如何构建高绩效智能体

当智能体成为每位员工的专属团队，你的角色正从执行者升级为“智能体管理者”：指挥AI工具完成工作、扩大影响力已成职场新刚需。如何构建高绩效智能体？如何配置人机协作黄金比例？如何量化智能体的业务回报？掌握“前沿企业”的智能体管理实践，快速构建未来工作核心能力。

未来，每位员工都将拥有专属团队：一组能够扩大影响力、代其完成工作的智能体。成为“智能体管理者”来构建、管理并委派任务给智能体，将成为所有岗位的核心能力要素。

Microsoft Copilot Studio 高级产品营销经理杰克·罗博坦 (Jack Rowbotham) 处于这场变革的前沿。他不仅帮助企业理解智能体应用方案，更亲自构建并指挥专属智能体系统。

Microsoft Copilot Studio 高级产品营销经理理杰克·罗博坦：“未来简历价值的评估，将不再局限于个人经验与技能，更重要的是你构建智能体的专业能力，以及你所创建、管理并部署的，能驱动实际业务成果的智能体系的价值。”

赋能此类智能体管理者，是企业向“前沿企业”转型的关键路径。要打造以人工智能为核心的“前沿企业”，就需要构建以按需智能和人机混合团队为基础的组织架构。

卓越的智能体管理者需具备三大核心能力：战略性组建团队、清晰化沟通管理、智能化任务分派。以下方法论适用于所有员工，无论是职场新人还是资深管理者，都能实现领导力的提升。

01 构建

01 | 组建智能体团队

任何用户都可在智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶 中点击“创建智能体”按钮，通过指定学习材料来构建问答型智能体。建议从梳理繁杂数据源入手，例如你常需查阅的研究文件夹。指示智能体分析这些材料，并用自然语言回答诸如“本市场现有哪些客户偏好研究？揭示了哪些结论？”等问题。

02 | 撰写明确的职责规范

首先，我们要明确需优化的业务流程目标。”罗博坦建议。无论是加速法务审核还是自动化内容生成，智能体必须聚焦具体业务痛点，始终紧扣实施动因与价值产出。

02 委派

01 | 配置人机协作比例

当智能体处理重复性规则任务时，使用者可通过智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶 的对话框的@提及功能来下达指令，来轻松管理数十个智能体。对于对接业务系统并代执行操作的智能体，则需要更多人工监督。在运营管理、研究整合或项目管理等场景，需配置更高比例的人工监督；涉及重大决策、战略规划或敏感事务时，人工监督比例应进一步提升。

02 | 建立质询机制

当你给智能体分配任务时，尝试用开放式问题激发它的潜力，比如“还有哪些需考量的潜在因素？”或“可采取哪些关键补充措施？”这将提升工作质量，同时节省团队时间精力。

03 管理

01 | 提升智能体的效能

智能体的初始运行效果，不一定能达到你的预期。这时可采取两种策略：一种是动态修正指令内容，根据表现调整提示要求与预期标准；另一个是确保智能体调用最新、最精准的数据源。智能体效能直接受限于所获指导与资源质量，因此输入信息的完整度与清晰度，决定了输出水平。

02 | 明确预期并反馈

罗博坦指出：“智能体将逐字执行指令，这还能有效完善管理者的沟通精确度。”为了获得最佳效果，请实践这四大要素：设定明确目标、提供执行背景、指定数据来源、定义结果标准。

03 | 执行绩效评估

在 Microsoft Copilot Studio 中，你可以清晰地洞察智能体的行为轨迹与成效分析。在进行绩效评估时，需兼顾效率指标与业务价值，例如“是否降低运营成本？”“是否创造新收益？”“是否发掘业务增长机会？”这些直接转化为投资回报率的数据，将指导你决策哪些智能体需规模化推广，哪些需优化调整。

04 | 聚焦价值产出

价值产出的关键评估维度包括：需求达成度、创新洞察力、时效节约值。保持结果导向思维，同时开放接纳智能体可能采用的非常规路径，因为它们或将以超乎想象的方式解决问题。确认实际效果后，应寻求规模化机会：分享你所学到的实践经验，并将这些见解应用到其他业务领域。