路由器设备无法删除登录用户问题的故障处理

故障现象

某网络一台M6000-8SPlus设备无法删除登录用户名，删除时提示“%Error 59977: Not allowed to delete the user or the author template when the user is online.”。具体如下：

软件版本：ZXR10 M6000-S V5.00.10.90

故障分析

出现上述现象的原因为：该用户名被SFTP接入连接占用。

故障处理

1. 执行命令who查看用户在线登录情况，确认wly账号未在线。

2. 执行命令show netconf sessions查看用户通过netconf接入情况，确认wly账号未在线。

3. 执行命令show ftp查看用户通过FTP接入情况，确认wly账号未在线。

4. 执行命令show sftp-server查看用户通过SFTP接入情况，确认wly账号在线。

5. 根据远端IPv6地址，确认对端通过filezilla方式以SFTP方式登录设备，关闭filezilla软件，再次删除用户，可以正常删除。