亚马逊Alexa引领，智能语音助手掀新篇章

智能语音助手，引领IOT时代新潮流

随着人工智能的快速发展，智能语音助手也取得了巨大进步，再次点燃了巨头们发展智能家居的热情。到2021年，基于人工智能的语音助手有望渗透4000万户家庭，而亚马逊目前在这一领域占据绝对领先地位。

华为、联想、Forrinx以及多家创业公司均推出了集成Alexa的家电、手机、智能安防，以及其他数码产品。

华为在美国市场推出Mate 9时，决定借助亚马逊Alexa。华为和亚马逊展示了一段视频。在视频中，Mate 9完成了多种与Echo音箱类似的功能，包括打开灯光、从Uber打车，以及订购狗粮。

智能家居平台的本质并不是为了售卖几种特定的服务和商品，它的真正意义在于把家中的电器、电灯等产品无缝连接起来，方便人们随时控制家电或获取天气、新闻等信息。而亚马逊Alexa在这些方面做得都不错，因此对硬件制造商来说，Alexa是个非常容易结合的平台，所以它们纷纷对Alexa伸出了橄榄枝。

美国第二大卫星电视服务商 DISH 将成为首个直接兼容 Alexa 的电视服务商；

惠尔浦公司的智能家居设备将与 Alexa 相连，Alexa 彻底成了家庭的控制中心；

联想的智能家居设备也用上了 Alexa ，而且与其他厂商不同，联想更像是亚马逊的竞争对手，因为它们也发布了一款与 Echo 类似的智能音箱产品；

Forrinx推出支持Alexa的系列安防设备，例如小安智能报警器，语音控制智能插座，语音控制香薰机等。

Alexa 不仅走进了家里，也走进了汽车里。福特在今年的 CES 展会上推出了一个以 Alexa 为技术支撑的车载信息娱乐系统 SYNC 3 infotainment；通过这个系统，Alexa 把汽车和房子紧密地结合在一起。

以具体的使用场景为例。通过这一系统，用户在家里可以用语音在指定的时间点发动汽车；而当用户在开车过程中，可以通过车载的音响系统继续用语音指令来唤醒 Alexa，比如说查询路线和目的地、询问天气、购买东西、播放音乐和有声书等；用户甚至可以在车里通过 Alexa 来控制家中的灯、车库门等等。

这样一来，Alexa 的语音交互方式就在驾驶过程中发挥出最大的优势；而且，汽车与家庭之间也实现了有效的联动。按照福特自己的说法，Alexa 的加入使得这一系统成为“有史以来最具理解力的车载系统”。福特方面还表示，车载 Alexa 将于今年夏天逐步到达用户手中，而且会非常容易上手，大大降低用户学习成本。

LG 在 CES 上也发布了一个内置 Alexa 的家庭机器人，名为 LG Hub Robert。这款设备比较小巧，拥有一个更加动态化的“脸”，通过它能够控制家庭之中的 LG 品牌的其他电器。

Alexa 爆红秘诀

亚马逊语音助手Alexa目前之所以占据市场支配地位，主要因为它没有像苹果Siri那样做很多事情，而是类似于谷歌搜索，功能简单明了；另外还有它基于第三方开发者打造的功能。

Alexa做了两件事情来避免让消费者感到失望。首先，Alexa没有尝试去做那么多的东西。它并不依靠屏幕。在某种程度上，它效仿了谷歌的搜索模式，但更加简洁。谷歌能够返回数个结果，而Alexa只提供最好的答案，它需要做到简明扼要。当人们在谷歌上搜索，找不到想要的东西时，他们会假定那样东西并不存在，又或者是因为自己输入的搜索词不够准确。他们不会因为找不到想要的而责怪谷歌。Alexa的情况类似。这是一种微妙的用户反应，但它可能会决定人工智能平台的成败兴衰。

