法国电信在中国数字化服务中的实践

面临传统增长方式难以为继的挑战，运营商的数字化转型成为近年来业界讨论的热点话题。但怎么转型、新的市场客户在哪里，每家运营商的道路都不尽相同。AT&T的数字媒体化一度被认为是运营商数字化转型的成功典型，不过这种模式难以复制。而另一家运营商的数字化服务转型也相当成功，为其他运营商提供了借鉴思路。这家运营商就是Orange集团（法国电信）旗下的Orange Business Services。

那么Orange Business Services在数字化服务转型上做了哪些探索？其在哪些市场取得了突破？作为一家在中国有着35年发展历史的国外运营商，在中国企业的数字化进程中又起到什么作用？就这些话题，最近全媒体记者专访了Orange Business Services中国区总经理张宇锋。

 

帮助客户实现数据创新的价值

张宇锋介绍，作为Orange集团（法国电信）旗下的B2B 分支机构，Orange Business Services主要为五大洲的跨国企业和法国的中小企业提供数字化转型支持。因此Orange Business Services不仅是一家基础设施运营商，更是一家技术整合商和增值服务提供商。Orange Business Services的核心能力是为全球跨国公司提供数字化解决方案。目前Orange Business Services服务的全球跨国公司超过了3000家，2017年的收入达到了72亿欧元。

那么Orange Business Services是如何为3000家跨国公司提供数字化服务的呢？

张宇锋说，在互联网大潮下，各行各业都面临数字化转型的挑战，所以帮助客户实现数据创新的价值，为客户打造数字化、全球互联的商业世界就成为Orange Business Services的发展愿景。为实现这个愿景，Orange Business Services采取了以下措施：第一，积极推动企业向互联网转型；第二，通过知识共享和创新，提供安全可靠的服务，帮助客户实现发展；第三，以数据为驱动，以人为根本，在全球范围为客户提供本地化数据服务。这些服务聚焦于数据编排、数据开发、基础设施运营、系统集成等方面。

Orange Business Services具体怎么做？张宇锋说，围绕着数据全生命周期的过程，从最初的咨询服务，如何设计整个数据的规划、数据流，到数据收集，数据传输，数据保护、存储与加工、分析，到最后通过分析结果与企业创造相结合，在全生命周期流程中，每一个阶段Orange Business Services都提供服务和解决方案。在数据收集阶段，Orange Business Services有物联网解决方案；在数据传输领域，建立了将SD-WAN 完全整合至SDN的强大全球网络；在安全保护领域，提供从边界防御到危机管理和管理服务的全方位网络防御；在存储加工阶段，提供多云服务；最后在数据分析阶段，有人工智能、大数据服务。

为了帮助客户更好地实现上述服务，Orange Business Services在提升自身网络能力外，也通过一系列收购提升服务能力：在欧洲收购多云管理公司Basefarm，收购数据分析公司Business & Decision，以及车辆管理公司Ocean。

在中国的数字化服务实践

当年进入中国市场，Orange Business Services主要是为一些跨国公司提供服务。这两年，随着中国企业积极拓展国际市场，Orange Business Services的服务对象增加了许多走向海外市场的中国企业。张宇锋介绍，过去5年中，Orange Business Services的客户以超过10%的增速发展，有些年份甚至超过50%。目前Orange Business Services在中国服务450多家外资企业和30多家中资本地客户。

“我们能帮助中国的跨国公司更好地走向全球”，张宇锋说，目前Orange Business Services主要帮助中国的制造、汽车、互联网企业进军海外市场。无论在全球还是在中国，Orange Business Services强大的服务能力让它成为中国企业走向海外的得力帮手。海尔就是借助Orange Business Services提供的网络连接、数据中心等服务搭建了海外售后服务体系。通过Orange Business Services提供的云计算平台，海尔将中国总部与在印度的售后服务中心实现互联互通，从而帮助该中心在任何时间、任何地点访问关键业务，对海尔拓展印度市场起到很大的作用。

中国互联网公司走向国际市场同样有Orange Business Services的支持。张宇锋说，Orange Business Services也为中国互联网公司提供了一系列基础设施服务，典型的客户就是阿里巴巴，Orange Business Services是阿里巴巴出国过程中非常重要的合作伙伴。