论B端AR/VR市场投资回报率与未来

相较于C端市场，AR/VR在B端已经落地许多应用场景，包括：教育、医疗、安防、培训、地产、文旅、体育等。因为看到了VR/AR的高回报率，各大企业和政府已经开始关注这种技术。

B端客户不惜在AR/VR上投入大量资金，比如去年沃尔玛曾采购1.7万台Oculus Go用于员工培训，美国陆军与微软签订4.8亿美元合同，为IVAS项目采购微软大量微软AR头显，用于在实战中增强士兵杀伤力。

而AR/VR在国内也有一些优秀的应用案例，比如西安市儿童医院神经外科治疗团队曾在AR技术辅助下完成儿童颅内手术，武汉协和医院利用HoloLens为新疆博州人民医院远程指导，并完成远程MR会诊手术，南昌公安局联合打造5G+VR智慧安防应用等。

但是目前B端市主要是由多种单点解决方案组成，还没有形成功能完整的生态系统。总之，目前B端VR/AR生态还处于早期阶段，那么要怎么做才能让它越来越完整呢？首先得需要从几个方面分析一下，B端AR/VR技术在当下是如何驱动回报率的。

不管是C端还是B端市场，活跃用户都是关键。数量方面，B端生态也许不用达到C端AR/VR所需的几亿到几十亿规模，但至少也是几十万到几百万。

目前AR头显市场中用户基数最大的产品是HoloLens（一代），微软在2018年5月曾宣称，该设备销量已达到5万台，而短期内，美军IVAS项目还将为微软带来10万台AR头显订单。这样一来，微软AR头显的活跃用户数将达到几十万规模。

其他AR头显公司方面，如：Vuzix的活跃B端用户人数达几万，谷歌并未透露企业级Google Glass的用户人数，而Magic Leap One并不是一款专用于B端的AR头显，B端用户人数目前也未知。据行业调查显示，在微软发布HoloLens 2之前，HoloLens已然成为市场领导者。

VR方面，这项“游戏出身”的技术在B端也得到了一些应用，尤其是在培训的垂直领域，沃尔玛与STRIVR合作推出的VR培训项目将落地4700家门店，用于培训沃尔玛全美100万名员工。同样，美国电信商Verizon也与STRIVR合作，用VR培训全美2.2万名员工。

在汽车领域，福特公司曾在2012年成立FiVE实验室，这是一个虚拟汽车原型房间，里面有一辆汽车原型、一台80英寸4K显示器和一个计算机，汽车原型上只有座位和方向盘。设计师可以带上VR眼镜和手套，在周围19个运动传感器的帮助下，测试和体验不同的汽车设计模型。

自成立以来，福特FiVE实验室每年的使用率增长幅度曾达50%，在2017年，该公司曾有1万多名员工使用过FiVE实验室，涉及的应用场景包括：制造、设计、UX/人体工学和发动机性能检测等，并且还曾在7个国家中被用于一千多次产品健康评估。

移动端AR方面，兼容AR的智能手机和平板电脑数量达数亿，不过移动端AR的B端活跃用户仅占少数。尽管如此，PTC公司Vuforia部门的执行副总裁Mike Campbell表示：Vuforia Studio目前的注册开发者人数超过63万，B端用户人数达5000，其技术的应用中有85%是基于移动端AR，同时它用于软件业务的规模达2000万美元。

与微软HoloLens 2一同亮相的Dynamics 365解决方案，还有对应的移动AR应用，用于扩展多平台AR交互、AR远程指导等场景。

就像智能手机，AR/VR要想在B端市场取得成功，需要像Office那样，成为企业日常使用，且必不可少的工具。微软、Salesforce和Slack等公司正是因为拥有这些重要的工具，才成为B端IT市场不可或缺的部分。

AR生产力工具公司Upskill CEO Brian Ballard表示：决定B端AR眼镜的应用方式/类型和使用率的关键，在于应用的场景。比如在生产和物流领域，大多数客户日常使用的是辅助性的AR头显，这种通常采用激光投影技术，主要作用是为工人提供额外的指示和信息。而在现场服务场景，AR头显主要被用来修复异常问题。

VR方面，该技术在B端的主要应用在于培训，但显然大多数员工并不会每天都使用VR。在设计领域，设计师可能会每天使用VR数次，但是否达到高频率目前还未知。