三星公布Note7爆炸原因：电池问题 推出针对性防护措施

　　经过数月的深入调查与分析，三星电子今日在首尔召开新闻发布会，与全球三大独立调研机构，就GalaxyNote7事件公布了调查结果，同时推出一系列强化措施以避免类似事件重演。

　　在今天召开的三星Note7爆炸说明会之中，三星公司和第三方检测机构正式公布了Note7爆炸的根本原因，就是产品使用的电池有缺陷，导致频繁出现意外，最终造成不可挽回的损失，同时三星公布了未来手机的防范措施。
 

　　

　　三星电子无线事业部总裁DJKoh详细介绍了此次调查的过程与结果，现场向Galaxy Note7用户、运营商、零售和分销商，以及商业伙伴诚恳道歉，并对大家的耐心等待与支持表示感谢。

　　

　　三星电子无线事业部总裁DJ Koh致歉

　　过去几个月中，为找出GalaxyNote7事件的原因，三星开展了细致、周密的排查工作。在调查过程中，三星对GalaxyNote7的硬件、软件，以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节进行了仔细的审查。为还原燃损发生过程，三星动用了700余名公司研究员和工程师、构建大规模的实验装置，测试了超过20万部组装完好的手机和3万多块电池，进一步明确了问题的根源。

　　从零部件生产、物流进行了全面调查;电池入库、组装、物流全过程全环节。检查了包装、仓储等因素，也没有异常现象，或事故关联性。

　　最后投入了700多位研究人员，对超过20万部整机、3万部电池测试。充电、放电，电池出现烧损现象。对电池做了精密的分析。发现锂电池有正极负极以及分隔正负极的隔离膜，电池芯内部短路现象发生在隔离膜受损而使正负极板直接接触。

　　美国保险商实验室（UL）、Exponent实验室以及德国莱茵TUV集团等业内领先的第三方机构也应三星的委托，针对Galaxy Note7事件原因的可能性展开了客观、公正、独立的调查。

　　其中，UL总部在美国，是一家在安全规格和认证领域具有公信力的专业机构。Exponent总部位于美国，是专业的科技行业咨询公司。德国莱茵TUV集团是国际认可，具有独立性的实验、检测认证机构。

　　根据第三方调查机构结果，基本与三星官方一致。

　　A电池拆解检查了Note7的电池，在6款受损设备电池存在内部短路现象，还对30个电池进行CT扫描，也发现了短路、右上角变形，组装和制造工序的问题造成电池变形，以及电池设计上的问题导致隔离膜变薄。

　　对于B电池，第一阶段分析结果发现，在5个设备中电池不同位置有内部短路现象，膨胀电池的阴极上缺少绝缘胶带，在凸边发现毛刺。第二阶段充放电温度测试正常，第三阶段CT扫描也没有发现缺陷。生产质量问题：隔离膜较薄是主要原因，两极接片制造缺陷导致烧损，两极接片的接合损伤是内部的缺陷，且电池内部压力过高。也就是阳极板和阴极板接合的缺陷导致问题发生，因为接合工艺问题导致尖锐的凸起，造成短路。

　　三星电子无线事业部总裁DJKoh表示，从结论上来讲，GalaxyNote7燃损的原因在于电池。我们为了追求创新与卓越的设计，就GalaxyNote7电池设置了规格和标准，而这种电池在设计与制造过程中存在的问题，我们未能在Note7发布之前发现和证实，对此我们感到非常痛心和抱歉。

　　三星电子移动通信部总裁高东真表示，Note7烧损原因在于电池。电池性能目标由三星提出，手机上市之前，没能最终确认和验证电池设计及制造工艺存在的问题，这是三星的责任，也深感痛心。

　　高东真称，三星电子今后将产品品质和产品安全置于首位。将吸取教训，将研发、生产、品控提高到一个新的高度。

　　他表示，在经历了数月的调查之后，三星从Note7身上吸取深刻教训。针对Note7事件，三星制定了“8重电池安全检查措施”，确保电池安全可靠。““8项电池安全检查措施”用以确保电池安全。包含安全检查、电池外观检查、X光检查、电芯拆解检查、TVOC检查、ΔOCV 测定、充放电检查以及用户使用场景下的安全性检查。同时，三星还在在产品规划阶段采用“多层安全措施协议”。改进版的“多层安全措施协议”将对设备的每个部分，实施严格的安全标准，包括整体设计与所用材料、设备硬件强度与容量以及改进后的软件算法等，以实现更加安全的电池充电温度、充电电流与充电持续时间。除此之外，三星将质量第一原则作为优先事项，专门组建了一个核心团队，专注于手机设备12个核心组件的开发工作。

　　高东真表示，在强化检测方面，三星将导入更加完善的电池安全监察机制。零部件环节上，出库前通过X光检测和抽检分析，提高出库标准。制造环节上，引入特殊设备对电池内部进行检测，确认内部问题，事先确认极低概率时间，还将对电池和手机进行大量充放电测试，并模拟消费者使用场景集中测试。

　　在组织架构上，三星设立专门零部件研发团队，扩大引进外部专家。并组建了来自学界和研究机构的顾问团。未来还将为提高三星产品安全性提供研究服务。

　　在电池入库到手机成品出库的全过程，提高安全管理，指定完善的管理项目和相关的管理标准，同时加强工作人员的培训。

　　经历数月的深刻总结和努力，三星将GalaxyNote7事件中汲取到了深刻教训，全面融入到各个流程与企业管理体系中，对产品可靠性做出了全新承诺并将在未来全面履行。

　　三星电子大中华区产品战略及研发总裁王彤先生表示：创新是三星的DNA。在保证用户安全和产品质量前提下，我们不会停止创新的脚步。作为在中国最大的外商投资企业，三星将深入研究中国消费者的喜好及使用习惯，不断研究开发满足中国消费者喜爱的产品。

　　在宣布了Note7爆炸的原因之后，三星在最后的说明会上公布了今后针对未来手机的防范措施。首先三星今后将品质第一作为首要考虑对象，加强产品开发研发阶段的检测，构建产品上市前期品质体系。此外就是提高零部件专业能力，扩大引进更多的专家。 同时为了让手机产品更加安全，三星还将引入更多的来自于学界和业界顾问团，包括各个领域的专家大牛。

　　三星称今后将导入更加完善的8项检测机制，包括对出库之前的X光检测和电池抽样分析，及早发现类似于三星Note7电池爆炸的低概率事件。三星还将在产品发布之前模拟消费者的使用环境，集中对产品进行测试。

　　最后三星称采用更加安全的算法，并且会向标准机构公开多重安全机制和相关的方案，对提高行业安全性添砖加瓦。