3G行业新闻
世界满天飞的无人超市消息,传遍了我的朋友圈,是不是真如朋友圈说的那般号,其实马云的无人超市可能会让你失望了。这是为什么呢?主要有以下几个方面:
无人超市给人的感觉就是,既然可以无人,那么收银员,导购员哪些都不需要了,要下岗了?
就无人超市近期营业情况,还是被不少消费者异议。
1、收银:自助支付,只需要扫码支付,就可以完成支付,无需再需要收银员;
2、日常工作:补货,盘点货品等工作,即使可以使用机器调取,在没有库存会自动跟总部报警提示,在不够完善的情况下,还是需要大量的人力,目前还不能实现智能化;
3、导购员:机器自动播放货品介绍活动等,用户根据触屏信息,从而获取商品活动信息,但是在关键的促销活动,商品的重点推荐,人工介绍会比机器介绍的更详细,消费者的提问,人工还可以解答消费者的疑问;
4、物流方面:即使以后无人机普及了,还是需要有人看守机器的日常工作,是否有异样;
5、服务项目:例如烘焙,这个需要技术的,暂时没法被智能机器人代替;
无人超市,智能机器代替人的工作,在一定的程度上,都可以完成,部分不能代替或者根本完全代替不了;有时候机器会识别错误,这时候就需要人工干预了。
根据消费者的反应:在宾果盒子,机器多次出现故障,比如一位女士购买的是盒装王老吉,结果出单的却是瓶装冰红茶;
又有一位消费者,结账时有个商品未识别,支付失败,系统出现支付错误,已经支付的商品又重新记录了总额;
在高峰期的时候,机器崩溃,系统紊乱等现象就出现了。所以,还是需要人工在场,随时解决机器错误的问题,让消费者更愉快的消费。
马云的无人超市,也会衍生出新的职位,比如,无人超市的运营者,货物失窃追讨员、安保人员等新职位。
不管在哪方面,都会有利弊的一面,只有慢慢改善,成为广大群众心中的理想体验超市。
至于无人超市的普及,会不会有大批人失业?打个比方,如果人工智能取代了人类,人类失去工作,没有工作没有薪水,没有薪水,拿什么去消费?商品卖给谁?
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