介绍用GSM网络发现WCDMA盲区及盲区难点排查

终端选网基本原则

WCMDA技术是由GSM技术演进过来的，市场上绝大部分WCDMA手机支持WCDMA和GSM两种模式。目前中国联通同时运营GSM和WCDMA两张网络。在WCDMA网络运营初期，用户数量不是很大，网络的覆盖不及GSM网络完善，可以将GSM网络作为WCDMA的补充。WCDMA终端选择网络原则是在WCDMA网络信号足够时，尽量优先选择WCDMA网络;在WCDMA网络覆盖不足时，终端自动重选到GSM网络，确保用户业务不受影响。图1是WCDMA用户重选到GSM网络过程。

利用GSM发现WCDMA盲区

GSM网络经过10多年的建设和优化，目前网络覆盖已经比较完善。通过现有GSM网络来发现WCDMA网络信号盲区，在WCDMA网络建设和运营初期，具有非常大的现实意义和经济意义。如何通过GSM网络来发现WCDMA信号盲区?按照2/3G互操作的基本原则，持WCDMA/GSM双模手机3G用户在WCDMA信号低于某个门限值情况下一般会自动选网到信号较好的GSM相邻小区。当用户发生呼叫，话单会记录这些用户所在的GSM小区。通过某种条件筛出持WCDMA/GSM终端的3G用户在GSM网络中生成的话单，按照GSM小区出现的频率排序，就能得出那些话务量高而WCDMA信号较差区域。

WCDMA业务特点和信号强度要求

WCDMA技术引领多种业务融合，满足了客户对语音视频数据等业务的不同要求。3G的魅力在于高速数据与多媒体业务，而视频电话、视频流、游戏等高速数据业务一般都发生在舒适的室内环境中，这些业务功能都需要较好的WCDMA网络信号质量。在WCDMA信号覆盖较弱区域，WCDMA/GSM双模终端一般会自动重选到GSM小区，虽然语音短信等基本业务可以正常使用，但高速上网和多媒体等3G业务性能大打折扣，影响客户对联通WCDMA网络的感知，长期下去可能引起客户退网。以下是按照WCDMA网络优化经验得出各类场所对信号强度的基本要求。一类区域(高速数据密集区域)导频功率大于-85dBm;二类区域(低速数据、可视电话、语音电话等区域)导频功率大于-90dBm;对于电梯、停车场等边缘地区导频功率大于-95dBm;其它用户活动极少区域的导频功率大于-100dBm。

WCDMA信号覆盖盲区排查的难点

随着城市建设快速发展，越来越多的高层建筑拔地而起，鳞次栉比的高楼大厦给城市带来了现代化气息，也给WCDMA网络的室内覆盖带来了技术难题。大型高层建筑规模大，结构复杂，而WCDMA信号频段高，穿透能力弱，在建筑物的封闭办公室，地下商场，地下停车库等地方不可避免会出现信号盲区。这些WCDMA信号盲区中有很多是3G高端用户的云集的地方，信号质量关系到客户对联通精品3G网络的信任。如何大规模排查3G高端用户聚集区域WCDMA信号盲区，是摆在联通网络优化工作者面前的一个难题。高层建筑WCDMA信号优化遇到如下难点。

高层建筑楼层多，场所较封闭，很多都是私有物业，工程师进入手续很繁琐，很难通过常规测试方法来评估其WCDMA信号覆盖状况。

大型建筑室内仓库和未启用区域由于用户数量少，从经济角度考虑，很多可能没有做WCDMA信号室内分布。一旦这些区域改造为办公区，3G用户数量快速增加，就会形成一个3G用户聚集的WCDMA信号覆盖盲区。

大型建筑物室内弱覆盖区域很多都是联通3G高端用户聚集区域，如果没有客户主动投诉这些区域信号质量，我们是很难通过常规技术手段排查到。下面介绍如何通过话单来排查不易发现的WCDMA信号覆盖盲区。

