Savioke扩充服务型机器人功能 不仅会安全巡逻也会说笑话

美国新创公司Savioke扩充旗下服务型机器人Relay的功能，使其在原有的跑腿功能外，也能协助饭店进行安全巡逻、侦测无线网络讯号质量、检查地面是否有杯盘碎片等任务，甚至还可讲笑话陪客人解闷。

据报导，美国拉斯维加斯的万丽酒店(Renaissance Hotel)在2017年下半引入2台Relay机器人，将之命名为Elvis和Priscilla，负责在尖峰时段协助服务台将房客要求的物品送到客房。

这2台机器人从服务台接获客房服务订单后，会自行搭乘电梯前往客房，并在抵达客房门外时打电话通知房客东西已送达。Elvis和Priscilla的自动导航系统采用预先输入的地图，因此即使饭店的Wi-Fi无线网络或LTE移动通信讯号中断，它们也能正常执行勤务。

Savioke从3年前开始让Relay进驻酒店担任跑腿工作，目前在全球各地共派出约70具此款机器人。不过该公司准备在2018年扩充Relay的功能，包括巡逻酒店、发现某区域Wi-Fi讯号质量欠佳时自动通报信息科技维修部门等。

此外，饭店警卫在夜间进行安全巡逻的同时，通常也须顺便负责检查地面是否有杯盘等物品的碎片，以及是否有托盘被遗忘在隐密角落；由于Relay深受客人欢迎，Savioke打算为它们增加接待功能，可以在大厅讲笑话陪客人解闷，或拿小点心招待客人。

Savioke开始为Relay进行新功能测试，希望能在2018年上半正式上线，让酒店业者自行选择增添需要的功能，以及与酒店系统集成的方式。拉斯维加斯万丽酒店总经理Karl Kruger表示，他们希望让Elvis和Priscilla具备Savioke所推出的所有新功能。

据Savioke和拉斯维加斯万丽酒店的管理阶层表示，酒店员工和客人普遍对Elvis和Priscilla做出正面评价。员工很高兴机器人能在尖峰时段帮忙减轻工作压力，有人甚至在社群网站张贴自己和机器人的合照。

客人也都能接受由机器人负责运送物品到客房，甚至还表示它们的服务效率超乎预期；机器人从服务台接获指令后，平均只需3.5分钟就能将物品送抵客房。