Atlassian研讨会预告 | 探讨AI在服务管理中的应用现状、实战案例、面临的挑战与趋势等

AI的热潮毋庸置疑，但它对服务管理团队的真正影响如何？
根据Atlassian的《AI在服务管理中的应用现状》报告，88%的组织已经在使用AI。团队在决策改进、客户体验增强和员工效率提高方面切实感受到了AI的影响。然而，尽管大多数公司都清楚AI日益增长的价值和必要性，他们也存有疑虑——72%的公司对AI工具的安全性表示担忧，其他问题还包括技能提升的需求或投资回报率（ROI）的衡量。

 

11月14日·周四 · Atlassian网络研讨会

加入Atlassian AI和Jira Service Management产品经理、Atlassian客户和O2O行业领导者Thumbtack（图钉）的在线讨论，了解以下内容：

* Thumbtack（图钉）成立于2008年，是美国家喻户晓的本地服务交易平台，已成长为构建现代家庭管理平台的技术领导者。

• Thumbtack如何成功利用AI简化其服务运营，并每月节省180个小时！您将了解他们的实践历程，并获得可用于自身组织的实用见解。
• 报告中有数据支撑的见解：了解如何利用AI提高客户满意度、进行数据驱动决策并提高效率。
• 如何应对AI采用过程中可能面临的实际挑战：从数据隐私问题到技能提升需求。
• Atlassian关于AI驱动的服务管理的未来愿景，以及如何通过AI驱动真实的业务价值。

 

会议详情

会议时间：2024.11.14（周四），7:00 am
* 提交成功后，您会收到一封包含会议链接的确认邮件，请注意查收；

* 本次会议全程英文交流，龙智在会后将向注册者分享中文字幕版。

 

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演讲嘉宾

Chris Bocage目前担任Thumbtack的IT运营总监，在过去7 年多的时间里，他在该公司的技术发展中发挥了重要作用。在此之前，他曾在OC Tanner担任过两年的IT服务台经理。Chris 曾在南加州大学攻读计算机科学专业，后来进入橄榄球队，他的职业道路见证了他的多方面爱好和才能。在进入技术领域之前，克里斯曾从事职业橄榄球运动，最后一次展示他的运动天赋是2012年在竞技场橄榄球联盟犹他州烈焰队（Utah Blaze）效力。这段经历彰显了他的干劲、奉献精神以及在竞争环境中茁壮成长的能力。如今，Chris与妻子、儿子、德国牧羊犬 Zoey 和猫咪Fancy居住在犹他州盐湖城。他的生活和谐地融合了职业成功、家庭生活、DIY木工和对动物的热爱，是一个在不同生活领域都取得非凡成就的全面发展的人。

 

Jensen是Atlassian对话式AI项目的产品负责人，包括RovoChat和Rovo Agents。Jensen一直专注于开发新产品并提升现有产品，始终以客户需求为核心，致力于整合Atlassian产品与聊天工具，解决客户问题，同时提升用户体验中的生产力和效率。

 

Jennifer Fish是一位资深技术产品营销经理，擅长驾驭复杂的IT环境。她擅长为各类客户（从敏捷初创公司到跨国企业）实施IT服务管理系统。在技术领域之外，Jennifer还热衷于冒险。她是一位热爱潜水的深海探索者，品味美酒的行家，还担任女子跑步队的教练，用自己对健身和团队合作的热情激励着年轻的运动员们。

 

Phil是Atlassian的高级集团产品经理，专注于Jira Service Management的用户服务体验。在 Atlassian工作的八年间，Phil还曾在Atlassian的云平台和 Confluence 团队工作过。你经常可以发现他在讲着冷笑话，喝着或聊着咖啡。

 

AI已不再是未来概念，而是当下的现实。不要掉队！

无论您是刚刚开始AI之旅，还是希望优化现有计划，本次网络研讨会都将为您提供切实可行的见解，帮助您驾驭服务管理中AI不断演变的格局。

 

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