上海,既有外滩万国建筑的历史沉淀,也有陆家嘴科创浪潮的活力奔涌,作为享誉世界的国际都市,始终以开放姿态链接世界。而坐落于长宁区与闵行区交界处的上海虹桥国际机场,正是这座城市的空中枢纽。
作为4E级民用机场、中国三大门户复合枢纽之一,虹桥机场2025年不仅以5000万人次的旅客吞吐量、27.5万架次的航班起降量,搭建起连接全球的航空网络,更以“One ID”一脸通关等创新服务,将百年航空底蕴与智慧体验深度融合,成为展现上海交通实力与服务温度的亮眼名片。然而,高速发展背后,机场现网短板却逐步成为明显制约,Wi-Fi 技术代际落后,旅客上网体验不佳,网络运维效率低等问题持续凸显。在此背景下,机场园区网络的全面升级已刻不容缓。
机场园区网络问题亟待解决
旅客上网体验差,航站楼整体设备陈旧,现网AP以Wi-Fi 4和Wi-Fi 5为主,难以支撑旅客对大带宽、高并发的上网需求。尤其在航班延误导致登机口旅客骤增时,网络卡顿、频繁掉线等问题会进一步加剧。从机场满意度调查数据来看,38.7%的负面反馈直接指向机场Wi-Fi网速慢,可见现有网络已无法匹配服务需求,亟需全面升级优化。
数据安全无保障,机场园区网络承载旅客身份信息、航班调度指令等海量高敏感数据,随着网络规模的持续扩容,当前数据明文传输极易引发信息窃听、篡改与泄露风险,对机场运营安全与旅客隐私保护构成重大威胁。
运维效率低,随着机场网络规模持续扩大,设备与终端数量呈爆发式增长,网络结构愈发复杂,这直接导致例行维护难度陡升,运维人员工作量激增。另外,旅客常常在离开机场后反馈网络体验不佳,80%的问题难以定位排查,投诉难闭环,影响服务口碑。
华为星河AI机场综合数据网络解决方案破解难题
聚焦客户上述的核心痛点,华为打造星河AI机场综合数据网络解决方案,为机场高质量发展提供全方位网络支撑。
首先,通过mGE+Wi-Fi 7接入,实现旅客上网“0”卡顿。华为高性能Wi-Fi 7 AirEngine系列产品,内置动态变焦智能天线,支持全向和高密覆盖模式,在机场高密接入区域启用高密覆盖模式,缩小信号覆盖范围(半径5-10米)的同时降低干扰,为覆盖范围内旅客提供更好信号和接入体验。低密接入区域智能切换全向覆盖模式,扩大覆盖范围,允许更多的旅客接入AP。同时,有线侧接入搭载mGE技术,支持2.5G/5G/10G灵活扩展,结合Wi-Fi侧10GE接入,实现了全球机场行业首个万兆带宽接入,以“有线灵活可调 + 无线性能领先”的组合优势,构建起行业标杆级的网络承载能力。
其次,VIP用户专车道保障,确保用户体验“0”受损。华为Wi-Fi 7 VIP旅客保障,首创“超帧”技术,第一时间抢占带宽资源,VIP用户随时随地独享带宽,同时支持VIP信号定向优化,通过精确测距以及逐包功控能力实现定向信号增强,网随人动,VIP用户带宽提升30%。另外,网络切片实现机场不同业务的硬隔离和带宽保障,旅客Wi-Fi、商铺POS机接入、手推车定位等业务一网承载,峰值时互不影响,保障关键业务确定性体验。
再者,构建端到端安全园区,保障关键数据“0”泄露。有线(交换机)+无线(AP)支持端到端MACsec加密,通过硬件级加密技术,避免了软件加密可能带来的系统兼容性问题,并采用国密加密算法,自主创新,兼顾安全性与性能效率,实现生产、旅服、办公等业务加密传输,网络数据安全回传。
最后,全网一图可视,落实故障定界“0”等待。NCE-Campus支持网络四维(网络/终端/用户体验/应用体验)可视,设备故障、应用/用户体验质差,一屏概览,分钟级定位。同时,华为独家支持用户旅程回放能力,海量指标数据实时存储,运维人员可查看全网历史状态,实现用户体验精准回溯。
华为星河AI机场综合数据网络解决方案护航机场数智化转型
华为星河AI机场综合数据网络解决方案的实施,为上海虹桥机场网络建设带来了全方位的能力提升。
旅客上网无卡顿,用户满意度提升,Wi-Fi 7万兆接入方案助力候机区、安检区、贵宾厅等旅客密度高区域,百人并发零卡顿,单终端带宽达到100M,轻松支持旅客刷剧、游戏等应用,提升机场服务质量排名。同时,万兆接入带宽满足业务长期演进,无论是后续新增智能服务场景,还是承载更大规模数据传输,无需大规模重构网络,真正实现“一次建网,十年无忧”,为机场数字化发展提供长期稳定的网络支撑。
VIP用户独享带宽,关键业务有保障,通过VIP旅客上网信号定向增强,在贵宾休息室打造“无卡顿、高流畅”的专属网络环境,提升高端旅客出行体验,以优质服务积累口碑,持续增强对高端客群吸引力。通过网络切片技术实现机场多业务一网承载,非关键生产业务与旅客Wi-Fi融合承载,精细化隔离,互不干扰,大幅减少了传统多网并行的硬件部署与维护成本,有效降低整体建网投入。
全方位安全园区,旅客数据有保障,机场网络承载着旅客身份信息、航班调度数据、VIP 服务信息等敏感内容,MACsec可有效防止数据在传输过程中被窃取、篡改或监听,避免因数据泄露引发的安全风险与品牌信任危机。MACsec作为国际通用的链路层加密标准,可以在处理国际旅客数据、跨部门协同信息时,为机场提供合规的安全技术支撑,规避合规风险。
运维效率提升,旅客投诉精准闭环,网络状态实现 “一图可视”,直观图形化界面大幅降低运维操作门槛,让运维工作更易上手。同时,系统支持故障自动上报,结合内置故障知识库实现分钟级根因定位,运维效率提升50%。针对旅客事后网络投诉场景,控制器可精准回溯问题根源,有效加快投诉处理进度,提升闭环率,助力机场服务口碑持续改善。
上海虹桥机场与华为深度合作,不仅为机场行业网络建设打造了首个Wi-Fi 7万兆接入全新标杆,更开启了双方协同创新的新篇章。未来,华为将继续携手上海虹桥机场,充分发挥自身在网络技术领域的核心优势,为机场高质量发展保驾护航,共同推动机场行业迈入智能化发展新时代。
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