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苹果公司于2月2日在官网上确认,小部分iPhone 7设备因为主板上的元件问题,可能在蜂窝网络覆盖范围内显示“无服务”状态。
此前也有网友在论坛上反馈这一问题,具体表现是,在网络信号正常的时候,iPhone 7会偶尔断开连接再自动重连,并在屏幕左上角本该显示运营商名称的地方显示“无服务”。
在2016年9月至2018年2月间生产的iPhone 7(不含iPhone 7 Plus)有可能受到影响,这批产品在中国,香港,日本,澳门和美国均有销售。
苹果公司宣布,如果发现您的iPhone 7设备出现上述问题,将提供免费维修服务。相关设备可以在官方旗舰店优先检查并确认是否符合这一范畴,目前只适用于iPhone 7手机。
据悉,苹果公司将通过电子邮件的形式联系相关客户,并负责所有相关的维修费用。如果在此之前有消费者已经为此付费,或在2018年3月底之前并没有收到苹果公司的电子邮件,请联系Apple。
苹果公司强调,该计划不会延长iPhone 7的标准保修范围,这一方案只覆盖销售两年内受影响的iPhone 7设备。
Strategy Analytics曾发布报告称,iPhone 7是2017年第一季度全球最畅销手机,出货量为2150万部占全球智能手机市场6%份额。知名市场调研公司Counterpoint最新报告指出,iPhone 7在2017年中国十大畅销手机中以2.4%的市占率位列第五位。
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