中软国际文旅SaaS平台成功落地“乐游威海”项目

近日，华为开发者大会（HDC2025）隆重启幕。中软国际受邀出席6月21日的华为云生态伙伴发展高峰论坛，携手威海文旅局向广大开发者分享《华为云鸿蒙根生态赋能文旅的威海实践》。中软国际携手华为云打造的文旅SaaS平台，以“鸿蒙生态+AI”为核心技术驱动，成功落地“乐游威海”项目，成为鸿蒙生态中文旅行业的标杆案例。

全场景服务：从“游前”到“游后”的闭环体验

“乐游威海”通过鸿蒙生态与AI技术，构建了覆盖游客全旅程的智慧服务闭环：

游前：游客可通过小艺搜索、花瓣地图等入口发现服务，行程信息自动同步至日历，AI提供个性化建议。

游中：近场互动实现“一碰通行”“一碰打卡”，大幅缩短排队时间；语音讲解让风景“开口说话”，提升游览体验。

游后：AI推荐打车、酒店等服务，并提醒游客避开拥堵，为旅程画上完美句号。

这种全场景设计不仅提升了游客满意度，还通过数据分析和动态导流，实现了热门景区与冷门资源的协同发展，推动城市文旅从“单点灼热”走向“全域共生”。

技术底座：鸿蒙生态 + AI双引擎驱动

“乐游威海”项目以中软国际智慧文旅SaaS平台为底座，将鸿蒙生态分布式能力与AI技术深度融合，打破了传统文旅服务碎片化、离散化的局限，实现了服务的连贯性、实时性和个性化。

鸿蒙生态的技术赋能

近场互动：通过NFC、蓝牙等技术，游客只需靠近预设区域即可触发服务，如优惠购票、语音讲解等，将“指尖点击”转化为“脚下生花”的便捷体验。

一碰通行：门票验票一碰通行，极大缩短游客排队等待时间；碰一碰景点打卡和讲解，增强游客游览体验。

服务动态与日历联动：游客的行程信息可同步至华为日历，系统自动推送优化建议，实现跨应用的无缝衔接。

鲸鸿动能：为商业变现提供支持，助力景区实现精准营销。

AI技术的深度应用

“乐游威海”项目采用“双AI引擎”设计，让服务从“被动响应”升级为“主动伴随”，游客的每一步需求都能被精准捕捉并即时满足：

端内AI“元元”：专为文旅场景打造的伴游机器人，深度融合威海本地文化特色，提供语音交互、路线规划、景点介绍、订餐订酒店等一站式服务。 

系统级AI“小艺”：与鸿蒙生态深度集成，实现多终端联动，从手机到车机、手表，覆盖全场景需求。

中软国际文旅SaaS平台可快速复制景区、酒店、餐饮等行业模板，降低部署成本。目前，这一模式已成功复制至“游浙里”“井冈山”等项目，未来还将拓展至更多景区，实现“跟着鸿蒙游中国”的愿景。

中软国际自2017年成为华为云第一家同舟共济合作伙伴，八年来，双方在鸿蒙生态、AI技术、云计算等领域持续深耕。未来，双方将以“乐游威海”为起点，将“鸿蒙生态+AI”的创新模式推广至文旅以外的更多领域，如教育、医疗、零售等，助力千行百业实现数字化转型，共创智能时代的商业新生态。