OLT下IPTV开机后无法观看的故障案例

故障现象

某地ZXA10 C600下挂用户反馈观看IPTV时开机后会卡住，无法观看。ZXA10 C600组网图如图1所示。

图1 ZXA10 C600组网图

故障分析

对故障现象进行分析，可能是用户组播拉流失败导致。

故障处理

1、登录ZXA10 C600设备查看，发现ZXA10 C600设备下挂用户无动态组播组成员加入，可判断OLT组播异常。

2、查看设备组播信息，设备组播组功能已打开，组播地址段、组播源端口、接收端口均配置正常，上联口组播VLAN透传。

3、对设备组播地址进行拉流测试，发现可以正常拉流。

4、检查配置发现igmp span-vlan未配置，由于组播VLAN与IPTV业务VLAN不一致，需在每个IPTV VLAN下配置span-vlan，其配置如下：

5、使用span-vlan命令部署完毕后，发现大量用户正常加入动态组播组，联系IPTV卡顿用户测试业务恢复正常。

故障总结

ZXA10 C600与ZXA10 C300组播配置略有不同，ZXA10 C600新增了一个igmp span-vlan功能，需根据规划情况配置，否则可能影响用户组播加入。

如果用户侧VLAN与组播VLAN不同，需要在对应的VLAN模式下配置IGMP协议提包，协议报文才能提到协议侧处。

如果上行方向组播报文走的是非组播VLAN，则必须配置该VLAN的igmp span-vlan，如果是双层VLAN的话，则在SVLAN中配置igmp span-vlan。