龙智Atlassian ITSM解决方案、云迁移解决方案详解：高速ITSM实施+端到端的云迁移服务

随着云计算技术的不断成熟与普及，企业对于高效、灵活的IT服务管理（ITSM）与无缝的云迁移解决方案的需求日益增长。如何有效管理复杂的IT环境，加速业务上云进程，已成为众多企业实现数字化转型、提升竞争力的关键。

 

凭借卓越的IT服务管理和深厚的云迁移技术实力，龙智成功斩获Atlassian ITSM+Cloud双重专业认证！标志着龙智团队在ITSM实施和云迁移方面均拥有专家级经验，凸显其助力企业打造一站式、高质量数字化转型解决方案的专业能力。

NEWS！龙智再获认证成为Atlassian ITSM 专业伙伴

继成为Atlassian Cloud专业伙伴后（ 点击了解更多），2024年8月，龙智再次通过认证，正式成为Atlassian ITSM专业伙伴。标志着龙智在IT服务管理领域拥有深厚的专业知识、丰富的实践经验，并为优化客户满意度和成果提供了始终如一的高质量服务，再获Atlassian的官方认可。

“Atlassian认可龙智的专业交付实践，他们在基于ITIL4方法实施服务管理原则方面已取得成功，提高了满意度并实现了成本效益。” Atlassian全球渠道负责人Ko Mistry表示。

“ITSM专业计划的水平认证是对Atlassian合作伙伴所作努力和贡献的认可，他们为客户提供了始终如一的高质量服务，以优化客户体验，助力客户成功。”

高速ITSM实施， 随您的团队轻松扩展

多年来，龙智在ITSM领域深耕细作，围绕Atlassian的Jira Service Management（JSM）产品构建了龙智-Atlassian ITSM解决方案，为企业提供从ITIL4咨询、流程设计到系统实施、运维优化的全生命周期服务，助力企业打造现代、高速的IT服务管理方案，帮助团队交付符合甚至超越员工、客户期望的卓越服务。

 

JSM是基于Jira运行的一个统一平台，专为ITSM的未来而构建。借助JSM的请求、事件、事务、变更、资产、知识和配置管理功能，可以将开发、IT运营和业务团队紧密结合，帮助团队提供卓越的客户服务体验，实现高速IT服务管理。

 

• 快速实现价值：可根据客户的独特需求调整JSM，避免传统ITSM解决方案的复杂性。借助模板和动态表单等自定义功能，实现快速入门和轻松扩展。
• 紧密连接开发、IT运维和业务：在单一平台JSM上连接开发、IT运营和业务团队，加强变更、时间和请求的相互协作，使得开发团队能够自主加快交付，同时与IT运维保持一致以降低风险，实现双赢。
• AI驱动的服务管理：过去一年，Atlassian在每种服务管理领域都推出了由AI驱动的新进展——团队虚拟助手Atlassian Intelligence，帮助客户提高生产力并为他们的员工和客户提供卓越服务。

 

端到端的云迁移服务，加快上云进程

* 自2024年2月15日起，Atlassian已终止对Jira、Confluence、JSM等Server版产品的支持，并为用户提供了云版和本地部署的数据中心（DC）版两个选项。

* 其中，Atlassian针对中国用户推出特别政策——中国企业只要用户数达25人以上，即可使用本地部署的数据中心版，包括Jira、Confluence、JSM等。

 

龙智作为Atlassian全球白金合作伙伴、云专业伙伴，提供Jira、Confluence、JSM、Bitbucket等产品的版本比对知识和技术支持，帮助企业做出合适的版本选择。

同时，我们为企业提供从评估、规划到实施的端到端的云迁移服务，帮助企业轻松将Atlassian的工具迁移上云，并确保迁移过程中业务的连续性和稳定性，以助力企业充分发挥云的优势，加速数字化转型。

 

• 云解决方案咨询：根据企业需求，科学评测，量身定制最适合的迁移方案。
• 迁移上云服务：按照规范步骤进行检查，生成迁移计划。然后在测试环境中进行迁移，发现并修复所有问题。最后进行正式迁移。
• 项目管理咨询：指导您对具体项目进行配置，如根据瀑布式、敏捷式、混合型的开发流程和不同的业务场景，制定统一的项目管理方案，实现云上对不同类型项目统一管理的需求。
• Atlassian云产品与现有系统集成：包括用户数据、插件工具与第三方产品的集成等，并支持设置单点登录。

 

关于龙智

龙智是Atlassian全球白金合作伙伴，同时也是Perforce、CloudBees、Mend、SmartBear、Jama Software、TESSY的中国授权合作伙伴。目前，龙智拥有Atlassian ACP认证个人21名，其中两名是Atlassian认证专家。公司总部位于中国上海，在日本东京、加拿大滑铁卢、中国香港均设有分公司，为企业客户提供Atlassian产品（Jira, Confluence, JSM等）的咨询、销售、培训、实施部署、运维和技术支持服务。

 

作为DevSecOps 解决方案提供商、Atlassian全球白金合作伙伴，龙智秉承开放式的理念，集成Atlassian与其他全球主流工具，成功为金融、游戏、互联网、汽车、芯片、医疗等众多行业的企业落地大规模、敏捷、安全的DevSecOps（研发安全运营一体化）解决方案，凭借专业的技术和服务享誉业界，受到客户广泛的信赖与认可。

 

此外，龙智自主研发了多款Atlassian产品插件，覆盖工时管理、组织架构管理、附件监控、到期日提醒、并行审批等领域。面对上云的趋势，龙智也推出了相应插件的云版，如Jira并行审批插件（Workflow Parallel Approval云版），帮助企业更好地使用Atlassian云版产品，满足更多业务场景需求。目前，龙智自主研发的Atlassian产品插件已经受到美国、英国、意大利、法国、匈牙利、土耳其等二十个国家和地区客户的喜爱和信赖。