亚马逊语音助手Alexa对话录音遭数千人审核

Alexa智能助手会在亚马逊智能音箱上回答你的问题，但事实上，在它背后正有一群人帮助其提升技能。亚马逊在全球有数千名工作人员，他们负责收听和审查Alexa对话，目的是改进Alexa所使用的技术。

亚马逊团队会对录音进行转录，并与公司其他部门分享这些对话内容，以便让Alexa更好地理解人类的语言。

该团队成员遍布在世界不同地区，包括美国、印度和罗马尼亚，一些工作人员每个班次要审核多达1000个音频片段。亚马逊从未公开披露过这个团队的存在，也没有说过Alexa语音技术背后有人工的介入。

亚马逊发言人指出，员工无法直接获取语音片段用户的身份信息。但是，发送给Alexa审听人员的录音虽然没有提供用户的全名和地址，但是与智能音箱用户的账号、设备的序列号以及所有者的名字和相关联。

亚马逊发言人在一封电子邮件中表示：“我们认真对待客户个人信息的安全和隐私。我们只注释极少量的Alexa录音样本，以改善客户体验。例如，这些信息有助于我们训练语言识别和自然语言理解系统，因此Alexa可以更好地了解您的请求，并确保这项服务对每个人都有效。我们有严格的技术和操作保障措施，对滥用我们系统的行为采取零容忍政策。员工无法得知他们所听到的语音片段来自哪些用户。所有信息都被我们视为机密，我们使用了多因素身份验证来限制访问，通过服务加密和控制环境审计来保护这些信息。”

虽然科技发展给我们带来了诸多便利，但是我们无法保证先进科技在改变我们生活的同时，是否也在侵犯我们的生活。因此，在享受科技成果的同时，我们也不要忽视了其背后所存在的隐患。