OLT下部分组播业务黑屏的故障案例

故障现象

某地ZXA10 C600网元下部分用户反馈家庭宽带使用正常，IPTV点播观看正常，但是直播无法观看，观看任何频道都黑屏。

设备软件版本：ZXA10 C600 V1.2.2版本，硬件信息如下。

ZXA10 C600的组网图如下图所示。

故障分析

对故障现象进行分析，可能是报文冲击导致的。

故障处理

对故障网元进行排查，处理过程如下：

1、根据用户提供的多个故障终端信息，故障用户分布不同端口，不同槽位，用户家庭机顶盒为不同型号，初步分析未发现任何故障规律。

2、查看设备运行状态(CPU内存利用率、温度等)、业务配置、上联口收发光及误码情况未发现任何异常。

3、联系城域网将组播上联口进行切换，切换后故障仍旧存在，说明故障和上联链路无关。

4、将设备进行主备切换，分别验证单主用主控板运行和单备用主控板运行，故障均存在，说明该故障和主控板硬件无关。

5、针对组播业务进行debug消息交互情况打印，看到故障用户有组播请求到OLT，但是检查没有成员存在。具体如下：

6、通过以上分析，故障应该不是设备影响导致的，故障的原因可能是网络环境问题。为此，对网元进行报文情况检查。

通过组播流诊断，发现故障用户查看的频道媒体流已经从上联口下发到网元，但是vport口没有将媒体流下发出去。

通过检查发现15槽位上行洪泛报文非常多：

因此，检查15槽位的所有PON口，发现14号口GPON通道上行流量每秒六十多万个报文。

进一步检查15/14口下的ONU流量，发现4号ONU存在大量流量：

怀疑是4号ONU造成的故障，将该ONU disable后恢复。

故障总结

当OLT下存在异常ONU发出大量的组播洪泛报文时，导致其他正常的组播报文被拥塞，正常的组播报文无法处理，引起故障。