从小白到专家：Atlassian白金级代理【龙智】手把手教你用好Jira、Confluence、Jira Service Management等工具

 

 

无论您的企业是“小而美”的初创团队，还是“大而全”的行业巨头，在扩展业务、优化流程和提升团队协作时，可能都会遇到各种挑战。Atlassian的Jira, Confluence, Jira Service Management等产品提供了强大的解决方案，帮助您的团队重塑工作方式。

想象一下：

• Atlassian智能助手Rovo帮您快速找到关键信息；
• 自动化功能，让繁琐任务一键完成；
• 统一的协作平台，让团队无缝沟通、高效执行。

听起来很棒，对吧？但要真正释放Atlassian工具的潜力，离不开专业的实施配置、最佳实践指导、AI功能的深度集成、定制化的二次开发，以及持续的技术支持——而这正是Atlassian全球白金合作伙伴、Atlassian Marketplace供应商-龙智的价值所在！凭借十年的合作经验、行业领先的专业团队以及端到端的服务能力，龙智助力企业轻松驾驭Atlassian工具，实现业务增长与数字化转型。

 

自行配置？您可能面临的挑战

企业在使用Atlassian工具时，通常会选择自行配置或寻求专业支持。然而，这两种方式的实际效果差异显著，尤其是在复杂性、效率和长期价值方面。以下是您自行配置时可能面临的挑战：

• 复杂的设置和学习曲线：Atlassian工具（如Jira、Confluence等）功能强大，但其配置和设置需要专业的知识，企业自行配置需要投入一定的时间来学习和尝试。
   
• 专业知识有限：团队需要花费额外的精力学习产品功能，增加团队负担，还可能难以充分利用平台中的高级特性（如AI驱动的功能和自动化工具），错失生产力提升的机会。
   
• 低效的工作流程：不合理的流程配置可能会导致瓶颈，影响系统的整体性能，甚至拖慢团队的协作效率。
   
• 扩展与集成问题：将Atlassian工具与其他现有系统（如CRM、开发工具等）集成是一项复杂的任务，尤其是当企业使用多种技术栈时，手动整合可能会成为瓶颈。
   
• 成本与合规风险：Atlassian许可结构复杂，企业可能因不了解规则而面临超支或不合规的风险。而且Atlassian要求客户使用信用卡支付许可费用，这对某些企业来说可能不够灵活。
• 持续支持不足：自行配置的企业通常依赖内部资源，技术支持资源有限，难以做到及时响应，可能会影响系统的稳定性和团队效率。

 

龙智专业支持：充分释放Atlassian工具潜力

作为Atlassian全球白金合作伙伴，龙智已深耕Atlassian产品代理十余年，拥有2名Atlassian认证专家和21名Atlassian认证个人，并已通过Atlassian Could专业认证（大中华区首家）和ITSM专业认证。

 

同时，龙智提供专业咨询、标准/定制化培训、二次开发、配置实施、技术支持、版本迁移、插件选型等服务，全方位助力企业高效使用Atlassian工具，并有效规避上述的一系列挑战，真正赋能业务增长。

以下是龙智如何助您充分释放Atlassian工具的潜力：

1、量身定制的实施与配置：

龙智会根据您的具体业务需求，提供量身定制的配置服务（包括Atlassian最新的自动化、AI功能等），确保工具快速上线并高效运行。

2、无缝集成与自动化：

龙智擅长将Atlassian工具与企业的技术栈无缝连接，利用自动化功能消除繁琐的手动操作，大幅提升工作效率。同时提供具有高度可扩展性的解决方案，能够随业务的扩展灵活调整。

3、专家培训与持续支持：

要充分利用Atlassian产品功能，团队需要接受培训。龙智拥有2名Atlassian认证专家和21名Atlassian认证个人，能够为企业提供深厚的产品知识和最佳实践指导。同时提供由认证专家主导的培训课程，帮助团队快速掌握核心功能。

4、成本优化与许可协助：

龙智的顾问团队精通Atlassian的许可方案，能够为您简化Atlassian的许可管理，帮助选择合适的计划、优化成本并确保合规性。

5、可扩展性与未来保障：
从中小型到大型企业，您的业务将会不断发展。龙智可确保您的Atlassian配置能够随业务的增长而扩展，并利用AI驱动的解决方案让您始终领先一步。

6、灵活且随时待命的专业服务：
龙智提供灵活且高效的专业服务，快速响应您的支持需求。无论是紧急问题还是日常优化，我们的团队随时待命提供支持，确保您的Atlassian环境始终平稳运行。

 

Atlassian产品与龙智自研插件：满足企业多样化需求

龙智通过实施和支持全系列Atlassian产品来支持各个行业的企业，包括但不限于：

• Jira – 项目与事务追踪软件，帮助团队有效规划、跟踪和管理敏捷项目。
• Confluence – 知识管理与协作工具，使团队能够轻松创建、共享和组织文档。
• Jira Service Management (JSM) – IT服务管理 (ITSM) 解决方案，帮助团队从请求到解决全程管理服务交付，具备请求、事件、问题和变更管理功能，并提供自助服务门户。

此外，龙智针对中国用户的独特需求与使用习惯，自主研发了20多款Atlassian插件，并已在Atlassian插件市场上架。这些插件进一步提升了Atlassian产品的本地化体验，让使用更加便捷。同时我们的专业开发团队还提供定制化开发、专属插件开发等服务，全面贴合企业的业务需求。

客户评价

 

“龙智作为Atlassian官方推荐的全球白金合作伙伴，有众多的Atlassian认证专家支持。我们在对比之后了解到，龙智客户的行业广泛，口碑也不错，我们充分信任龙智可以提供有质量保证的服务。此外，龙智代理的产品不仅仅是Atlassian的工具，还可以提供更多工具，帮助我们落地整个DevOps方案。龙智是我们不可缺少的一个合作伙伴。”

——维塔士集团IT总监

 

为什么选择龙智作为您的Atlassian解决方案合作伙伴？

龙智通过提供Atlassian工具和一站式服务持续推动各种规模企业的成功。

1、深厚的专业知识 – 龙智团队经验丰富，具有10+年的Atlassian落地实施经验，能够根据您的独特业务需求量身定制解决方案。

2、经过验证的成功经验 – 龙智已助力汽车、金融、医疗、游戏、互联网、芯片等行业的1000+企业提升协作效率、优化流程并实现业务增长。

3、本地与区域支持 – 公司总部位于中国上海，在中国香港、日本和加拿大设有分支机构，提供普通话、粤语、英语和日语的多种服务语言，确保满足客户所需的本地化支持。

4、二次开发能力 – 当Jira、Confluence等工具的标准功能无法满足您的需求时，龙智为您提供量身定制的二次开发方案，包括代码、执行程序、安装操作手册及运维服务等。

5、端到端服务 – 提供从专业咨询、定制方案、实施部署到集成开发、综合运维和理论培训的一站式服务，覆盖研发运营全流程，是您值得信赖的Atlassian合作伙伴。

和我们聊聊您的Atlassian需求！

无论您的公司规模或行业如何，龙智都将全力支持您的Atlassian之旅。我们提供免费咨询，帮助您释放Atlassian工具的全部潜力，实现业务转型！