爱立信如何通过差异化连接加速5G变现

在与全球领先电信企业的交流中，我们的核心议题始终围绕如何应对当前市场上的主要挑战，以及携手领先设备生产商和生态合作体系伙伴开发哪些创新解决方案来化解这些挑战。

本文汇总了这些对话的要点，既呈现了运营商当前已经部署的具体服务案例，也揭示了其未来规划的业务布局。

通过这些内容，我们可以一窥5G SA变现的未来发展方向，以及可能推动行业前进的创新路径。

本文作者

Henrik Jardle

解决方案线分组核心负责人

Krishna Prasad Kalluri 

核心网络解决方案和产品组合主管

Kati Öhman

解决方案营销经理

Kati Öhman

5G 核心战略

营销经理

服务差异化带来的商机

尽管5G签约数持续增加，但运营商仍面临ARPU值增长乏力与新收入源匮乏的双重压力。当前的“尽力而为”（Best-effort）移动宽带签约模式已触及收益能力天花板，同时也给签约用户的服务体验带来了负面影响。

研究显示，在人群密集的场所，应用质量问题频发，已导致40%的5G用户不再满足于“尽力而为”（best-effort）的5G性能（爱立信消费者研究室报告：《借助差异化连接提升5G网络体验》）。此外，多样化的流量类型需要不同的连接性能，导致运营商很难在所有应用场景下都一致地提供最优服务。这种模式还限制了运营商的创新能力，使其难以满足新兴应用对特定网络特性和性能的严苛要求。

运营商认识到，要应对这些挑战，服务差异化势在必行，并正在探索提供多样化服务及差异化计费方案的新模式。通过采用新的商业模式，运营商能够更好地满足用户的多元化需求，把握新的创收机遇，并提升整体服务体验。

不断演进的连接服务商业模式

运营商重点关注的

主要商业机遇

业内讨论通常聚焦运营商在服务差异化方面面临的多个机会。这些技术进步有望提供可满足特定客户需求的差异化服务，从而提升整体用户体验。

在行业活动中，我们经常展示实际用例，并与多家运营商探讨5G独立组网变现的各种尝试和实践。例如，某北美运营商曾尝试在赛车赛事中运用网络切片技术实现的差异化连接能力，为票务终端和销售点系统、固定和移动式直播摄像机、新闻摄影设备以及任务关键型无人机等多种应用提供最优化的连接。

另一个案例是某亚太地区运营商在大型活动（如体育赛事和演唱会）期间为消费者提供优质连接服务。

某北美领先运营商近期分享了其创新战略，重点强调动态网络切片、安全防护和移动边缘计算（MEC）的重要性。该运营商的变现策略超越了传统移动服务范畴，将安全服务作为一个重要盈利领域。他们指出，零信任架构和后量子密码技术将成为增强企业服务的关键技术。此外，公司的发展计划显示，采用面向SaaS的解决方案提供安全企业连接也是一个重要组成部分。

与客户的对话还涉及固定无线接入（FWA）的演进；这是目前全球部署的重点5G服务之一。通过实际落地，广播服务已在多个国家广受关注，被视为一个新的商业机遇。

行业讨论的话题还包括集成卫星精确定位服务，根据具体用户位置实施差异化定价方案。此外，运营商正在探索利用移动边缘计算（MEC）来支持新兴AI用例。MEC在网络边缘处理数据，可提供超低时延和沉浸式体验，这对联网和自动驾驶汽车等应用至关重要。

反欺诈是运营商重点关注的另一个领域。值得庆幸的是，目前已有新的技术方案能应对日益增加的诈骗行为，为用户提供更安全的通信体验。该服务在4G网络中已有应用，但在5G网络中可通过更低时延得到增强，实现更先进的AI功能。

企业和公共部门用例经常是讨论的焦点，客户正在探索为急救人员、联网救护车以及本地数据网关（用于本地数据处理）等提供服务。这些用例凸显了差异化连接的重要性，因为它们能够为关键应用提供有保障的低时延和优质连接。

讨论结果表明，运营商必须充分利用现有B2B合作关系，并与多方供应商协同提供差异化服务。总体而言，这些讨论强调了运营商需要探索新的商业模式，并战略性地利用现有网络投资，通过差异化连接服务变现。