在很多方面，亚马逊已经是电商搜索引擎—Alexa只会进一步强化该公司的市场主导地位。消费者对于品牌商不再那么忠诚了，消费者如今都是寻找最好的东西：最好的产品，最实惠的价格，最好的评价。而他们要购买某样东西时，他们会上亚马逊，而不是谷歌。凭借易用性和令人印象深刻的功能，Alexa已经赢得了不少消费者的青睐。亚马逊正积极鼓励消费者使用Alexa来购物，其措施包括提供Alexa专有优惠来使得他们形成用语音购物的习惯。

另外，Alexa基于第三方开发者打造的功能。它让其它的公司和服务通过Alexa扩张它们的价值，而Alexa不用大包大揽。当前，大多数的开发者都不愿意同时给两家以上的平台开发应用，AI功能也将如此。Alexa最先随一款出色的消费友好型设备Echo音箱推出市场，该设备的销量也远远超过市场预期，Alexa因而成为了开发者的首选平台。

Alexa在市场份额上独占鳌头；它也正被应用于其它一流的物联网家居产品，如Sonos；它支持的指令和第三方服务与设备数量正呈现快速增长。

巨头纷纷布局，争夺主导权

亚马逊Alexa语音助手的崛起，将引来其他竞争对手的迅猛赶超。而且业内人士认为Alexa的胜利只是暂时的，缺乏全球影响力的Alexa非常脆弱，它的王位很容易被竞争对手夺走。

毕竟Alexa只是一款软件，硬件厂商想替换它简直易如反掌。同时，亚马逊并未实际掌控这些应用厂商，它们之间只是合作关系，一旦有超越Alexa的新品，大家马上就会掉转枪口，其速度恐怕比今年CES大家支持Alexa还要快。

谷歌、微软、苹果等科技巨头纷纷积极涉足语音助手领域——但这不应当只是巨头们的游戏。精明的企业主和创业者，尤其是零售和电商行业的，必须要设法采用这些平台，以便在语音渗透到电商领域之时维持自身的竞争力。

谷歌表现得如此积极完全可以理解，毕竟它目前落后于亚马逊。自从诞生以来，基于关键词的搜索始终都是谷歌的核心业务。但这家网络巨头如今已经将战略重点转向智能语音助手，这项功能已经集成在该公司的音箱和Pixel智能手机里，如果谷歌能够成功，你能想象的所有设备都将整合这项功能。

谷歌在CES上宣布与现代汽车合作，可以通过Home音箱向汽车发送一些指令。该公司还有望与更多厂商展开合作，将语音助手集成到智能电视等更多设备中。

得益于无可比拟的搜索数据，谷歌在语音技术开发领域拥有优势。但该公司必须证明他们有能力实现语音助手的广泛普及，这需要克服很多障碍。

就在谷歌发布Pixel手机当月，全球最大Android手机制造商三星收购了Viv Labs，这是一家专门开发语音助手的创业公司。三星在声明中表示，该公司计划推出一个人工智能平台。

目前掌握美国40%智能手机市场份额的苹果也在采取类似的措施推广该公司的Siri语音助手。

微软已经推出了相应的工具，开发者将Cortana嵌入他们的设备。而Cortana产品营销主管马修·奎兰（Matthew Quinlan）也表示，想让Cortana发挥作用，需要将其整合到许多不同的设备中。

此外还有Facebook，扎克伯格的智能家居助手只是一个开始。这家社交网络的确尝试整合更多机器人，在Messenger聊天应用中集成人工智能语音助手。

百度也在CES 期间发布由百度度秘研发的自然语言对话式人工智能操作系统 DuerOS3。DuerOS 也具有和Alexa一样的开放性，可以接入机器人、手机、电视、音箱、汽车等多种硬件设备，同时支持第三方开发者接入，大有借助中国本土市场优势和Alexa一争亚洲乃至于全球市场领头地位的气象。

巨头都争相把自己的语音系统集成到电视机、机顶盒和各种家用电器中，甚至汽车、机器人等，而不再仅仅局限于智能手机和PC。

小结：

虽然目前语音交互技术已经达到了商业初级可用的阶段，但仍还有很多难点问题需要解决，距离人们满意还有一定的距离。随着人工智能和语音交互技术不断升级，相信未来3-5年，可以自然语音交互控制的人工智能产品将问世，我们也期待中国能在该领域诞生伟大的企业。