月兔空调售后服务平台上线将进入一个更便捷，更智能的新时代

宁化月兔在2018年度通过产品、渠道、服务等的多方位完善升级，实现了80万套的产销，品牌布局稳步推进。

正如旺季之前业内人士判断的那样，空调行业在2018年度并没有复制上两个年度的井喷行情，众多空调品牌销售不达预期，但是宁化月兔空调通过前置化的市场思维，不仅延续了2017冷年的高速增长，实现产销80万套，而且销售总额突破11亿元，同比增长60%，其中月兔空调品牌增长16%。

宁化月兔相关负责人表示，2018冷年月兔空调实现了线上线下渠道联动，以线下传统渠道为主，线上电商渠道为辅，全面打通线上线下壁垒。在传统渠道领域，通过不断下沉渠道网络布局，深化三四级市场渠道的精耕细作，同时于2018年上半年布局电商平台，正式入驻苏宁易购、京东，拼多多等多个电商平台，短期内累积销售就突破了一万套，并且获得众多消费者好评。

月兔空调将不断升级优化产品结构作为2018冷年的重点规划，推出组合系列产品矩阵，其中将外观时尚、高效节能的YU明月系列大风量的50FG两匹挂机系列作为主销利润机型，扎实做好空调产品制冷制热本质功能，抢占渠道市场。同时以YC皓月系列、YY望月系列、VB奔月系列为主打的变频机型系列，满足用户对于变频产品的需求。此外，推出滑动门HE风云系列、NA腾云系列高端智能化柜机，抢占高端机型市场份额，逐步布局高端化、智能化领域，吸引中高端消费群体的同时，也为月兔品牌升级打造全新的增长点。

宁化月兔在2018年度还围绕终端形象建设、品牌IP打造、数字媒体传统媒体推广、电商平台辅助推广四个方面进行品牌建设。月兔推广部负责人介绍，月兔空调2018年度在渠道市场重点打造品牌终端形象门店，以达到“有代理的地方就有月兔品牌形象”的品牌影响力建设。月兔还与知名品牌策划公司达成战略合作，未来将通过品牌个性化、年轻化塑造，以实现月兔品牌年轻化转型，构建品牌IP，吸引年轻一代主力消费群体，并通过央视、地方电视媒体、报刊杂志等传统媒体渠道进行品牌推广，及时把握市场动向，以“匠心好空调冷暖硬功夫”为宣传口号，以质量塑造品牌，回归产品品质，致力于将月兔品牌的影响力扩大再升级。

针对消费者对于售后服务要求的不断提升，月兔空调在2018年度发布了全新APP报单服务平台，用户可以通过关注月兔空调官方微信公众号，点击APP报单服务平台进入在线客服和客户自助报修平台，通过在线客服咨询故障原因，填写报修信息，售后服务后台将以最快的速度做出响应。月兔空调售后服务负责人表示，有了移动端APP服务的助力，为月兔空调旺季市场售后服务升级提供了一个强有力的保障，不仅能够降低售后服务运营成本，而且还能提高用户的满意程度，报修平台上线意味着月兔空调售后服务将进入一个更便捷，更智能的新时代。

此外，在连续几年的高速增长势头下，月兔空调对于宁化制造基地供应链的建设也在持续推进，月兔相关负责人表示，目前宁化基地正在不断引入战略投资项目，逐步搭建宁化基地家电产业生态链，为月兔空调在新年度进一步发挥产能优势构建更具有优势的配套环境，待空调板块成熟之后，还会继续规划白色家电集群板块。

2018年度空调行业内涌现了一大批新品牌，然而这个被寄予厚望的年度表现不尽如人意，众多品牌尚未施展开手脚便面对着生死考验。面对错综复杂的行业竞争局面，房地产拉动不足等外部环境的利空因素，月兔空调依然能够充分利用自身优势，推动品牌稳步扩张，这已经是一种成功。