证开鸿LightBeeOS重构智慧银行服务新生态

应用场景

在金融行业全面拥抱数字化转型的时代浪潮中，创新已然成为提升金融服务质量、优化运营效率的核心驱动力。深圳市证开鸿科技有限公司（以下简称 “证开鸿”）的LightBeeOS智能终端操作系统，依托开源鸿蒙创新底座，为银行网点的智慧化升级提供了一套极具前瞻性与实操性的解决方案，全力构建金融服务厅堂一体化的全新格局。

2025年开年之际，证开鸿携手邮储银行打造了全栈式基于开源鸿蒙的智慧网点，以LightBeeOS智能终端操作系统重构智慧银行服务新生态。通过分布式架构实现跨终端智能协同，打通"移动端+场景端"服务闭环，开创核心系统创新技术路径。

证开鸿智慧金融厅堂一体化解决方案搭载基于开源鸿蒙的LightBeeOS智能终端操作系统，融合多形态终端设备、人工智能、物联网、大数据等技术，应用于各类金融机构厅堂。能通过智能排队叫号实现客户引导与分流，提升服务效率；VIP提醒终端为VIP客户提供专属服务，在自助区用智能终端辅助业务办理，复杂业务可远程视频沟通；还能基于大数据分析做营销推广与产品推荐，通过收集行为数据洞察客户，优化厅堂与服务。

解决方案

智慧金融厅堂一体化解决方案致力于打造一个智能化、高效化、个性化的金融服务环境，通过整合多种先进的智能终端设备和基于开源鸿蒙底座的LightBeeOS金融操作系统发行版，提升金融机构的服务质量和运营效率，为客户提供更加便捷、优质的金融服务体验。

里程碑式技术革新：重构金融DNA

证开鸿打造的"基于开源鸿蒙的金融神经中枢"，该系统具备两大突破：

1、原子级模块化架构：将传统银行业务拆解为多个可组合式"金融微服务单元"，支持客户像拼乐高般定制服务流程。

2、量子级多端分布式协同：通过开源鸿蒙分布式能力，实现手机、移动展业pad、智慧大屏、智能手表、取号叫号终端等10多种银行网点的设备“无缝互联、思维共享"。

例如：展业pad与网点设备 “无感协同”：客户通过基于开源鸿蒙的邮储银行App发起预填单，信息自动流转至厅堂自助终端，无需重复录入，业务办理时长缩短50%，彻底告别“手工填单 + 多次排队”的传统模式。

依托开源鸿蒙分布式架构与万物智联的技术底座，金融行业正加速构建智能化服务新范式。通过深度融合AI引擎、物联网感知及多终端无缝协同能力，开源鸿蒙赋能金融机构实现三大跃迁：

1、个性化服务精准触达：基于用户行为图谱的实时需求预判。

2、全渠道服务闭环构建：跨设备、跨场景的端云一体化交互。

3、开放式生态融合创新：整合金融、消费、政务等多维场景入口。

该技术体系不仅重构了“人-机-服务”的智能连接逻辑，更通过基于开源鸿蒙的原子化服务架构，驱动金融产品向轻量化、场景化演进，助力银行从传统服务提供商转型为全域生态价值整合者，最终形成以用户为中心的泛在数字金融新图景。

客户价值

提升客户体验：通过智能化的设备和便捷的服务流程，减少客户等待时间，提高业务办理效率，为客户提供更加优质、个性化的金融服务体验。

提高运营效率：优化业务流程，整合业务系统，实现自动化和智能化的运营管理，提高金融机构的运营效率和服务质量。

增强风险防控能力：通过引入先进的身份识别技术和安全设备，加强对客户身份信息的验证和保护，提高金融机构的风险防控能力。

促进业务创新：利用大数据分析和人工智能技术，深入了解客户需求，开发个性化的金融产品和服务，促进业务创新和发展。