欧洲市场与新兴市场不同,闪购活动凸显小米不熟悉欧洲市场

在印度市场大获成功，让小米的信心膨胀了，其在今年开始强势进军欧洲市场，希望在该市场取得同样的成功，然而近日小米在英国的1英镑闪购活动惹怒英国消费者却凸显出这家企业不熟悉欧洲市场。

欧洲市场与新兴市场不同

欧洲和美国两个大市场与国内市场和新兴市场都有很大的不同。首先是这两个市场对知识产权管理非常严格，这是导致小米进入欧洲市场持审慎态度的原因，要知道它早在2014年就开始进军印度市场，时隔四年之后才进军欧洲市场的其中一个原因就是它缺乏专利。

欧洲市场对手机的品质要求较高。欧美市场对产品的品质要求很高，向来各行业均认为欧美市场的对产品品质的要求是最高的，为了确保产品的品质各行业都会认真按照它们的品质要求进行严格的品质控制，这与新兴市场的差距很大。更高的品质，自然成本也较高，这对于向来标榜性价比的小米来说压力甚大，因为它的利润空间本来就较小。

欧洲市场对手机的保修要求极其严格。早在2012年的时候就曾有报道指，苹果执行的是2年保修期，但是为了符合欧洲的保修要求随后修改为2年保修期；搜索到的报道也显示小米为符合欧洲的保修要求，已在欧洲多个国家提供2年保修服务。

欧洲市场的手机主要走运营商渠道，这与中国和新兴市场主要走零售渠道有很大不同。当然小米早早认识到了这一点，为此它在进军欧洲市场之前就与香港首富李嘉诚达成合作，李嘉诚的和黄3在欧洲经营运营商业务，其旗下的1000多家电讯服务店可以销售小米手机。

闪购活动凸显小米不熟悉欧洲市场

小米首先在国内市场起家，而营销模式正是它引以为傲的互联网营销，早几年它利用高通给予的芯片优先供应权打响了其手机性能发烧的牌子，以与三星高端手机相当的配置却仅为其同档次手机售价的一半，引发国内用户的抢购。不过受限于小米的手机产能限制，以及为了等待手机元件降价进而挤压出利润空间，小米采取了饥渴营销模式。

小米采取饥渴营销模式，迅速打响了小米品牌，随后在2013年推出的低端手机品牌红米延续了这一营销模式，销量迅速膨胀，在2014年三季度成为国产第一和全球第三大手机品牌。不过在2014年之后，随着小米对供应链管理能力的提升，小米的手机产能迅速增加，足以满足市场需求，其放弃了饥渴营销模式。

2014年小米进军印度市场，延续了这种饥渴营销模式，此时它再次采用了饥渴营销模式，在印度市场持续推出抢购活动，再次顺利的在印度市场打响品牌知名度。如今小米在印度市场就如当红炸子鸡，一如当年在中国市场的红火，用户在网上抢购，线下零售商则加价销售。不过此时小米在印度市场采用饥渴营销模式就不能归咎于产能不足，而应该是营销所需。

如今小米进军欧洲市场，为了迅速打开知名度，小米试图复制这一模式在英国推出了一元闪购活动，却没想到欧洲市场的管理规定与新兴市场有巨大的差异，欧洲的用户也不是新兴市场的那些用户那么容易哄。

据悉小米在欧洲市场推出的闪购活动以1英镑抢购小米8 lite和小米A2手机，如此低的价格自然引发了用户的汹涌抢购，结果一如国内市场一样，用户登录网站才刚打开就显示“已售完”。然而英国的消费者可不是国内的消费者那么好糊弄，有程序员当即打开小米的闪购代码，发现“当计时器结束时，“已售完”的按钮会直接替代“即将开售”的按钮，而不会检查库存”。

如此做法当即引发了英国消费者的愤怒，随后更有消费者表示将向英国相应的监管部门投诉。面对群情汹涌，小米方面的反应则有点慌，解释指本次闪购活动总计有10台手机，并已在闪购活动的规则条款中说明，同时表示将从参与闪购活动的用户当中抽取10个用户以1英镑的价格提供给消费者。如此的解释显然难以服众，所谓闪购应该的先到先得，哪有如此抽取用户的做法？甚至有消费者吐糟，一家市值近500亿美元的公司仅拿出10部手机，未免有点吝啬。

小米这次的营销仅仅是它在欧洲市场遭遇的一点小挫折，未来小米在欧洲市场可能遇到的麻烦很可能还包括专利诉讼，苹果与三星的世纪专利大战，华为和中兴的通信设备进军欧洲市场同样遭遇了专利诉讼，还有欧洲严格的质量要求和保修服务等都将是小米将可能遭遇的问题，而这些都需要大量资金成本，小米较低的利润率能否支持这些成本都是个问题。

当然对于小米来说如果能成功跨过这些坎，它将真正成为国际手机品牌，而由于它在国内市场已遭遇困境（三季度显示它在国内市场的出货量同比下滑16%），即使欧洲市场再艰难也要开拓，以促进手机出货量的增长，但愿它能一一迈过吧。