天猫双11已经落下帷幕,创下中国商业史上一个奇迹和里程碑的数字

北京时间2018年11月12日零点，第十届天猫双11已经落下帷幕，全天最终交易额高达2135亿元，创下新的世界记录，相比去年的1682亿元增长了26.9％。然而，这可能只是阿里巴巴数字经济体融合发力的一个新的开始。另外还有一个不容忽视的数字就是仅仅在今天在天猫就产生了超过10亿个物流订单，这是中国商业史上一个奇迹和里程碑的数字。我们还是来回顾一下2018年天猫双11全球购物狂欢节吧。

交易额关键节点

首先关注几个关键节点数字（非官方提供的数据会标出）：

21秒破10亿，比去年再快7秒；

2分05秒破100亿，比去年用时快了近1分钟；

4分20秒破191亿，超越2012年双11全天成交额，比去年快了1分半；

约26分钟，2018天猫双11成交总额突破500亿元（非官方数据）；

约40分钟，2018天猫双11成交总额突破600亿（非官方数据）；

2018年双11第1小时成交额约672.6亿，比去年多了约100亿元；

1小时0分48秒，2018天猫双11成交额超100亿美元；

约1小时59秒，2018天猫双11成交总额突破700亿（非官方数据）；

约1小时14分钟，2018天猫双11成交总额突破900亿元（非官方数据）；

仅用1小时16分37秒，2018天猫双11成交总额突破912亿元，已超过2015年双11全天交易总额。

仅用1小时47分26秒，2018天猫双11成交额突破1000亿大关，比去年快了7个多小时；

8小时8分52秒，2018天猫双11成交额超1207亿元，超过2016年天猫双11全天成交额；

10小时28分30秒，2018天猫双11成交额超200亿美元；

在中午12时，2018天猫双11成交额1491.6亿人民币（215.1亿美元）；

12时08分40秒，2018天猫双11成交额超1500亿；

仅用15小时49分39秒，2018天猫双11成交额超1682亿元，超过2017年双11全天交易额；

在22点28分37秒，2018年天猫双11成交额突破2000亿；

24个小时，2018年天猫双11成交额最终定个在2135.5亿元。

阿里巴巴集团CEO张勇在零点过后表示，阿里巴巴经济体中的多元化商业场景及其所形成的数据资产，与阿里巴巴正在高速推进的云计算结合，共同形成独特的“阿里巴巴商业操作系统”，正在全面赋能品牌、商家和企业完成数字化转型。天猫双11再次证明阿里巴巴商业操作系统的重大价值，也让人们更加坚定对中国乃至世界经济的信心。

天猫总裁靖捷介绍，今年的天猫双11是涵盖吃喝玩乐全领域的阿里巴巴整个数字经济体的双11，是新零售和全球化的双11。所谓「阿里巴巴经济体中的多元化商业场景」及其所形成的数据资产，与阿里巴巴正在高速推进的云计算结合，共同形成独特的「阿里巴巴商业操作系统」，正在全面赋能品牌、商家和企业完成数字化转型。数据显示今年天猫双11每秒订单创建峰值达到49.1万笔。

物流配送情况

2018年天猫双11，阿里方面提供了整个数字经济体方面的物流配送情况。

9分零2秒，饿了么「专星送」的骑手将今年天猫双11的第一杯星巴克咖啡送到了一位上海消费者手中。天猫双11当天，星巴克「专星送」已覆盖全国17个城市超过1400家门店。

零点8分，青岛一名消费者也收到了天猫直送快递员送上门的天猫超市包裹——一箱矿泉水。

零点13分，菜鸟裹裹合作伙伴「点我达」用5分钟完成今年天猫双11阿里健康第一单药品的配送，是1份感冒药。

至于传统物流配送情况，零点12分，上海普陀区的刘先生在天猫抢购的一台海尔酒柜，由菜鸟的合作伙伴日日顺物流送达，成为今年天猫双11的首个大件订单。与此同时，发往香港等地的天猫超市包裹也已经打包出库。

仅用16小时48分，2018天猫双11的物流订单量破8.12亿单，超过去年双11全天的物流订单量。

11月11日23点18分09秒，2018天猫双11当日物流订单量突破10亿大关，十年来强劲增长3800多倍。这是一个历史性的跨越，宣告中国快递进入一天10亿的新时代，显现出中国商业的巨大活力和强劲消费信心。

