华为正式发布稳健网络服务，助力运营商迈进智能化维护新时代

在2018运营转型峰会上，华为正式发布了稳健网络服务。稳健网络服务面向运营商网络，基于智能化技术进行场景化的风险预测和闭环，实现网络健康可度量、网络风险可预测、网络故障可管控，支撑运营商显著提升维护效率和网络可靠性，助力运营商迈进智能化维护新时代。

▲ 华为发布稳健网络服务

随着近年来数字化业务的发展，网络流量出现爆发式增长，网络结构日益复杂，完全靠人力维护难以为继，网络维护亟需转变模式，从而大幅提升效率，降低维护成本。同时海量联接和多代技术长期共存，带来故障快速定界、精准定位难度加大等挑战，传统的问题-响应维护模式无法支撑网络超可靠性的达成，提前发现潜在问题，消除风险将有助于保证网络的高可靠性，对业务的平稳运行至关重要。

经过智能化技术的探索和积累，结合全球实际项目的验证，华为打造了稳健网络服务，实现电信网络从被动应急式维护向预测性维护模式转变，满足运营商精准风险管控、打造超可靠网络的诉求，并通过减少故障和用户投诉、提前规划维护活动等途径有效提升运维效率。

华为稳健网络服务解决方案基于华为丰富的维护经验，通过大数据分析、机器学习等技术，形成了故障预测、亚健康诊断等模型，从设备、网络、业务三个层级对运营商网络风险预测、风险定位、风险修复、风险报告，实现从风险主动识别到风险闭环的完整服务。并针对硬件亚健康、家庭宽带网络接入故障、VoLTE语音呼叫失败等重点场景提供针对性用例。

目前，华为稳健网络服务解决方案通过在中国、欧洲、拉美等区域的众多项目中与先进运营商开展了联合创新，成功进行商业实践，风险预测准确率达到85%以上，典型场景能够提前30天预测出网络风险。通过提前消除网络风险，有效降低了网络故障发生率，同时由于提前识别到风险和潜在问题，能够大幅提升工程师上站、定期巡检、问题处理等环节效率，极大的节约了运营商维护工作投入。

▲ TIM Paolo Chiozza分享故障预测成功实践

发布会上，意大利TIM高级运维总监Paolo Chiozza分享了稳健网络服务在家庭宽带领域的成功实践：“通过与华为的合作，我们在故障预测方面取得了显著的进展，有效降低了用户投诉率，并支撑业务发展。通过与华为的合作，我们有信心进一步加快智能化维护转型。”

▲ 华为赵永军展望智能化维护未来

“稳健网络服务的发布标志着智能化维护已成为现实”，华为客户支持服务领域总经理赵永军表示：“我们将基于华为的技术能力和维护经验，为客户网络提供更领先、更专业、更全面的服务，从而帮助客户完成维护领域的数字化转型。”

未来稳健网络服务将继续发挥华为智能化手段，持续提供匹配运营商维护场景的用例，强化网络风险管理体系，帮助运营商打造零中断网络、实现零接触运维，开启全面智能化维护新时代。