苹果挑战亚马逊 智能音箱大战为何外热内冷？

 

上海声瀚科技的COO陈虹道先生曾接受笔者的采访，陈虹道认为，语音交互已经成为智能时代的入口。2014年到2017年全球语音设备出货量大幅度攀升。

全球出货量从2014年的不足500万台，到2017年出货量将达到2500万台。2016年到2021年全球语音识别市场的年复合增长将达到43.6%。

6月5日，苹果宣布推出家居智能音箱HomePod，正式挑战在这一领域走在前面的两大巨头亚马逊和谷歌。苹果的这款产品重点强调享受音乐的功能，将Siri植入音箱中，让用户在家居环境中也能和Siri对话。苹果发智能音箱的速度没赶上两位对手，价格却比亚马逊、谷歌的产品几乎翻番，单价定在了349美元。

亚马逊Echo确定已经成为智能家居的入口

Amazon Echo已经累计全球销售突破1000万套，市场培育期接近完成。据陈总了解，亚马逊集结3000人来推动这款音箱产品更新和智能家居生态圈的构造。Amazon Alexa生态圈的第三方应用已经超过7000。

当前亚马逊Echo音箱的语音助手Alexa它的智能化表现已经把Google Assistant、Cortana和Siri甩在了后面。有数据显示，智能音箱当前已经被亚马逊验证，它可能将是智能家居的一个极为重要的入口。

国内智能音箱厂商也不少，但是目前普遍处于不温不火的状态，目前在国内的智能音箱厂商中，多半是硬件厂商+互联网巨头投资的模式。

其中，包括叮咚智能音箱系列是京东和科大讯飞合作，漫步者系列智能云音箱是与阿里智能合作，Sonos家庭智能音箱是与腾讯电商合作。这与国外是互联网巨头主导的模式截然不同，也意味着国内互联网巨头也并不是特别重视这一领域。

中国多数用户对智能音箱并不感冒

一方面原因在于智能音箱用户市场没有起来。国内用户的整体音乐素养与音乐艺术积淀并不高。

在国内，可以很明显的感觉到一个走势是，好的音乐越来越少，而有追求的音乐听众也越来越少。这导致的一个反面是广场舞音乐以及各种神曲走红不断。

如果国内音乐受众总体上素质积淀不太高，那么智能音箱这种产品可能就难以引爆市场。在国内，即便对音乐有一定爱好与兴趣受众，多数也是用手机听歌。在国外，音乐市场非常庞大，爱好音乐的用户以及对音乐有追求的群体占比相对还是更高一些。

在国内智能音箱产品不温不火，这其中的一大原因应该与用户群体对于智能音箱这个产品属性并不感冒有着重要的关系。

中西中产阶层家庭生活方式不同，对智能音箱产品需求不同

作为物联网时代人机交互的新方式，语音交互为核心的智能音箱其实更多是代表着以家庭为单位、中产阶级的一种生活方式，在当前，亚马逊的echo销量即將突破1000万台。

echo是以家庭为单位的，1000万的家庭覆盖的人群在3000万到4000美国家庭，已经达到美国总人口的十分之一，Echo 正迅速从早期用户的小众圈子进入以家庭为单位的大众市场。

之所以说它是一种中产阶级的生活方式，在于它背后代表的音乐文化与市场环境。有数据机构显示，今年超过3500万美国人每月至少与这些智能音箱交流1次，这个数字比2016年增加了1倍。在背后，有市场环境、家居文化以及经济发展水平的原因。

智能家居生活必然需要一定的经济水平为支撑。以Echo为例，它的模式是语音声控模式，主打远距离语音操控，在预定快餐、叫车服务、闹钟与定时，天气预报、交通状况查询等控制智能家居设备，语音服务Alexa让你在房间的任意位置走动讲话，Echo都能听到继而执行相应的任务，比如开灯，开电视等。

而由echo控制的有近30款智能硬件产品。这种模式决定了购买echo智能音箱产品的用户要用这个入口控制这些家居，这意味着产品的潜在用户要一定的生活家居品味以及整个家庭的生活经济水平不会低。

在中国，以家庭为单位并且具备一定生活品味与经济水平的中产阶层并没有成为主流，就算有，当前普遍也没有培养出这种生活方式。

AI语音交互能力、软硬结合能力的差距

另一方面，从硅谷巨头的模式来看，智能音箱依赖三个核心能力：AI驱动下的智能语音交互、内容服务和丰富的第三方应用。核心是AI能力。

在国外巨头中，AI语音助理基本是标配。亚马逊Echo的语音服务助手是Alexa，微软已经宣布与哈曼卡顿合作，将 Cortana 智能助手集成至智能音箱。当前苹果推出的HomePod 音箱，也是依赖Siri来语音操控。Google Home的背后是Google Assistant。

但在国内的智能音箱市场，目前还没有一款拿得出手的AI智能语音助理产品能够搭载在智能音箱上实现软硬结合与并具备相对较好的语音交互体验。

无论是亚马逊的ECho，还是苹果的Siri都可以通过进一步调校让语音助手接入更多的第三方服务。但国内互联网巨头做智能音箱由于在AI语音助理这一环的缺失，这就很难在语音交互上不断优化而扩展第三方语音服务能力。

比如京东智能旗下叮咚智能音箱，搭载的是科大讯飞的语音技术，这导致在软硬件融合层面以及未来平台生态掌控力层面缺失了一个核心能力。

因为AI的存在，当前的智能音箱也已经超出了音箱定义的范畴，而在语音设备技术层面，又包括噪声抵消、语音识别，和语义识别。而依托音响产品的语音控制，融合了智能语音技术的智能识别和交互环节的深度学习，基于深度学习在语音识别和语义理解上不断进化。

而在于AI智能语音助理上的发展水平，国内暂时处于落后状态。而且对于智能家居这种产品来说，核心是依赖语音声控，背后是人工智能的智能识别能力与深度学习能力。

国内的科大讯飞，思必驰等公司都是具备语音识别能力的厂商，但当前，国内的智能音箱厂商还没有人工智能方面的平台优势可以形成一种平台聚合力以及软硬结合能力。无论是亚马逊的ECho，还是苹果的Siri都可以通过进一步调校让语音助手接入更多的第三方服务。但国内互联网巨头做智能音箱由于在AI语音助理这一环的缺失，这就很难在语音交互上不断优化而扩展第三方语音服务能力。

在国外，Google Assistant 联合了70多家智能家居厂商共同合作包括括洗衣机、冰箱等等产品的结合，而亚马逊则其实在基于声控软件Alexa已经构建了一个基于语音产品的开放平台，早前全球电子消费展（CES）展会主办方消费技术协会（CTA）首席经济学家 Shawn DuBravac 曾表示：“配备了亚马逊的 Alexa 语音助手的产品现在大约有1500种。”