通过与终端和芯片制造商的产业合作，我们经常展示差异化连接的强大威力，比如使智能眼镜和AR设备能够发挥最佳性能。

商业模式转型势在必行

但挑战不容忽视

商业层面的讨论凸显了制定完善的市场进入策略和深入考量商业模式的重要性。面向新客户开展销售和推广时，运营商需根据企业和公共部门等不同垂直行业的特点，相应地调整其商业及定价模式。

从网络视角看，行业讨论重点聚焦三个关键主题：如何优化商业模式以盘活现有网络投资、确保IT系统准备就绪，以及满足网络中立性要求。推出新服务的内部先决条件显示，支撑固定无线接入等服务所需的稳健IT系统不可或缺。自动化与规模化服务处理则被认为是实现成功部署的核心要素。

需要考虑的一个重要方面是，运营商如何与客户（包括企业、公共部门及消费者）进行沟通。他们应避免使用网络切片、用户设备路由选择策略（URSP）、云原生、自动化等电信行业专业术语及技术行话。终端用户最关心的是所购买服务的具体特性及其与服务等级协议（SLA）的对应关系，而非运营商实现这些特性的具体技术手段。

运营商的市场与技术团队亟需加强协作：一方面要使网络技术方案精准匹配客户的业务需求，另一方面需在客户接触中针对不同角色有效传递价值主张和解决方案信息。

生态合作体系准备情况与监管合规性被视为转型成败的关键。要顺利完成这一转型，整个行业需要就“如何将应用需求与预期的移动网络性能水平精准匹配”达成共识。目前运营商与电信设备制造商已率先开展相关工作。通过建立统一的网络性能标准与性能保障机制，应用开发者就能够打造满意度更高的用户体验。

差异化连接生态合作体系

网络中立性：

无法回避的议题

关于网络中立性的讨论始终围绕一个核心命题：在保障普遍接入权的同时实现服务差异化的重要性。在这方面，航空业的业务模式颇具借鉴意义。在该模式中，基础服务面向所有用户开放，而增值服务则通过分级付费提供，价格和所获优势各有不同。例如，航班上的所有乘客均可购买香槟，但头等舱乘客的票价中已包含该服务，而经济舱乘客则需额外付费。

很重要的一点是，制定服务方案时必须确保符合网络中立性法规。这要求运营商在设计差异化服务签约套餐时，既要提供分级服务，又不违反网络中立性原则。最终目标是在保障用户均享受平等接入权的同时提供差异化连接服务。

如何开启差异化连接

服务转型之旅

本文暂不深入探讨技术实现细节与网络解决方案，相关内容需要另撰专文论述。因此，建议读者阅读我们的《差异化连接服务手册》，其中详细阐述了爱立信的解决方案及实现差异化连接服务所需的核心产品组合及能力。

在本文的最后部分，我们将分享与早期的主要5G SA合作伙伴客户共同制定的推荐实施蓝图。该蓝图旨在加速差异化连接服务的落地进程，实现各阶段价值最大化，具体包含三个阶段：

差异化连接实施蓝图

第1阶段：探索验证

首先通过部署实时“沙盒”测试环境来积累经验，保持开放心态。选择特定用户群体开展单个用例验证，确保不影响现网整体运行。

第2阶段：规模推广

通过受控方式扩大用例部署范围，拓展至更多地点和目标用户群体，从而实现网络覆盖扩展与用户规模提升。这样，运营商就能够提供多种差异化连接服务，并初步开通变现通路。

第3阶段：全面变现

全力构建业务支撑系统，将服务拓展至更广阔市场，实现投资回报最大化。与生态合作体系开展行业合作，探索基于应用性能的创新商业模式。根据与运营商的研讨结果，我们建议战略路径应从单一企业用例或媒体制作场景入手，再逐步扩展。运营商应充分利用现有B2B合作关系，并与多方供应商协同提供差异化连接服务。

5G技术正在深刻重塑电信产业格局，运营商需在技术创新与战略变现之间寻求最佳平衡点。行业先驱的实践经验为其他运营商释放5G的全部潜能提供了重要参考。他们特别强调三大关键要素：建立战略合作伙伴关系、确保合规运营，以及根据消费者、企业及公共部门客户的需求定制服务。通过系统化实施方法，运营商不仅能完善服务组合，更能实现可持续的业务增长。