近日,中国质量协会发布2025年中国燃油汽车用户满意度(CACSI)测评结果。长城汽车凭借在产品及服务领域的出色表现,荣膺车型、服务七项殊荣,六项第一:第三代哈弗H6、哈弗大狗车型荣获10-15万紧凑型SUV用户满意度并列第一名,坦克300车型荣获硬派SUV第一名,哈弗、坦克销售服务荣获自主品牌并列第一名,哈弗售后服务荣获自主品牌第一名。
中国汽车用户满意度指数(CACSI)作为中国质量协会主导的测评体系,凭借科学方法论以及行业影响力,已成为中国汽车行业知名测评体系之一。此次获奖,不仅是对长城汽车始终坚持“以用户为中心”核心战略的肯定,更是对长城汽车坚守“长期主义”经营理念的认可。
以品质筑根基
品质是企业发展的基石,长城汽车发展历程中,一直坚持过度投入,坚定“全球化 全场景 全动力”发展,建设安全试验室、气动声学风洞试验室等先进试验室,以高标准质量体系和测试体系把关供应链和工艺流程,以自研核心技术和高品质产品,赢得了客户认可。
以服务赢信任
产品是与客户建立联系的起点,而服务是维系并深化信任关系的长久纽带。在当前市场环境下,卓越的售后服务早已不再是简单的产品维修或问题解决,它更是品牌承诺的延伸、是用户体验的核心组成部分、是品牌核心竞争力的重要体现,是打造值得客户信赖的服务品牌的基础。
长城汽车将“决胜终端”的体系化思维,升级为以“诚信+公信力”为导向的“全心服务”战略,践行长期主义,坚守品质底线,构建“技术、情感、生态”三位一体的服务护城河,让专业能力与温度体验形成合力,让用户真正体验“选择长城,就是选择安心”。
此次获得2025年用户满意度(CACSI)系列殊荣,是对长城汽车的高度认可。未来,长城汽车将继续以用户为中心,以品质为基石,一如既往地以卓越的服务,守护每一位客户的信任,擦亮长城汽车服务金字招牌,为中国制造、中国服务的高质量发展贡献力量。
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