为何要加速布局家庭服务机器人？

IFR（国际机器人联合会）对服务机器人的定义：一种半自主或全自主工作的机器人，它能完成有益于人类健康的服务工作，区别于从事工业生产的设备。全球服务机器人市场规模增速放缓，家庭/个人服务机器人市场规模快速增长。从服务机器人的开发和应用领域出发，探究全球服务机器人的发展趋势对整个行业的发展极具意义。

全球服务机器人市场规模增速放缓，家庭/个人服务机器人市场规模快速增长

根据IFR的统计，截至2016年，全球服务机器人市场规模约为72.8亿美元；预计2017-2020年全球服务机器人市场总规模约461亿美元。前瞻估算，2017年全球服务机器人市场规模为77.9亿美元。从同比增长速度看，2016-2017年增速有所减缓。

服务机器人可分为专业服务机器人和家庭/个人服务机器人两类。结合不同领域的销售规模情况可以看出，家庭/个人服务机器人的销售规模虽然远不及专业服务机器人的规模，但是，近几年家庭/个人服务机器人规模增长率都超过了专业服务机器人。2017年，家庭/个人服务机器人的销售规模为29.4亿元，同比增长13.86%；专业服务机器人的销售规模为48.5亿元，同比增长3.24%。

进一步，结合专业服务机器人和家庭/个人服务机器人的销量情况，随着家庭/个人服务机器人在全球范围内的大幅普及，销量也出现大幅增长；另一方面，随着人工智能和物联网技术的不断发展，技术升级、成本下降，专业服务机器人的应用领域也在不断拓展，销量也有大幅提升。

全球服务机器人前景广阔，专业服务机器人和家庭/个人服务机器人的发展趋势各有侧重

随着人工智能和物联网技术的不断发展，作为一种普通硬件，服务机器人产品将通过与软件加深融合的方式对传统设备进行智能化改造，通过增加图像识别、芯片、定位导航、语音识别、操作系统、3D摄像头等，不断实现更为强大的功能和更为丰富的应用场景，覆盖家务、陪伴、娱乐、康复、物流、国防等多领域；作为物联网生态系统中的信息交换中枢，服务机器人还将借助互联网为其他联网设备提供随时随地的信息输入，并通过人工智能技术进一步替代用户对其他联网设备进行自主操控，为用户提供智能化服务，市场前景十分广阔。

从广泛的应用角度看，机器人的交互性质可以用于大部分种类的服务机器人，然而现在的实际情况是交互机器人大部分都只能满足一个方面的宽泛需求，而未能满足细化到某一应用点的刚性需求。那么，服务机器人的未来发展趋势是怎样的？

专业服务机器人在商用各个行业中都有广阔的发展前景，医疗、金融、仓储/物流、客服/餐饮等领域中专业服务机器人市场潜力巨大，是现阶段的发展热点。其中，仓储机器人由于任务容易系统化和量化，所以会率先实现爆发和普及；客服、迎宾、餐饮等场景对机器人技术要求较低，目前语音交互、环境感知、激光雷达等软硬件技术已经基本满足这些场景的需求，随着机器人实现量产、成本和价格下降，可以较快实现规模化机器换人；无人驾驶作为广义服务机器人产业的一个重要领域，由于对技术水平、基础设施、政策法规支持等多方面要求较高，预计未来两年仍处于技术提升、数据积累和设施铺设阶段；国防、救援等特种机器人在国家政策的支持下，会继续往专、精、深的方向发展。

在个人/家用等消费级领域，扫地机器人产品形态和技术成熟，玩家增多，已经成为家用领域率先爆发的品类，未来市场渗透率会持续提高；陪伴类智能机器人目前仍以儿童陪伴为主，主打早教、生活助手等功能，部分产品突出编程、互动娱乐等特色，具有较强的玩具属性。整体而言，该领域产品众多，质量参差不齐，产品体验、外观和功能多样性将成为消费者购买的重要评判指标。随着拥有核心技术的公司陆续开放技术平台和解决方案，未来产品品类和形态会呈现多样化趋势，而功能则会逐渐整合，或以模块化方式提供给不同的消费群体；老年看护类机器人虽然存在市场缺口，但场景任务复杂，对技术要求高，研发难度大，生产成本也较高，目前仍处于探索阶段，未来有可能与其他家用机器人产品进行整合，或以社区为单位进行推广和普及。

以上数据来源参考前瞻产业研究院发布的《2018-2023年中国服务机器人行业发展前景与投资战略规划分析报告》。