截至11月11日24点，根据菜鸟网络官方数据，2018年天猫双11物流订单总量为10.4亿个。按照总交易额和包裹数量来看，今年天猫双11平均每个订单金额为205元左右。

「我们很快会面临一天10亿个包裹」，2017年全球智慧物流峰会上，阿里巴巴集团董事局主席马云就预见性地提出「一个小目标」。他多次表示，中国很快会面临一天10亿个包裹的挑战，虽然当时没有几个人相信，但这一天很快会来到。而且双11的包裹峰量将成为未来8年、10年后每天的平均量。

2018年天猫双11当天的物流订单总量最终也定格在。虽然订单量越来越多，但物流效率也越来越高。2013年，送达1亿个包裹需要花去9天。到2017年，送达同样数量的包裹只需要2.8天。

“天猫双11物流订单量又创新高，这是全世界从来没有遇到过的物流洪峰。从中可以看到，中国强大的商业活力和消费信心”，11月11日晚间，菜鸟网络总裁万霖介绍2018年天猫双11物流运行情况时说：“大家连接在一起，形成智能物流骨干网，度过一个个洪峰之后，峰值能力在未来几年就会成为各家物流企业的日常能力。”

支付及云计算能力表现

11月12日凌晨，来自支付宝的数据显示，今年天猫双11，通过生物信息完成支付的占比高达60.3%，相当于每10笔支付就有6笔是通过指纹、人脸等完成。统计显示，输入6位密码平均需要3秒，而指纹支付则只需1秒。这也预示着中国的生物支付时代已经到来。

蚂蚁金服副CTO胡喜告诉记者，每年的双11，不仅是一场消费盛宴，也是技术的练兵场。双11「逼」出了许多新技术，这些新技术不仅服务着双11，也成为行业和社会的财富，方便了用户的日常生活，生物支付便是其中之一。

除了生物支付外，区块链是另一项在今年双11实现首次规模应用的新技术。区块链技术有着数据透明、不可篡改和充分共享的特点，运用在溯源领域，相当于为商品附上了唯一的“身份证”，能够永久溯源，防止信息虚假。目前，天猫国际商城里包括钻石、奶粉、保健品等来自上百个国家和地区的1.5亿件商品，以及五常大米、茅台等高端酒和平武蜂蜜，都采用了区块链溯源技术。

今年双11，阿里巴巴商业操作系统的技术力量不仅服务了跨越全球每个时区的200多个国家和地区的消费者，连接着阿里平台18万商家、遍布全国的20多万线下智慧门店，还协同着包括3000多家物流合作伙伴、200多家金融机构、1500多家电信运营商在内的合作伙伴。在以生物识别、区块链、智慧物流等技术为代表的数字科技的保障下，消费者体验得到极大提升。

双11当天实时计算处理峰值达到每秒 17.18 亿条，强大技术能力保障了双11购物。

2018年双11期间，阿里云上新增调用的弹性计算能力累计超过1000万核，相当于10座大型数据中心，创造了“脉冲计算”的新纪录。

双11期间，除了天猫、淘宝之外，阿里云还服务了中国邮政、茅台等众多客户，为物流、支付、新零售等各行业提供强有力的计算服务。从线上到线下，从生产制造到物流配送，从国内到海外，阿里云的计算能力正在延伸到各行各业，极大地降低了社会的计算成本。

同时，阿里云最新的产品技术在双11中也得到验证：

阿里云自研神龙弹性裸金属服务器在核心系统中发挥巨大作用。其基于完全自研的新一代软硬融合的X-Dragon虚拟化架构，兼具物理机和虚拟机优势，解决了高峰值流量下的性能瓶颈。

业界首个百万级IOPS的ESSD云盘提供了数十PB的存储规模，轻松应对史上最大的高并发IO挑战。

物联网IoT成为新亮点。当天阿里云IoT物联网平台上的消息总量达上百亿次。覆盖智能物流、新零售、智能制造、国际商品溯源等场景。

猫晚网络直播创下带宽峰值记录，阿里云视频云高可靠直播方案完美保障了优酷2500万用户的体验。CDN为中国1/3以上的互联网流量提供加速。视频云在海外为Lazada提供直播服务。

国内首次大规模IPv6商业应用实践，云、网、端以及应用全面支持IPv6。

蚂蚁金服：网商银行双11放贷2020亿

蚂蚁金服副CTO胡喜透露，今年双11共有343万商家从阿里巴巴网商银行获得了2020亿元的资金支持，比去年同期增长37.4％，同时网商银行累计投入3000万元补贴，帮助降低商家融资成本。