如何借3G用户在GSM网络中产生的话单发现WCDMA覆盖盲区WCDMA网络正处在建设和运营的初期，在人力和物力有限的情况下，对所有WCDMA信号盲区进行加强覆盖不现实，只能对某些重点机型的高端用户持续较多的办公区域或居住场所进行优化。在联通所有的高端用户中，iPhone最具有代表性，目前中国联通在网iPhone3GS手机IMEI串号一般是0116—0123开头，通过对持iPhone3GS手机的3G用户在GSM网络中产生的话单进行分析，即可发现存在大量iPhone用户聚集的WCDMA信号弱覆盖区域。话单分析涉及到话单数据库，不具备话单数据库访问权限的地方可以向计费部门索取相关访问权限。

用MAPINFO呈现WCDMA信号盲区分布

按照上面的方法，对全网其他类型的WCDMA终端进行同样分析，将3G用户在GSM网络中发生呼叫次数较多的小区匹配上经纬度，导入含有经纬度的电子地图，用MAPINFO图进行呈现。从下图可以看出，存在大量3G用户聚集的WCDMA信号盲区主要集中在关内高楼区域，其原因是由于关内高楼密集，WCDMA信号穿透力弱导致大量室内覆盖盲区。图中红点区域WCDMA高端用户云集，是联通WCDMA收入主要产粮区，需要进行重点优化，以提高高端客户对联通WCDMA网络的满意度。

大厦弱覆盖分析过程

通过对持WCDMA终端3G用户在GSM网络中产生的话单进行例行分析，发现覆盖某某大厦的GSM小区有大量3G用户驻留并产生话单，覆盖该大厦GSM小区以前很少有3G用户产生的话单，怀疑这个WCDMA小区有异常。按照WCDMA基站问题一般处理流程。

查看覆盖该大厦WCDMA小区运行状态，该小区运行正常，没有发现任何异常告警，2/3G互操作配置是优先让3G用户驻留在WCDMA网络。

提取覆盖该大厦WCDMA小区和GSM小区话务统计情况，分析并发现该大厦WCDMA小区话务量非常小，GSM小区话务量非常高，即大量3G用户自动重选到GSM小区。

提取关于该大厦的投诉单，发现有3G用户投诉其手机上网速度慢，多媒体业务不能使用，对投诉用户行为进行分析，发现这些投诉用户在该大厦绝大部分时间驻留GSM网络。

通过对近段时间3G用户登录GSM小区的话单进行分析，发现覆盖某某大厦GSM小区从2010年6月13日开始就出现大量3G用户驻留并产生话单。该大厦WCDMA小区数据业务流量一直很大，目前平均数据流量大约是正常时候的10%左右，可见高速上网业务影响较大。

为了尽快恢复该大厦高端3G用户的WCDMA业务，测试工程师去该大厦现场测试，从测试结果看，该点GSM信号良好，WCDMA信号非常弱，不能满足接入WCDMA网络的最低要求。通过调查物业管理人员得知，该办公区域是2010年6月13左右新启用，以前是一个大仓库，现在改为办公区。查阅相关工程资料得知在前期规划该大厦室内分布系统时候，由于该仓库面积大，几乎没有3G用户，场所较封闭，没有考虑做室内覆盖。该公司由于今年业务发展较快，人员比国际金融危机多了50%左右，面临办公场所紧张问题，故考虑将这个大仓库改造为办公区域。通过现场测试，测得2/3G信号强度如表所示。
考虑到该公司是联通重要客户，大量员工选用联通IPHOEN合约套餐，是联通高端用户聚集区域之一，协调工程建设部门紧急开通该大厦新增办公区域室内分布系统，现场测试该点WCDMA信号覆盖正常。

创新卡片

·创新出发点：在WCDMA网络建设和运营初期，由于投资有限，不可能盲目地加大网络覆盖。随着WCDMA用户数量的增加，用户活动范围不断扩大，WCDMA网络覆盖盲区逐渐暴露出来。3G用户在WCDMA信号不足时，一般会重选到GSM小区以确保业务不受影响。

·实践：中国联通深圳分公司通过海量的话单数据分析，来评估WCDMA网络的覆盖情况。通过专项优化，重点提升大量3G用户聚集区域的信号覆盖质量，3G用户满意度增加，市场效果明显。

·创新主体：中国联通深圳分公司

·推广空间：该方法可以根据联通的市场策略和客户的优先级，重点优化高端3G用户聚集区域，提高客户满意度，使投资收益最大化。