微软科技通过AI技术和云创新驱动零售业的未来

Levi's正与微软展开深度合作，共同描绘AI技术驱动的零售业未来。作为拥有175年历史的全球服装品牌，Levi's正在以智能Microsoft 365 Copilot副驾驶及Agentic AI等技术重构运营流程，从门店到仓储全面提升效率与体验，全新的“超级智能体”可帮助员工快速获取信息，推动品牌迈向DTC优先、以粉丝为中心的新时代。

近期，微软与 Levi’s 公司（Levi Strauss & Co.）正在展示一种全新的愿景——通过 AI 技术和云创新，驱动零售业的未来。这一合作旨在将品牌传统与高科技进一步结合，凸显了Levi’s 致力于使用微软技术在全球范围内推动更丰富、更完善的消费者体验，提升企业员工生产力。

01 借助智能 Microsoft Copilot 副驾驶和 Agentic AI 推动转型

Levi’s 公司，作为一家拥有近175年历史的全球服装与牛仔品类领导品牌，正采用智能Microsoft 365 Copilot 副驾驶（国际版）、 Microsoft Copilot Studio 、Microsoft Foundry （国际版）和智能体化AI编排（Agentic AI Orchestration）等智能技术，加速向以粉丝为中心、行业领先、DTC（Direct-to-Consume，直连消费者）优先等方向的转型。

例如，Levi’s 与微软将一个基于 Microsoft Azure（国际版）的编排器智能体嵌入 Microsoft Teams，用于简化运营流程，为企业、零售和仓储环境的员工赋能。该编排器智能体可充当员工提问入口，而问题将由多个后台子智能体响应，但所有的回答最终都由一个对话式“超级智能体”统一处理。

Levi’s 公司首席数字与技术官杰森·高恩斯：“我们正在从底层重构 Levi’s，使其成为一家 DTC 优先、以粉丝为中心的零售商，让每一次互动都更快、更智能、更个性化。AI 技术处于这一转型浪潮的核心——它推动创新，提升员工创造力，释放生产力，并帮助我们打造连贯、令消费者难忘的购物体验，不断促进消费者及粉丝互动与复购。“

作为众多转型方案之一，Levi’s 将会使用一个超级智能体管理一组子智能体，这些子智能体相互整合且互联，其中一些目前已完成部署，另一些仍在开发中。

Levi’s 还在采用运行 Windows 11 的 Microsoft Surface Copilot+PCs1，充分发挥 AI 工具的潜力，处理日益复杂的工作。员工反馈称，这些设备和操作系统在速度、可靠性和数据处理方面带来了显著提升，而像“Copilot 键”等这样的便捷功能大幅节省了员工查找信息的时间，使他们能投入更多时间在创造性工作中。

Levi’s 内部部署的 Microsoft Intune，帮助其 IT 团队实现零接触设备部署和应用发布。智能 GitHub Copilot 副驾驶正加速 Levi’s 开发人员在可观测性、质量工程、版本管理等方面的创新速度。

02 以 Microsoft Azure (国际版)打造的 AI 云基础

作为更广泛数字化转型工作的一部分，Levi’s 正依靠 Microsoft Azure（国际版）将应用工作负载从本地数据中心迁移至云端环境。公司正在使用 Azure Migrate 和智能 GitHub Copilot 副驾驶来规划并执行迁移，然后将其私有数据中心环境整合到云端。

Levi’s 还利用 Microsoft Foundry（国际版） 和 Semantic Kernel 构建智能自动化能力。这些解决方案为安全智能体和策略编排提供支持，使其能够保持零信任安全模型，同时在全球业务中扩展 AI 技术驱动的创新。

微软全球零售和消费品行业副总裁杰森·高恩斯：“Levi’s 公司充分展示了标志性品牌如何借助云和 AI 技术重塑自我。从释放规模效应到激发创造力与创新，我们为能与 Levi’s 合作，将 AI 技术融入员工和粉丝的每一次体验而感到自豪。”