有趣的是，网商银行今年双11的最小金额贷款只有1元钱，来自贵州的一位农户，用于出售农家自种的红豆、薏米。

胡喜表示：“1元钱也可以信用贷款，我们可以最大程度帮助小企业的解决资金占用问题。”

他还指出，1元钱的贷款反映了十年来服务的门槛越变越低、越来越平等，无论是大企业、还是数千万的小微经营者都可以享受无差别的服务。

70多岁的江西石城农民赖德星和孙子经营着一家卖蜂蜜的网店“复人春蜜园”，爷爷在家养土蜂，孙子带着蜂箱外出采蜜，不但自家生意蒸蒸日上，还带动了当地蜂农发展。

赖德星爷俩从2012年开始使用网商贷，用作日常资金周转和扩大经营，累计支用近200笔。今年为了双11备货，他们前后从网商银行贷款了60多万，“预计今年销售增长在40%以上”。

新零售表现

阿里新零售之口碑APP：

双11效应也带火了线下的消费。本地生活服务平台口碑APP的数据显示，双11开抢后的前30分钟，就有近80万用户涌入口碑APP提前购买线下吃喝玩乐的套餐，套餐购买笔数就超过了日常全天的3倍。根据口碑平台的流量和交易数据推测，双11当天线下的客流和交易量，即使和日常周末相比，也至少高出15%左右。其中，美容、足浴推拿类享受型消费的套餐购买笔数涨幅最高。

口碑APP的数据显示，双 11凌晨的前30分钟，口碑APP的点单交易数直线上升，相较于日常猛增18倍。而双11前期，即11月1-10日，口碑APP的点单用户数环比增长了91%，手机点单笔数则增长了106%。

11号0-12点，全国用户涌入口碑平台参与双11狂欢，仅半天时间，用户在口碑APP里点单、购买吃喝玩乐套餐的交易笔数就超过700万笔。其中，美容、足浴推拿类享受型消费商品的交易笔数涨幅最高。口碑APP点单的交易笔数相较于日常增长超2倍，成为线下消费的新流行。

最终双11日全天，用户在口碑APP里点单、购买吃喝玩乐套餐的交易笔数超过1200万笔。双11期间，口碑APP点单的交易笔数相较于10月同期增长超2倍。

另外，截至上午9点，饿了么新零售订单同比增幅114%、新零售下单用户同比增幅106%。11月11日，多个城市餐厅、水果店、美容院为迎接天猫双11延长营业至凌晨，店内人头攒动，客人边吃宵夜边上天猫抢购；饿了么平台上北京、上海、广州、深圳等绝大多数城市的百万商家24小时外卖不打烊。全天，饿了么平台共卖出21万单烤肉串，10万单咖啡，9.3万单麻辣烫，6.5万单啤酒咖啡和1.1万单红牛。

由于双11在线下的优惠也是在今日凌晨生效，在杭州、上海、广州、北京等城市，线下消费在凌晨时点也因为双11呈现出不同往日的火爆。不少餐厅、水果店、美容院延长营业时间到凌晨，店里依旧人头攒动。

在双11消费力的助推下，口碑APP也冲上了苹果App Store免费榜第一名。

在口碑APP上，星巴克、肯德基、必胜客、百果园、好利来、西贝莜面村、绿茶等成为用户最喜欢抢购的品牌。双11一天，星巴克在口碑APP上卖出了10万杯咖啡，肯德基卖出了34万个黑巧克力冰淇淋花筒，西贝卖出了88万串羊肉串……

口碑APP的全天数据显示，全国范围内，双11线下消费力最强的前十的城市分别是：上海、杭州、广州、深圳、北京、南京、武汉、青岛、合肥、苏州。

新零售下新物种代表盒马：

11月11日，盒马北京连开两店，位于远大路居然之家的金源店和位于良乡的大角广场店同时开业，北京门店数量达到19家。

数据显示，今天上午11:36分，盒马开门营业仅2个半小时，全国盒马成交额已经超过去年全天。鲜活的鱼虾螃蟹等「海量水军」第一次通过新零售加入天猫双11。新零售升级的近500家超市也人流如织，不少中老年人第一次享受到新零售的便利和优惠。

