AI智能眼镜会让生活更轻松吗

本文作者

Huani Yao

资深研究员

爱立信消费者实验室

Maya Moukbel

高级研究员

爱立信消费者实验室

01探索增强世界

科技行业长期以来都在构想一个增强型世界，即数字与物理能够无缝融合，让用户在不被拉离当下现实的情况下，依然保持对真实世界的专注。然而，能够真正将这一愿景落地的理想硬件与技术组合，至今仍未出现。

但现在，出现了AI智能眼镜。

所谓AI智能眼镜，是指内置AI助手的眼镜设备。用户可以直接与其对话，让它代为完成多种任务，例如拨打电话、拍照、识别眼前的植物并提供相关信息，或在烹饪时给出逐步操作指引。

这些集成了常用应用和生成式AI的眼镜，是否正是我们期待已久的突破？它们能否弥合长期存在的技术与体验鸿沟，真正将我们带向所设想的增强世界，或至少提升用户对这类可穿戴设备的接受度？

为此，我们采访了来自美国、英国和中国的45位用户。大多数受访者属于早期使用者，相较于普通人，他们对新技术整体更为好奇和开放。他们都是高频用户，分别使用着来自六个不同品牌的AI智能眼镜。样本背景多元，涵盖20至64岁的男性与女性。值得注意的是，尽管许多参与者此前因时尚或视力矫正原因佩戴过眼镜，但也有部分人在使用AI智能眼镜之前，从未佩戴过眼镜。

以下是本次研究的主要发现。

02AI智能眼镜：你的得力助手

智能眼镜十余年前就已进入市场，但整体普及率始终不高。然而，随着近年来生成式AI被引入智能眼镜，这类可穿戴设备正重新引发用户兴趣，多家主流分析机构也预测其未来几年将迎来增长。

IDC预测，到2029年，AR/VR头显和智能眼镜的出货量将达到4,310万台，复合年增长率（CAGR）为31.8%。其中，带显示与不带显示的智能眼镜预计将占据该市场的大部分份额。行业对此作出回应，现在，从初创公司到科技巨头，越来越多的企业开始推出各自版本的智能眼镜产品。

在被问及最初为何购买AI智能眼镜时，许多用户提到的首要原因是技术本身，尤其是AI所带来的吸引力。

一位用户这样解释道：

我很想尝试新技术。免手操作的拍照和视频功能，以及AI辅助能力，让我产生了购买冲动，想看看它们能如何融入我的日常生活和工作节奏。

另一位用户表示：

在工作或外出时，不用掏出手机就能“随时搜索”，把AI直接“戴上”，这正是促使我购买它们的原因。

一旦拥有智能眼镜，用户便可享受通过AI助手实现的、随时随地获取实时信息的免手体验。无论是查看天气预报这样的日常小事，还是识别并了解陌生植物等更复杂的功能，他们都很喜欢能够在任何时间、任何地点与AI助手“对话”。

一位用户这样形容：

我会说它们就像一个安静、贴心的助手。它不总是在聚光灯下，但当我需要一点额外支持时，总能随时出现。

另一位用户则表示：

我常跟别人说，这就像在耳边放了一个Alexa。因为我家里一直在用Alexa，也很喜欢，现在它可以跟着我到任何地方。

还有一位用户这样说：

如果要用一个比喻来形容AI智能眼镜在我日常生活中的角色，我会说，它们就像我的“第二双眼睛”。

03惊喜与糟糕时刻及用户期待

总体来看，用户普遍认可AI智能眼镜在便利性和功能性方面的价值。其中，免手操作体验被认为是最具颠覆性的优势，使得过去较难实现的多任务处理成为可能。例如，用户可以在驾驶时安全地拨打电话，在厨房中一边做饭一边跟随操作指引，或在照看孩子安全的同时拍摄照片和视频。此外，AI智能眼镜也显著降低了收听音乐、播客或有声书的门槛，促使用户更频繁地参与这些活动。这清楚地表明，用户对AI智能眼镜的接受度正在不断提升。

与所有新兴技术一样，AI智能眼镜也面临着一系列挑战。其中，续航能力是用户提及最多、也是影响长期使用的要痛点。此外，充电方式有限以及频繁充电带来的使用中断，也在一定程度上削弱了整体体验。

目前，市面上只有少数AI智能眼镜配备了视觉显示功能。对于具备显示能力的产品，尽管其显示形式仍较为基础，通常为平面或二维画面，且往往仅在单侧镜片上显示单色内容，但用户依然对这一功能给予了高度评价。相比之下，对于尚未配备显示功能的用户而言，对该功能的需求则非常强烈。

正如一位用户所指出的：

从长远来看，我非常希望视觉AR显示能够成为体验的一部分，哪怕只是用于翻译、导航，或标注附近的兴趣点等简单任务。如果加入这些改进或功能，我想我会把更多任务转移到眼镜上来完成。

