不再长安街上OTA升级，办法都在这里，了解一下？

CAROTA科络达作为国内著名整车OTA供应商，对1月29日蔚来汽车长安街的小插曲是十分关心。

一方面，CAROTA科络达对蔚来汽车在OTA升级领域的开拓精神十分地赞赏。这也是与CAROTA科络达合作的每一家创新型，探索型车企业所具备的精神，比如吉利商用，东风柳汽，合众，威马，等等。

另一方面，CAROTA科络达也意识到，作为一家汽车OTA一站式解决方案供应商，我们要根据用户，车厂的实际情况，提供切合实际的，周密的解决方案。

对于此次小插曲，CAROTA科络达公司内部开展了深入、广泛的讨论，希望有助于每家车企在OTA升级的道路上，走得更顺畅。小编总结以下CAROTA科络达对此次事件给出的解决方案。

 

HU UI设计和操作设计

Donald Norman 在《设计心理学》中一句经典的话：“不是你（用户）的错，是设计的错”。CAROTA科络达PM部门UI同事谈到，HU的设计包括HU界面设计和HU操作流程设计。通过界面的字体，排版，颜色的设计，可以有效地提醒用户；同时可以通过HU操作流程设计，更符合用户心理，来减缓用户第一次使用OTA升级的好奇心理。

 

CAROTA科络达FAE：我认为提示要醒目是十分必要的。在操作上，也不能太简单。这样某些用户会想当然的点点点，就容易出现问题。最好在某些关键操作的时候，让用户可以有时间去想，比方升级注意事项需要拉到底且浏览时间有给限制再点同意，然后点立即升级要输入个验证码二次确认之类等等。

预约OTA升级

由于现在整车控制器集成度不高，单次升级ECU数量非常多，升级时长随随便便就一个小时。CAROTA科络达主推的OTA升级方案是预约升级。车主在收到升级提示的时候，设置不用车的时间进行升级，到预设定时间后自动唤醒车辆进行升级。下次用车时车辆已经升级到最新软件，解决车主等待时间过长及车辆可能停在不安全地区升级的问题。

 

CAROTA科络达PM：升级的话，肯定是优先预约升级，要点立即升级的话，也必须是在熄火状态下，最大化降低出现问题的可能性。

OTA与导航结合

将OTA和导航整合到一起，在升级前，根据定位信息做智能判断，比方说，如果发现车是在高速上，或者交通主干道上，点升级就弹出比较强烈的提示，或者压根就不让他升级。这将极大提高车辆安全性。特别是可以防止在高速公路上，用户不小心的触摸，触发车辆升级。

CAROTA科络达FAE ：OTA与导航的结合，在想法逻辑上和技术上都是可以实现的。

差分技术优化

采用差分或者叫增量升级方式，软件的版本迭代都是基于之前的版本进行部分修改，如果升级过程只是将这些修改的部分更新到现有版本里而不是整包更新的话将极大缩短升级所需时间，一个1G的整包通过差分算法制作出来的升级包可能只有几十兆，可以明显的缩短升级包传输以及安装时间。

CAROTA科络达PM：差分技术是非常重要的一环。此次蔚来汽车长安街OTA升级一个多小时，可能透露出差分技术的缺点。是不是做了差分，或者差分技术是否领先，这都无从而知。基于CAROTA科络达的OTA差分技术，我们可以将升级包差分压缩到原先的5%-10%。并且拥有自己的差分专利，在业界，处于最领先的地位。

AB（无缝）系统更新

A/B 系统更新，也称为无缝更新，用于确保可运行的启动系统在无线 (OTA) 更新期间能够保留在磁盘上。这样可以降低更新之后车辆无法启动的可能性，也就是说，用户需要将汽车送到维修/保修中心进行更换和刷机的情况将有所减少。

用户在 OTA 期间可以继续使用汽车。在更新过程中，仅当汽车重新启动到更新后的磁盘分区时，会发生一次宕机情况。即使 OTA 失败，设备也仍然可以使用，因为它会启动到 OTA 之前的磁盘分区。您可以再次尝试下载 OTA。建议仅针对新设备通过 OTA 实现 A/B 系统更新。

用户教育

从用户角度来说，面对智能汽车，理应花更多时间去了解如何正确地使用它。而且，千万别轻易的把使用智能手机的经验平移过来，二者虽然有相通的地方，但是使用场景截然不同，智能汽车并不是那么简单。车厂，4S店在给顾客介绍的时候，需要给顾客灌输车辆升级场景。未来，或者车厂可以通过OTA，给用户推送一些安全指南。

CAROTA科络达Marketing:是否可以尝试类似手机推送机制一样，给用户推送一些安全指南？安全问题不可忽视，任何可以提高安全系数的行为，都值得考虑。

一点点思考

小编观察了一下微博上大家对这件事的看法，多数人并没有像以往一样，不假思索的就一口咬定谁的责任，这说明，大家对车厂，对OTA技术，对用户都保持着理性的思考。其次，我们也可以把它看作是 FOTA 的一次大范围「轻科普」，不管是用户，还是车企，都有机会通过这件事来重新审视整车 OTA 的方方面面。

CAROTA科络达也期待与整车厂的无缝衔接的合作过程中，能为整车厂提供一站式，安全可靠，周密的OTA服务。

最后，小编由衷地表示：让专业的公司来提供专业的服务，CAROTA科络达就是整车OTA升级的那个专业的公司哦。

CAROTA科络达

您的汽车OTA升级专家