华为P10、小米6最新消息：华为P10“闪存门”和小米6“重启门”有了逆天的翻转！

　　先来大致了解一下 华为“闪存门”和小米“重启门”的前世今生！

　　华为P10“闪存门”起源于一些网友在购买P10手机后，经过测试软件发现华为P10系列手机闪存速度出现了明显差异的情况。用户测试结果显示，有部分手机的闪存速度只达到了200+MB/秒。根据一些媒体报道的评测参数和P10用户测试，速度可以达到800MB/秒左右。

　　

　　再看看华为的公关真是差劲到了极点！ 缺乏整体考虑或者说换位思考。

　　作为普通的应对，是及格的，你质疑我回应，我讲明原因道理处理方式。但，你可知道消费者是非理性的，也就是我们的公关处理很多时候太理性就无法应对公关危机。题主在题目描述中也提到所谓以往类似商家的处理相去甚远，那我请问，相去怎么远了？不过是有些企业把这种生产问题当做借势炒作的机会，给了消费者超预期的回报，比如换了全新的机器或者怎么样的，这样的行为短期带来了爆炸效果，长期确损害了企业正常处理问题的路径。同时也反应了一个问题，消费者，在遇到问题的时候，大都是有超预期的期望的，公关危机处理方式中需要加入非理性应对。

　　

　　“顾客是上帝”这句话对于职场的公司以及老板就应该是亘古不变的真理，谁都不能在这上面犯错误，你的产品出现问题时，不要去想着如何辩解，更应该去考虑的是平息矛盾，让顾客感受到公司的真诚以及态度，才不会扩大事态。

　　小米6“重启门”

　　小米6手机刚刚发售三天，各种问题就已经被发现出来了，这次出现的问题比较集中，好多都买了小米6手机的米粉都已经在小米论坛、MIUI论坛、贴吧等网站进行发帖寻求解决办法，还有用户已经拿手机到售后就行检测，发现手机确实有问题，并且返厂换新 。

　　

　　小米的公关能力可不是盖的。重启门事件一夜之间家喻户晓，但是小米公司却并未正面回应，而是通过其它的方法侧面解决此问题！

　　一方面，通过铺天盖地的稿件覆盖， 强调小米6和三星S8都陷入了重启门，小米在这一事件中并不孤单，这招暂且叫它醉翁之意不在酒罢，小米此行的目的旨在转移消费者的注意力。

　　

　　高招之一：把责任全推给“骁龙835” ，

　　其实高通新款芯片出问题，是很常见的问题，例如：在苹果推出A11芯片后，高通急忙推出64位芯片的骁龙810，一键变烧龙。

　　高招之二：小米6青春版凭空问世，又凭空消失

　　熟话说，无声不起浪。其实很简单，只要换了CPU 小米6就不会有问题了，一切都是骁龙835的问题！

　　

　　通过以上分析，大家考看到了吧。华为作为全球性公司，在公关上还真是太嫩了，这方面小米真的能甩华为公关几条街！

　　以上看法仅属于个人分析观点，不喜勿喷！ 我也希望中国内部企业多团结，共同努力。科技强国！