另一位用户则带着期待地表示：

我希望在工作场景中看到更好的 AR 集成，比如实时演示或全息操作指引。这些功能会让眼镜真正成为一体化的生产力工具。

这些反馈显示，用户对将真正的增强现实能力融入智能眼镜抱有日益增长的兴趣与乐观预期。

尽管当下的AI智能眼镜尚未具备完整的AR能力，但它们在帮助用户迈向增强化未来方面发挥着关键作用。通过提升认知、激发兴趣并培养初步使用习惯，这类产品为未来增强现实功能的引入奠定基础，确保用户在相关能力成熟时能够顺利接受并加以利用。

总体而言，用户对智能眼镜上的AI功能持积极态度，但也明确表达了对准确性、响应速度以及其在处理复杂或专业请求方面能力不足的挫败感。一位用户解释道：

在使用简单指令时，我觉得它的表现非常好，但一旦提出复杂请求，就会变得很慢。

另一位用户表示：

最需要优先改进的地方，是让AI对我的请求反应更快，同时减少空转和等待的时间。

还有一位用户分享道：

有一次我让它总结当天会议中标记的问题，结果AI把我说的内容搞错了。

连接性问题同样也被视为一项挑战，尤其是在用户移动过程中，或身处繁忙街道、公共广场、超市和购物中心等人流密集、高流量环境时。

尽管如今的智能眼镜在外观上已越来越接近普通眼镜，有些甚至被认为具有时尚感和设计感，但在社会接受度方面仍面临困难。摄像头和闪烁的LED指示灯容易让周围的人感到不安，也会让佩戴者产生自我意识。此外，在公共场合与AI助手对话本身也并不轻松。在这种情况下，用户往往会感到尴尬，甚至担心自己的行为显得不礼貌，或被他人听到谈话内容。

在数据安全方面，用户最主要的担忧集中在：到底收集了哪些数据、这些数据是否会被共享，以及共享的范围有多大。在工作场景中，这种担忧尤为突出，因为其中可能涉及敏感的企业数据。

展望未来，可以将智能眼镜与现有系统进行深度整合，从而重塑其在用户生活中的角色。正如一位用户所说：（更好的系统整合）将使眼镜从一个有用的助手，转变为一个全天候连接我、提升效率并激发创造力的一体化中枢。

这种整合可能包括将眼镜接入智能家居系统，或把导航、健身追踪等第三方应用引入智能眼镜生态。

除此之外，用户对AI智能眼镜寄予了更高期待，希望获得更加主动、个性化且具备情境感知能力的体验。具体而言，他们希望眼镜能够“看到”他们所看到的内容，理解个人偏好，记住过往的位置和活动，并对自身所处的精确位置与朝向保持全面感知。换言之，用户期待眼镜能够深度理解其所处的物理环境与真实意图。

用户同样希望，智能眼镜能够从当前以用户指令为主的被动式辅助，转向更加主动式的支持模式。他们设想的理想状态是：眼镜不再只是等待用户提出请求，而是能够在用户尚未意识到需要帮助之前，就主动提供建议和洞察。

04结语

“养大一个孩子，需要一整座村庄”这句俗语，同样适用于打造AI智能眼镜的市场以及提供真正有吸引力的用户体验。其成功依赖于一个完整的生态体系，从眼镜制造商、应用开发者、内容提供方，到通信服务提供商，乃至政策制定者，缺一不可。尽管当前的使用规模尚未对移动网络造成明显压力，但未来的情况或许会有所不同。

我们的用户研究显示，用户对更具情境感知能力、更主动且更个性化的体验抱有强烈期待。然而，这些看似令人兴奋的愿望，也引出了很多根本性问题。

要实现真正丰富、具备情境感知能力的交互，AI智能眼镜不仅需要理解用户身处何地，还必须感知其周围环境，包括人物、物体、场所、信息，甚至用户的移动方向。这些空间数据随后需要通过网络传输至AI数据中心进行处理，从而使网络流量结构相较于当前显著向上行方向倾斜。

随着体验逐渐普及、AI智能眼镜的采用规模不断扩大，对上行链路容量的需求也将随之增加。与此同时，实时、即时的交互体验，可能对网络响应速度提出高于现有网络能力的要求。问题在于：未来的网络是否已经准备好支撑这种用户行为与流量结构的转变？

为了实现更主动、更个性化的体验，AI智能眼镜还需要能够“记住”用户的偏好和过往行为，从而预判需求，并在用户授权的前提下代为做出有益决策。然而，实现这一体验的前提，是收集用户数据，而这些数据本身可能高度敏感。

关键问题在于：用户是否真的愿意分享如此深层次的个人数据，用以训练高度个性化的AI助手？在现有顾虑已然存在的情况下，用户愿意在多大程度上、与哪些主体共享个人数据？个性化与隐私之间的边界应当如何划定？更重要的是，如何在用户对无缝体验的期待，与隐私和数据保护的必要性之间，维持一种健康的平衡？

随着越来越多不同类型的用户开始采用AI智能眼镜，解决上述挑战对整个生态体系而言都至关重要。我们的持续研究也将继续关注用户需求和市场动态的演进过程。