人工智能对企业建设的影响的分析

人工智能是研究开发用于模拟、延伸和扩展人类智能理论、方法、技术及应用系统的一门新技术科学。未来，所有的政府、公司、军队都是人工智能机构，人工智能将无处不在。本文解读了人工智能的内涵和应用，着重探讨了人工智能对企业重塑竞争优势的影响，总结了人工智能时代企业的制胜策略。

人工智能会做什么

人工智能实现了学习、决策和行动的快速处理，具备“快速处理”和“自主学习”两种能力。因此，我们可以将之比作人。差别在于，人类比较擅长并行处理(模式识别)，但在顺序处理(逻辑推理)方面较弱；而计算机在并行处理方面涉猎较少，在顺序处理上速度极快。

人工智能机器可以说话、阅读、吸收并储存百科全书式的知识，也可以直观地、自然地和人们就一个相对宽泛的话题进行一定深度的对话。

人工智能机器可以识别物品、光学图案，自此离开虚拟世界来到了真实世界。

图1 通过掌握语言和观点，机器离开了虚拟世界

人工智能已成为无人驾驶汽车、金融贸易等多领域的基础性技术，就连自学算术也嵌入了常规性的移动和网络服务。研究人员通过处理从数字设备和传感器上导出的数据来提升人工智能的性能，而机器也掌握了人类日常交流的特定语言和观点。例如，人工智能项目已经比放射科医师能更准确地探测出癌细胞的精确位置。未来，人工智能还会朝更高级的强人工智能发展。所谓强人工智能，就是技术显著突破，应用不断扩展，各种复杂问题都能得以解决。目前，金融、零售、医护等多个传统领域已经开始在人工智能领域进行大量的投资。

对于企业来说，人工智能不再是可有可无的部分，它对如何发挥出人和计算机各自的强项、创造具有竞争力的优势来说至关重要。

人工智能引发竞争优势的革新

早些时候，一种技术工具就可能成为一种优势，比如二十世纪八十年代沃尔玛的物流跟踪系统。而现在，借助人工智能，企业竞争优势将转变为算法和数据资产，通过建立学习网络和数据生态，全面洞察消费者，同时在数据驱动下进行即时自动决策。“开放人工智能”是由埃隆·马斯克发起的一个非盈利组织，旨在使人工智能工具和研究成果得到更广泛的运用。

不同于通过资源和性能来获取竞争优势的传统方式，人工智能将重新构建优势(见图2)。比如，人工智能可以帮助企业赢取市场份额，包括专利、分销网络、用户渠道以及扩大企业规模。

图2 利用人和机器构建的竞争优势

我们以数据为例来了解一下人工智能是如何将传统概念转化成竞争优势的。

人工智能最强大的应用是在数据要求较高的领域，数据也是人工智能战略性的竞争优势。数据领域的先行者，比如脸书、谷歌、优步，都通过积累的强大用户群赢得了数据的访问权——这种数据获取方法较之传统方式更为有效。例如，在充分利用无人驾驶车辆的功能方面，优步就有从用户身上收集100公里行程数据的优势，这个数据最终会用来提示公司的移动服务。当然，不是所有的企业都想要成为脸书、谷歌或者优步，也没这个必要。只要能够建立和使用数据集，即使有时候可能要与竞争对手合作，企业也能利用他们的专利资产来创建一个“特权领域”。共享不是坏事，关键是要建立一个开放数据源和封闭数据源的集合，这个集合就是企业坚不可摧的优势。