语音助手即将爆发

前言

据外媒报道，根据一份最新调查结果显示，到2022年，仅在美国，语音购物市场的规模有望从现在的20亿美元增长到400亿美元。

这项调查是OC&C Strategy Consultants咨询公司在2017年12月实施的，相关调查结果刚刚对外公布。它调查了美国1500个智能音箱用户，如谷歌Home和亚马逊Echo的用户。

人工智能语音助手现在拓展到了家庭中更多的设备上以及家庭之外的环境中，例如汽车和工作场所。据市场研究公司Juniper Research称，在未来四年内，55%的美国家庭用户预计会购置智能音箱。

现在，在语音购物中，日用杂货是人们最常购买的商品类别，占有20%的份额。这一点并不是太令人感到惊讶，因为超过50%的亚马逊Echo智能音箱都被放在厨房里使用。排在日用杂货之后的依次是娱乐（19%）、电子设备（17%）和服装（8%）。

市场研究公司Consumer Intelligence Research Partners上个月发布的一项调查结果发现，在美国智能音箱市场中，亚马逊占有69%的份额，谷歌占有31%的份额。

谷歌宣称，在最近几个月，它销售了数百万个智能音箱。而亚马逊则表示，它售出了“数千万个”智能音箱。在这个假日季，Echo Dot是亚马逊推出的最畅销的产品。

在今年，进军智能音箱市场的公司还包括苹果、三星和Facebook。苹果HomePod已在本月初上架销售；三星计划在2018年下半年推出其语音助手Bixby支持的智能音箱；而Facebook则计划在今年5月的F8大会上推出语音控制的视频聊天设备。继在去年10月推出Harman Kardon Invoke智能音箱后，微软的Cortana语音助手有望在今年登陆更多的设备平台。

亚马逊Alexa和谷歌Assistant现在都能够为语音购物者推荐商品。例如，Alexa经常会推荐亚马逊精选商品。研究表明，这样的推荐将会变得越来越重要，因为85%的消费者都会选择亚马逊推荐的产品。

亚马逊主要推荐自己卖场的商品，而谷歌Assistant则推荐主流零售商如沃尔玛Home Depot和Costco的商品。

亚马逊据说正在与Procter & Gamble和Clorox等品牌商洽谈，以便向Alexa用户推荐它们的商品。