随着云计算技术的不断成熟与普及,企业对于高效、灵活的IT服务管理(ITSM)与无缝的云迁移解决方案的需求日益增长。如何有效管理复杂的IT环境,加速业务上云进程,已成为众多企业实现数字化转型、提升竞争力的关键。
凭借卓越的IT服务管理和深厚的云迁移技术实力,龙智成功斩获Atlassian ITSM+Cloud双重专业认证!标志着龙智团队在ITSM实施和云迁移方面均拥有专家级经验,凸显其助力企业打造一站式、高质量数字化转型解决方案的专业能力。
继成为Atlassian Cloud专业伙伴后( 点击了解更多),2024年8月,龙智再次通过认证,正式成为Atlassian ITSM专业伙伴。标志着龙智在IT服务管理领域拥有深厚的专业知识、丰富的实践经验,并为优化客户满意度和成果提供了始终如一的高质量服务,再获Atlassian的官方认可。
“Atlassian认可龙智的专业交付实践,他们在基于ITIL4方法实施服务管理原则方面已取得成功,提高了满意度并实现了成本效益。” Atlassian全球渠道负责人Ko Mistry表示。
“ITSM专业计划的水平认证是对Atlassian合作伙伴所作努力和贡献的认可,他们为客户提供了始终如一的高质量服务,以优化客户体验,助力客户成功。”
多年来,龙智在ITSM领域深耕细作,围绕Atlassian的Jira Service Management(JSM)产品构建了龙智-Atlassian ITSM解决方案,为企业提供从ITIL4咨询、流程设计到系统实施、运维优化的全生命周期服务,助力企业打造现代、高速的IT服务管理方案,帮助团队交付符合甚至超越员工、客户期望的卓越服务。
JSM是基于Jira运行的一个统一平台,专为ITSM的未来而构建。借助JSM的请求、事件、事务、变更、资产、知识和配置管理功能,可以将开发、IT运营和业务团队紧密结合,帮助团队提供卓越的客户服务体验,实现高速IT服务管理。
* 自2024年2月15日起,Atlassian已终止对Jira、Confluence、JSM等Server版产品的支持,并为用户提供了云版和本地部署的数据中心(DC)版两个选项。
* 其中,Atlassian针对中国用户推出特别政策——中国企业只要用户数达25人以上,即可使用本地部署的数据中心版,包括Jira、Confluence、JSM等。
龙智作为Atlassian全球白金合作伙伴、云专业伙伴,提供Jira、Confluence、JSM、Bitbucket等产品的版本比对知识和技术支持,帮助企业做出合适的版本选择。
同时,我们为企业提供从评估、规划到实施的端到端的云迁移服务,帮助企业轻松将Atlassian的工具迁移上云,并确保迁移过程中业务的连续性和稳定性,以助力企业充分发挥云的优势,加速数字化转型。
龙智是Atlassian全球白金合作伙伴,同时也是Perforce、CloudBees、Mend、SmartBear、Jama Software、TESSY的中国授权合作伙伴。目前,龙智拥有Atlassian ACP认证个人21名,其中两名是Atlassian认证专家。公司总部位于中国上海,在日本东京、加拿大滑铁卢、中国香港均设有分公司,为企业客户提供Atlassian产品(Jira, Confluence, JSM等)的咨询、销售、培训、实施部署、运维和技术支持服务。
作为DevSecOps 解决方案提供商、Atlassian全球白金合作伙伴,龙智秉承开放式的理念,集成Atlassian与其他全球主流工具,成功为金融、游戏、互联网、汽车、芯片、医疗等众多行业的企业落地大规模、敏捷、安全的DevSecOps(研发安全运营一体化)解决方案,凭借专业的技术和服务享誉业界,受到客户广泛的信赖与认可。
此外,龙智自主研发了多款Atlassian产品插件,覆盖工时管理、组织架构管理、附件监控、到期日提醒、并行审批等领域。面对上云的趋势,龙智也推出了相应插件的云版,如Jira并行审批插件(Workflow Parallel Approval云版),帮助企业更好地使用Atlassian云版产品,满足更多业务场景需求。目前,龙智自主研发的Atlassian产品插件已经受到美国、英国、意大利、法国、匈牙利、土耳其等二十个国家和地区客户的喜爱和信赖。
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