3G行业新闻
4年半花粉,华为P10plus一等奖用户,老会员通道购买(多一个摄影支架和优惠券),说说我认为接近真相的回答,不吹不黑。
首先是最开始沸沸扬扬的“疏油层”问题。“别的旗舰手机都有疏油层,华为p10没有,疏油层成本也不高,余大嘴为了利润这点钱都扣!”是当时比较主流的说法。你猜流水线给手机上疏油层的成本大概多少钱?不到几毛钱。华为实在不至于在这上面节省成本(屏幕设计电池乃至代工厂都是更好的选择)。比较接近真相的应该是华为工程师在微博上透露的在p10新用的康宁5代大猩猩屏喷涂层技术不成熟,影响指纹识别。目前已经解决技术问题,可以去华为门店补涂疏油层了。
但是不要高兴,手喷涂层的质量还是远远比不上工厂的真空蒸镀或等离子机喷,手感和持续时间都弗如远甚。

然后说说闪存问题。问题刚出来的时候答主也是吓得赶紧去测试了一番,幸好是一等奖真是运气爆炸!这件事比较靠谱的真相是华为员工在微博声称的ufs2.1,ufs2.0都集中供应了mate9,到p10出来的时候ufs存量不剩多少,原计划就是统一都用eMMC,但最后还是用剩的ufs做了一些出来。即受供应链大波动事件影响,原意只使用供应稳定的零件。
这里面存不存在虚假宣传?严格来讲华为p10没有虚假宣传,因为华为并没有宣传华为p10使用ufs,顶多骂一句高价低配,配置不透明。但是华为mate9混用ufs2.1和ufs2.0是存在虚假宣传的。如图所示,日本区宣传mate9使用ufs2.1,直接导致了华为终端企业形象在日本区的崩塌。
言已至此,如今乱糟糟的局势为何出现?我认为最主要的原因是公关团队的能力问题。
对比同类企业的质量危机,红米note2的换屏事件,小米不仅态度端正应对迅速,而且并不吝惜物质赔偿,是绝对的公关典范。反观华为不仅应对缓慢而且意图掩盖事件,甚至试图狡辩逃避责任,实在是不好看。
公司产品出问题,消费者最看重的不是你公关的声势有多浩荡、大嗓门有多高,而是公司解决问题的态度。这次华为公关团队集体智商下线,这里面到底是公关团队智商问题呢?还是华为高层之间存在的问题呢?你觉得呢?
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