蚂蚁金服在上海举办支付宝开放日，并推出刷脸支付新品“蜻蜓”

近日，蚂蚁金服推出刷脸支付新产品——“蜻蜓”。手机支付的推广，与“收钱码”密不可分。而“蜻蜓”的使命，就是充当刷脸支付的“收钱码”。在未来的刷脸支付时代，人们出门可能不需要带手机，“刷脸”就可以完成消费和支付。

12月13日，蚂蚁金服在上海举办支付宝开放日，并推出刷脸支付新品“蜻蜓”，在刷脸支付技术上进行升级。

近年来，移动支付极大地改善了人们的生活，从大型商场到街头小巷，刷一刷手机便可以完成支付。手机支付固然方便，但仍离不开手机这个介质。这一次，蚂蚁金服的刷脸支付的新品“蜻蜓”，有机会将移动支付带入“刷脸时代”。

刷脸支付新品——“蜻蜓”

手机支付之所以能够迅速推广，与方便便捷的“收钱码”密不可分，用户只需用手机扫描二维码便可以完成支付。而“蜻蜓”的使命，便是充当刷脸支付的“收钱码”。

支付宝IoT事业部总经理钟繇（花名）表示：“收钱码大幅推动了移动支付的普及，这款刷脸支付产品的使命是让刷脸支付像收钱码一样，走进每一个普通的小店。”

据了解，“蜻蜓”在外形上与台灯类似，只是取代“灯泡”位置的是一块书本大小的刷脸显示屏。将它接入人工收银机，并放置在收银台上，顾客只要对准摄像头就能快速完成刷脸支付。

以前人们出门带钱包，现在出门带手机，使用“蜻蜓”进入到刷脸支付时代后，无论是在大型卖场、餐厅、品牌零售店、医院，还是在路边便利店、自助售卖机还是夫妻店、菜市场，带着“脸”出门就可以完成支付和消费。

除了提升用户体验，刷脸支付也将为商家节省设备和人力资源成本。据了解，刷脸支付接入后，商家相关支付成本降低了80%。

升级：从手机密码支付到刷脸支付

所谓的“刷脸支付”，是一款基于脸部识别系统的支付平台。随着人脸识别技术的进步，“刷脸支付”的使用越来越广泛。根据支付宝“双十一”数据显示，指纹和刷脸自付首次成为了“双十一”的支付主流，通过生物信息识别完成支付的比例高达60.3%，这标志着生物识别已经渐渐替代密码支付，成为未来支付的发展趋势。

相较于传统的手机密码支付，“刷脸支付”在身份识别和安全性上更具优势。对于商家来说，“识别用户，留住用户”是非常重要的，线上商家通过用户注册的方式获取信息，线下商家则通过会员卡、银行卡、手机等介质获取信息。

假如两个用户经常去一家连锁便利店，其中只有一个用户办了会员卡。那么，该用户不管进入该品牌连锁便利店的任意门店，只要出示会员卡，便可以完成身份识别，并享受到会员打折优惠。而没有办理会员的用户，便无法完成身份识别，也无法享受到打折优惠。

而人脸识别，则无需上述介质便可以完成身份识别。即不需要办卡，支付过程中也不需要出示会员卡，在刷脸的一瞬间，机器便可以完成身份识别和支付，无需繁琐的交易流程。

实际上，有了人脸识别技术后，用户进入商业场景的那一刻，商户便可以知道“你是谁”。不同的人，有不同的偏好，商户获取身份信息后，可以设计出不同的服务体验。即通过人脸识别技术，传统商业也可以插上数字化的翅膀。

在安全性方面，人脸作为生物信息，每一个人几乎都是独一无二的，难以伪造。在生活中，人们经常会丢失银行卡、会员卡、社保卡和大学文凭等身份识别介质。一旦丢失，补办将是一件很麻烦的事情，因为你需要向相关机构或商家重新证明，申请补发的人和原本的身份介质持有人是同一个人，即你就是你。而运用人脸识别技术后，便无需补办的烦恼。

为了测试人脸识别技术的准确性，12月13日，蚂蚁金服邀请抖音百变女郎“霹雳无敌璟儿”进行仿妆/变妆实测。“璟儿”先后进行“奥黛丽赫本”、“林黛玉”和“紫霞仙子”的仿妆，结果很意外，支付宝均成功识别出来是“璟儿”本人。

据支付宝专家透露，新技术已经能更好地处理双胞胎、亲妈都认不出的化妆术等人脸识别难题，预计很快部署到线下设备“蜻蜓”中。

提高效率，解决排队难题

目前，刷脸支付技术正在改变各行各业，比如帮助商超减少了收银等待时间，以及解决了乘坐高铁、医院看病排队的难题。

2018年，支付宝与卜蜂莲花合作推出刷脸支付产品。在这次支付宝开放日活动中，商超品牌卜蜂莲花可持续发展部负责人许佳子表示，双方合作的刷脸支付机器能帮助商家节省上亿元。

据悉，一台刷脸机器能提升50%的效率，相当于1.5个收银台结算量。算上早晚班，一台刷脸及其能够节省帮助门店节省3个人力。目前，卜蜂莲花在全国拥有107家门店，铺了大概600台刷脸支付的机器。

卜蜂莲花收营员平均工资3200元左右，加上各种福利，换算下来一年能帮助其减少8064万元人力成本。若双方继续深入合作，节省的成本破亿可谓指日可待。

除了给商家节省成本，刷脸支付也可以节省用户的时间。一般情况下，传统的收银台支付需要四步，用户放下商品；收营员拿起扫码，记录金额再放下；算出总金额后用户使用现金或者手机支付；最后用户再将商品打包。

使用刷脸支付，用户便可以自助收银。据许佳子透露，整个过程节省时间超过50%。同理，通过自助人脸识别，用户也可以减少高铁过闸机，医院取号、拿药等排队的时间。此外，对于很多老年人来说，手机APP太复杂，密码记不住，因而使用各种自助设备时问题重重。而使用刷脸支付、人脸识别，则解决了上述烦恼。

助力5G时代

支付宝从扫码购支付向刷脸支付的进化，不仅是顺应5G的出现，更重要的是其FaceID的唯一性。正如，今天发布会上展示的，刷脸支付会在各种场景进行普及，比如医院、火车站、图书馆、超市等，几乎遍布了用户吃喝玩乐。而这个FaceID的唯一性就代表了每个用户身后完整的消费逻辑，从而沉淀并形成消费者数据模型，建立更加详细的用户画像，实现精准的营销和广告触达。

不论如何，刷脸支付的必定会随着5G的到来而被普及，即使目前的技术还处于发展期，任何技术的成熟都需要市场的教育和时间的沉淀，更加需要用户的反馈。