杭州盒马亲橙里店相关负责人表示，亲橙里店昨晚客流猛增，凌晨2点多，门店依然人头攒动。「为了备战天猫双11，我们昨晚通宵营业，今晚也会营业到次日凌晨2点。」

传统零售在改造代表银泰和居然之家：

11月11日上午10点，杭州、西安、武汉、义乌、金华等城市的银泰百货人潮汹涌，多家门店因为大批消费者早早前来排队等待而提前开门。

*杭州武林银泰双11当天的店内情况

为应对天猫双11线下爆发的客流，全国各地的银泰百货每天都要对所有大门玻璃进行仔细检查。由于用手机抢红包、玩互动游戏的人数太多，中国移动、中国联通的信号车在银泰门外左右排开，支援抢购；交警部门增派协管为商圈周边道路通行提供保障。据悉，杭州武林银泰超过40个一线化妆品品牌从11月1日起平均已补货5次。

北京市商务委员会有关负责人日前在考察杭州武林银泰时，对在场的北京商界人士表示，政府要做好营商环境。

*双11当天居然之家金源店的人流情况

被天猫数字化升级的居然之家空前火爆， 13点09分，居然之家全国266家门店天猫双11销售额突破100亿元。北京、成都、重庆、郑州、长春、兰州等地的卖场客流量暴增，成都等城市甚至出现天不亮消费就排队等开门的情况，门店平均提前1小时开门迎客。

居然之家北京金源店是天猫与居然之家联手改造的首个家居新零售智慧卖场。11月11日上午10点，刚刚开始营业不到半小时，体验“装修试衣间”、线上线下抢优惠的消费者快速在卖场内排成数条长龙。

截止发稿时银泰和居然之家的全天最终交易额官方还没有最终确认，若有新数据本文会随时更新。

双11全球化情况

11月11日17时，阿里巴巴集团合伙人、B2B事业群总裁戴珊宣布天猫双11截至当日15时的最新数据。

在全球买方面，天猫国际引进了来自欧美、日韩、澳新、东南亚等75个国家和地区，超过19000个海外品牌参与了这次天猫双11。在全球卖方面，天猫出海、全球速卖通、Lazada，Daraz等平台上，目前累计已有210多个国家和地区的消费者参与天猫双11。

据戴珊介绍，今年的天猫双11，速卖通还实现了三个「第一次」的突破。

第一次实现48小时双11。今年海外双11从悉尼时间11月11日0点开始，覆盖了全球所有时区。

第一次实现线上线下融合。在俄罗斯和西班牙，实现线上线下狂欢。在西班牙，速卖通联合拥有近百年历史的欧洲最大百货集团英格列斯百货，在线下开出了快闪店，提供了数千个自提点。

值得一提的是，速卖通第一次带领海外商家参与天猫双11，帮助它们把货品卖往本国之外，实现真正的「全球卖」。例如，俄罗斯消费者就可以通过速卖通买到土耳其商品。

*11月11日，从菜鸟莫斯科海外仓发出的商品当日送达消费者手中

双11国际化的资源整合，包括天猫国际、天猫出海、速卖通、支付宝、菜鸟等在内的各个海外业务，也在为提升海外支付、物流体验等方面深度协作。菜鸟在莫斯科、马德里、巴黎等地的海外仓，让欧洲一半市场可实现72小时送达。

由于通过与海关总署的关务系统直连，天猫双11进口包裹清关和通关效率大提速。截至上午9时01分，天猫双11进口订单清关量突破1000万单，比去年快了10个半小时。通关大提速直接带来了进口商品的物流大提速。在杭州、郑州、上海、天津、重庆、福州、宁波、广州、苏州等城市，已有消费者收到了当日送达的天猫国际商品。

截止发稿时天猫全球化平台的最终交易额官方还没有最终确认，若有新数据本文会随时更新。

行业数据

天猫各行业全面爆发：开场30分钟，医美行业成交额超去年全天；3小时30分，天猫美妆行业成交额超去年全天；6小时29分，天猫国际成交额超去年全天；不到8个小时，天猫超市成交额超去年全天；不到9个小时，天猫个护行业成交超去年全天；不到10小时，天猫医药成交额、天猫汽车整车成交额超去年全天。

2018天猫双11收官，2135亿的成交额再度刷新纪录。“感谢”成为今年双11的关键词，在活动开场和收关阶段，阿里巴巴集团董事局主席马云和CEO张勇反复致谢，感谢所有双11创造者，共同创造奇迹。

11月12日凌晨，阿里巴巴集团CEO张勇在天猫双11新闻中心现场表示， “作为双11的十年亲历者，要向所有合作伙伴，向过去十年来，一路支持、参与双11，创造双11的所有合作伙伴们，表示感谢”。