选择MRO供货商，六大要点要注意

进行MRO(保修营运耗材)的非直接采购时，如果供货商能够配合员工和企业的营运方法，将对采购工作带来极大的帮助。本文提供六大选择MRO供货商的要点，有助于采购人员辨别供货商的服务是否合适。

 

在集中采购过程中，不同部门的人员的需求会有相当的差异，例如工程人员会专注原型制作所需的耗材，营运经理会寻找各种办公室文具用品，车间经理则需要各种工具等等。这意味着MRO供货商必需为客户提供省时省钱的采购通道。另一方面，事实上要找到一家面面俱圆电商也不容易，所以解供货商的价值主张能否配合企业本身的需求，也是非常重要的。

 

1. 快速提供产品信息

良好的MRO供货商需要有一个用户者友善的查询系统，省却采购、保修或工程人员花大量时间在菜单或选项中“游荡”的麻烦，系统也可以在货品无库存时提供选项，以最快的速度选取所需货品。例如RS欧时电子网站提供超过50万种货品，可通过部件名称、库存号、关键字、品牌或描述搜寻，并实时显示库存和价格。

 

2. 支持手机查询和下单

生产制造业很多人员大部分时间都在客户场所、车间或其它无电脑上网的地点工作，MRO供货商如能提供全功能手机版网站或应用程序，采购人员便可以随时随地寻找并订购所需耗材。

 

3. 实现库存和开销管理

MRO采购的其中一大挑战是实现有效的库存管理。MRO项目有快速消耗和低账面价值的特点，需要特定的库存管理。资源丰富的供货商如RS欧时电子会提供在线采购经理人管理工具，帮助采购人员查阅、下单和补充库存。这样客户便可以掌握库存历史，有效控制补货时闁，减低产品库存成本、避免耗材不足或逾期报销的损失，简化采购程序并提高产能。

 

4. 提高采购效率

为了避免每宗订单牵涉的额外成本(如银行交易费用、运费)，以及各种采购手续引致的时间延误，简化的交易程序是很重要的。例如RS欧时电子提供了多种付款方式，可以通过RS账户、支付宝，送货时付款、银行电汇或现金(人民币5,000元及以下)进行支付，确认订单后客户会获得专用的客户参考号和订单编号，以便跟踪订单进度，可简化营运，节省管理成本。

 

5. 本地订购和库存

生产制造业所需的外国进口耗材，如果直接从厂商订购，除了长运送时间外，还有解决最低订单量和汇款等间题。拥有充足本地库存的供货商在这一方面会有帮助。以RS欧时电子为例，该公司拥有强大的国际和本地供应商网络，并在上海设有先进的仓库，在电子、电气、自动化和控制、测试和测量、工程工具以及耗材等方面有丰富的产品库存，在一二线城市能实现隔日发货的承诺。

 

6. 适时客户支持

不少MRO项目都带来技术成分，或有安全质量保证的要求。熟悉有关要求的大型MRO供货商客服团队将提供优势。RS欧时电子的客服团队在地提供全天候的客户服务，并设有在线实时对话服务，解答客户问题；他们的专业技术团队可在当天回复客户的技术问题，并通过电话为客户提供咨询服务。

 

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