同的电池供应商”。据悉，其他国家的Note7手机的电池供应商来自三星旗下的SDI，而中国销售的Note7手机的电池供应商则来自另一公司ATL。不过，后来中国接连发生多起Note7爆炸事故，两家电池供应商都卷入其中；同时也有业内人士分析是手机设计本身存在问题，不能单纯归结为电池缺陷。

　　昨天韩媒的报道称，业界预计此次查明的爆炸原因将超越去年9月2日单纯地归结为“电池的缺陷”的层面。相关人士表示，“去年发布会仅称是因为电池的缺陷导致发热和起火，此次发布会将对造成电池负担的各个原因进行综合性的说明”。预计此次发布会上，三星电子将就电池充电或超负荷使用时零部件膨胀的问题、在狭小的空间内装载了性能过多的零部件而导致的问题、硬件设计错误而导致无法正常散热的问题等进行说明。

　　追访：中国三星调整退换货补贴政策

　　Note7的召回工作仍在继续，不过退换货细则在新年有所调整。日前，中国三星在官网宣布，从2017年1月1日起将实行新的退换货细则。Note7用户将不再享受退货补贴，也就是说，用户只能退回购机的款项，不再享受额外的补贴。不过，如果选择更换为三星其他型号的手机，包括盖乐世S7系列的手机，将额外获得300元指定电商购物券（Note7用户退货后在京东商城、天猫旗舰店、三星官方网上商城、亚马逊（中国）购买三星智能手机申领换机补贴，统一由三星会员俱乐部发放）。

　　北青报记者发现，三星新的召回计划实际上与三星此前在国家质检总局备案的召回计划相同。而此前的召回计划实际上是“福利版”。2016年10月，三星公布将召回国行版Note7手机，此次召回涉及19万台设备。当时国家质检总局表示，三星（中国）投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划。当时的召回计划为（1）免费为消费者更换为其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠送购物券300元；（2）按照原购买价格全额退款，同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式之一。后来发布的细则更优于这一备案计划。